Assistência técnica de eletrodomésticos

Deixei o meu celular na autorizada Samsung de Goiânia, localizada na praça Tamandaré. O pedido era para trocar a bateria do aparelho. Me informaram que a chegada da bateria seria de 7 dias. Me pediram para deixar pago, o que fiz no ato no valor integral do serviço de troca de bateria: R$300,00. Eu aguardei 9 dias para a moça me mandar um orçamento de R$ 5.000,00 reais, das pessoas que seriam NECESSARIAS trocar se quisesse ter a troca da minha bateria. Achei um absurdo, pois o serviço de troca da bateria seria apenas R$ 300,00. Rejeitei o orçamento estratosférico, pois o celular foi praticamente em pleno funcionamento (câmera, a tela, touch, tudo perfeito). A única coisa que falhava era o carregamento com fio, o que resolvia com um carregador sem fio, pois o modelo permite. Queria entender o motivo de RECUSAREM a troca da bateria, já que fiz o mesmo procedimento há 2 anos atrás. Agora o cliente é OBRIGADO a troca peças que não deseja só para ter o serviço solicitado? Isso se chama venda casada Samsung, e é proibido pelo código do consumidor. Como moro no interior, pedi a atendente do telefone Sra. Alice para falar com algum atendente que poderia me explicar melhor o que estava acontecendo, o que foi rejeitado. Pedi para falar com um técnico para pedir que apenas a troca da bateria seria suficiente, o que também foi barrado pela atendente. Me parece que a política da Samsung é impedir o contato do cliente com a gerência à fim de ter possíveis contratempos resolvidos. Uma pena, pois perdem a credibilidade do consumidor e a sua fidelidade em seus produtos/serviços.

Minha experiência foi muito boa. São profissionais atenciosos e prestativos. Gostei do trabalho. Recomendo.

Excelente profissional.Atendeu super rápido, resolveu o problema do meu freezer e o preço foi justo.Parabéns Xavier!

FOI UM ATENDIMENTO DEZ. RESOLVER

Ótimo atendimento, no quesito qualidade e segurança estão de nota 10, adorei ter contratado o serviço. Atesto e recomendo com satisfação!

Foram enviadas várias msgs mas não negociam preço, simplesmente não respondem. Para não ter que pagar o valor da visita R$ 70,00 sem o conserto, resolvi aceitar.Peça trocada custa R$140,00.Cobraram R$ 300 da peça + mão de obra R$190,00 para um serviço de 1 hora no máximo.Resolveu o problema mas achei atendimento mediano e o valor da peça e mão de obra caros.

Foi bom

Excelentes profissionais, super indico.

Julgar por comentários cheguei ao veredito que a empresa age de má fé cobrando taxas e enganando o cliente causando defeitos propositais para arrancar mais dinheiro das pessoas. Sempre bom ler comentários antes de contratar um serviço desse tipo.

Não fornecem nota fiscal (vamos enviar por Whatsapp) e nada, nada de garantia. Depois de 10dias do reparo já deu problema novamente. Trabalho de péssima qualidade, picaretas. Se chamar saiba que será enganado.