Instituto Mário Penna

Marquei um exame de tomografia com antecedência no hospital e fui informado que para o procedimento eu teria que levar um exame de creatinina recente, motivo pelo qual me programei e fiz o exame antes do dia, além de fazer jejum de 4h e chegar com 1h de antecedência.No dia do exame, conforme orientado, cheguei com 1h de antecedência e esperei por mais de 40m até me chamarem, quando fui atendido apenas me informaram que no meu caso não precisava de jejum (deixei de almoçar no dia e organizei toda minha rotinha para o jejum) e apenas me pediram para assinar um documento e aguardar novamente.Esperei por mais 2h quando incomodado fui conversar com uma funcionária, que se limitou a dizer que eu deveria ter paciência e compreensão pois eles atendiam demandas internas e externas. Informei que entendia mas que também esperava compreensão por parte deles, uma vez que estava aguardando fazia mais de 2h, sendo que pago o plano de saúde para poder utiliza-lo. A funcionária se limitou a dizer que eu poderia ir comer que “dava tempo”, fechou a cara e saiu.Depois de esperar mais, fui atendido e consegui realizar meu exame mais de 3h após o horário que me pediram pra chegar, além de nenhum momento ter precisado do exame de creatinina que me orientaram a fazer.Por fim, aguardei mais de 20m o resultado do exame que me disseram que “saia na hora”.Essa foi minha primeira experiência com o instituto e estou extremamente decepcionado e não recomendo para ninguém, tratamento totalmente indiferente!

Farei um breve relato, chegamos as 22:50, rapidamente fomos atendidos, tiraram o sangue do paciente e precisava de um raio X, 00:06, liguei pra quem estava acompanhando o paciente e foi me informado que até aquele momento ninguém tinha aparecido para fazer o raio X. Fui até a recepção perguntar o que poderia estar acontecendo, educadamente ela discou em TODOS os ramais e nada, até ligar pra supervisora, na mesma hora, apareceu um enfermeiro, que reclamou da suposta reclamação feita a eles. Em momento nenhum, nem eu nem a recepcionista, faltou com falta de educaçãop para com os profissionais daquele horário ou setor , a pergunta era : o porque da demorar em fazer o raio X. O pior , já são 9:50 e não fizeram o raio-x até agora.

Meu marido é paciente do Mário penaSó temos que agradecer a Deus e a vcs o atendimento é 1000 .Muito carinho e atenção de todos os funcionários ,começando pelas funcionárias que abrem o atendimento.Agradeço a Deus e a vcs por tudo.Obrigada pelo carinho do Dr Mário Junior cirurgiãoDa Dra Miriele da oncologia ,e a equipe da quimioterapia.

Eles ficam enxendo o saco da minha família, sendo que não tenho nenhum parente com câncer que faz tratamento lá

Excepcional o Hospital mantido pelo instituto

Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento do hospital. Meu pai teve uma consulta incicial oncologica agendada para as 08:00 horas. Consulta essa que durou 5 minutos e depois passou para o processo para agendar o início do tratamento via quimioterapia. Senha 53 para o agendamento, onde foi atendido as 16 horas, sem o agendamento do início do tratamento. Terá que aguardar até 15 dias a aprovação". Idoso

Vejo avaliações péssimas sobre o hospital e de fato concordo com algumas mas como já trabalhei em hospital ( oncológico e público) sei como é difícil para os profissionais, é um ambiente geralmente sem suporte adequado com falta de funcionários e treinamento rigoroso para que se evite desencontro de informações. A minha experiência no hospital foi chegar às 08hrs e ser atendida 12:00 mas isso não me foi surpresa todos hospitais públicos são assim, o espaço é bem estruturado e bonito, a lanchonete e as meninas que atendem é uma graça enfim no geral fiquei satisfeita só precisa melhorar no quesito organização interna .

Acompanhei idoso com câncer. Consulta marcada para 8 horas. Foi atender por volta das 11:40. Pior foi depois, a tal senha pós consulta, vc fica mais 3 a 4 horas esperando ser chamado para remarcar (e a remarcação demora 1/2 minutos quando chega no guichê). Ou seja, falta não só organização BÁSICA (eis que a remarcação poderia ser feita logo na saída da consulta, ou até por whatsapp, e-mail ou telefone), mas falta de humanidade. Pior que isso não é exceção, é recorrente e todos na espera relataram o mesmo.

Com toda a crise financeira a instituição vem sobrevivendo bravamente.

Tentei ligar a manhã inteira, não consegui. A recepcionista atende e desliga na cara sem falar nada. Um verdadeiro descaso!