Expresso Guanabara

Viajamos para três trechos diferentes em 15 dias! Fortaleza, salvador e recife! O primeiro trecho para Fortaleza, o ônibus era um Marcopolo, muito bom e confortável mas o motorista não era educado, dirigiu de certa forma hostil no trajeto de Natal até fortaleza; de Fortaleza a salvador, fomos em outro ônibus Marcopolo, muito confortável e dessa vez , todos os motoristas até salvador foram muito bons e muito educados! De Salvador para Recife, fomos em ônibus da buscar, ônibus novo porém muito desconfortável, rígido e os motoristas não foram bons, conduziram o veículo em alta velocidade e achamos muito arriscada essa última viagem!

Na data (24/07/2023) às 09:06, me dirigi ao atendimento da Guanabara em Fortaleza/CE e realizei a compra de uma passagem para Natal/RN através do totem de autoatendimento.Origem: Fortaleza/CEDestino: Natal/RNHorário de embarque: 11:57Sendo que após esperar por horas e buscar informação, tive a amarga surpresa que o ônibus iria atrasar, pois tratava-se de uma opção de trajeto em trânsito. Fiquei surpreso com a situação e super constrangido, pois havia me programado com o horário de conforme bilhete anexo. Pois bem, só consegui embarcar após as 15h e só consegui chegar ao destino final após às 01h da manhã. Muitos transtornos ocorreram durante o trajeto, desde problema no ar condicionado do ônibus, até falta de informação por parte do motorista em explicar os atrasos, tornando a viagem super tensa e pouco tranquila.

Atendimento poderia ser mais profissional. Deixa a desejar.

Elogiar o atendimento de Cintia que foi super atenciosa comigo que tinha esquecido meu tablet no ônibus. Ela foi super atenciosa e ágil no atendimento

Não tem wi-fi.... propaganda enganosa. Vou entrar com uma ação referente a essa propaganda enganosa

A estrutura do posto de atendimento na rodoviária do Natal é subdimensionado. Denota-se a falta de concorrência.

Guanabara e um lixo so tem nome.Viagem de brasilia a Natal so. Para em lugar lixo. Os Motoristas não complementa os clientes além de uma passagem muito cara de ...650 reais nao aconselho. A ninguem a viaja nesta empresa. Se não gostou da verdade. Dani se......esta empresa...pense bem antes de viaja.....

Péssimo serviço! Por várias vezes cheguei atrasada no trabalho por seguir os horários do terminal do 43 em Natal, que por sua vez deveria ser o transporte Guanabara a sair no horário das 12:00min e o que estão fazendo? Pulando esse horário e colocando outro depois de quase 1h. Com isso, nós que precisamos do mesmo, ficamos a mercê, porque eles não estão cumprindo os horários.