Dr. Fogão

Minha primeira experiencia com a empresa foi muito positiva diante disto em nova necessidade logo procurei novamente mas dessa vez não foi boa e ao tentar contato com a empresa fui informado que deveria tratar diretamente com o técnico, pois são prestadores de serviço para empresa, ou seja a empresa não se responsabiliza pelos serviços realizados por estes prestadores de serviço.Por isto minha insatisfação e não recomendo mais para ninguém.

Cobrou 190,00 para reparar os acendimentos das bocas e colocar botão doacendimento automático( colocou um usado e na cor preta, alegando não ter na cor da qual deveria ter avisado antes da visita; pq nós mandamos fotos do fogão) ecom uma estória que deveríamos segurar o botão por alguns segundos para que eles funcionassem e quanto a instabilidade do fogão nós mandou colocar um calço( ué não seria pagar para que eles solucionassem?)...Meu esposo ligou para a empresa que transfere para o Técnico e o mesmo manda acender com acendedor um fogão de acendimentos elétrico ou um novo orçamento de mais de 300 reais para fazer o que foi chamado da primeira vez...ele retornou pra falar com a empresa e o atendente informou que nada poderia ser feito ou REFEITO.Revoltada por ter passado uma semana segurando botões e depois ter que usar acendedor por não ter o acendimento funcionando e por último estar com a carne no forno sem que o mesmo funcione!Não acredito que essa FRANQUIA queira seu nome nas mãos de antiprofissionais como estes? Pq me parece uma empresa sem administração sucateada nas mãos de técnicos que respondem pela mesma.

A empresa enviou um técnico para minha casa que QUEBROU O VIDRO DO MEU FOGÃO há 3 meses e simplesmente na hora de se responsabilizar não dá retorno. Mandam eu falar com o técnico, mas eu contratei A EMPRESA. Não contem com essa empresa na hora de se responsabilizar por seus atos.

Foram rápidos em marcar a visita, trocaram a peça, dão nota fiscal e técnico muito educado e profissional

O Sr. Eraldo veio pessoalmente e resolveu todos os problemas do meu fogão que outros não tinham conseguido. Parabéns pelo profissionalismo e respeito ao consumidor.

Muito profissional, atendimento rápido e eficiente.

A empresa enviou um técnico para minha casa. Ele disse o valor do serviço e eu autorizei a realização. Ao término do serviço o problema persistiu e mesmo assim tive que pagar o valor total do serviço. Tentei negociar, mas o único desconto que tive foi no relógio do fogão que foi substituído. O técnico foi educado e realmente tentou consertar, mas não conseguiu. A empresa enviou outro técnico que prontamente resolveu o problema. Deixo aqui meus elogios pela maneira profissional como foi tratada a situação. A empresa mostrou respeito pelo cliente e se colocou a disposição para resolver o problema. Parabéns!

Péssimo serviço. Caro e não contempla o que foi acordado. Não vale a pena contratar!