Vilage Inn All Inclusive Poços de Caldas

Experiência fantástica, fiquei do dia 01/07/23 á 06/07/23, pelos reviews estava um pouco preocupado, mas pude comprovar que os mesmos negativos não eram verdadeiros ou foram sanados até a data de minha estadia, local bem estruturado e o sistema all inclusive realmente muito bom, muita variedade de comidas e bebidas de ótima qualidade, super recomendo, uma opção melhor que a outra. Para quem vai com filhos não pensem duas vezes, os monitores são fantásticos, super organizados e atenciosos, com atividades e shows todos os dias e tudo isso programado e anunciado com antecedência, agradecimento em especial para o Leonardo Nogueira, além de super atencioso canta demais!!!O Parque de diversão em frente ao complexo também é um plus muito divertido. Quanto aos reviews negativos não tive problemas com nenhum citado, não tem elevador, porém também não há escadas, todo percurso é feito por rampas bem tranquilas, realmente se anda muito lá dentro, justamente por ser um local grande e com várias opções de ambientes, conto como fator positivo, pois com tanta comida é importante caminharmos um pouco, os quartos é notório que precisam de atualização e reforma, mas no meu caso não interferiu, meus filhos são extremamente alérgicos e asmáticos, fiquei muito preocupado com os reviews de quartos embolorados pelos banheiros não terem ventilação, mas minha família ocupou 2 quartos e não tinham sinais de mofo, fiquei nos quartos com sacadas. Toalhas: sempre disponível para área de piscina, nos quartos sempre removiam no serviço de quarto e não repunham, mas todos os dias era só ligar na governança e em 15 minutos já traziam novas. Meu único ponto negativo foi na recepção tanto na entrada quanto na saída: Na entrada chequei às 14:30h no hotel e para minha surpresa fui barrado na entrada do estacionamento pois o check-in era às 16h, nunca vi isso em hotel nenhum, depois de 5 horas de estrada e com um bebê de1 ano para trocar e esquentar o leite foi bem desagradável ter que ficar esperando na rua... no check-out também tive problema, acabei me atrasando para carregar as malas e fiz o check-out às 14:15, a recepcionista foi descortês ameaçando cobrar nova diária numa próxima estadia, desnecessário, por mais que eu realmente me atrasei, o funcionário deveria receber um treinamento de como tratar um cliente. O mais grave foi a recepcionista cobrar por solicitação de chave reserva do quarto.... isso realmente me assustou, tive que insistir muito para ela entender que em nenhum momento fizemos essa solicitação, depois de alguns minutos discutindo disseram que deixariam como cortesia. Para gerência do hotel sugiro um treinamento intensivo nesse setor, além do inconveniente fiquei muito assustado com a segurança, pois perguntei a recepcionista quem solicitou a chave reserva e ela não soube me responder, acredito que para tal solicitação seria de extrema obrigatoriedade identificar a pessoa, inclusive com apresentação de documento, não percebi nenhum desfalque em meus pertences, mas é um ponto muito importante para ser corrigido.Agradeço por demais todo o empenho dos demais funcionários e estrutura do hotel, que me proporcionou uma semana muito agradável para mim e minha família, desde a contratação com a simpatia do Danilo, todos os colaboradores em especial ao Leonardo Nogueira, esse é o espírito da cordialidade e representa a camisa pelo hotel. Foi impressionante a boa vontade do atendimento e sempre todos com sorriso no rosto, parabéns pela equipe do Villagein!

Primeiramente, quando chegamos foi um caos. Demoramos uma hora para fazer check-in e era visível que os funcionários da recepção estavam perdidos com os hóspedes chegando todos ao mesmo tempo.No dia seguinte limparam nosso quarto e não repuseram as toalhas. Não tinha tapete no banheiro nem toalha de rosto.Perguntei para a camareira e ela disse que já traria.Após uma hora entrei em contato com os responsáveis pela governança por telefone e o funcionário me atendeu com deboche e disse que já traria, também.Passada mais uma hora eu já estava cansada de ficar no quarto esperando e pedi ao meu marido para ir até a recepção para questionar o que estava acontecendo… aí que disseram que as toalhas tinham ido para a lavanderia e estavam sem. Se tivessem avisado desde o início, eu não teria ficado esperando, ainda que um empreendimento desse nível devesse ter o mínimo de toalhas para atender sua capacidade máxima. Esse tipo de situação é inadmissível!Quando fomos utilizar o salão de jogos, ele estava completamente sucateado. Não tinha giz para a sinuca, os tacos estavam todos tortos, havia bolinhas quebradas, os tecidos das mesas rasgados, Caçapas soltas que saíam quando jogava a bolinha e uma lateral da mesa estava solta e balançava ao menor toque. Mesas de xadrez quebradas sem as gavetas, tinha apenas baralho lá.Quando fomos usar a academia, outra surpresa… estava mais sucateada do que o salão de jogos, tanto que a usamos somente no segundo dia. Não tivemos coragem de voltar.Por último, chegamos um pouco mais tarde para o almoço e tinha acabado os talheres limpos, mas não olhamos antes e fomos nos servir. Até chegarem com dois pares de talheres minha comida e a do meu marido haviam esfriado. Mais uma vez ressalvo que o local deveria ter utensílios que pudessem atender à capacidade máxima.Enfim… pelo valor cobrado, acho que deveriam estar mais atentos a esses detalhes antes de venderem a estadia para tantos hóspedes, até porque ouvi funcionários conversando preocupados pq haviam vendido 18 quartos a mais do que tinham disponíveis.O local tem grande potencial, mas necessita urgentemente de um olhar mais atento.

Lugar incrível! O Check-in foi tumultuado pelo excesso de gente, mas em todas as áreas contam com funcionários educados, os quartos são bons e espaçosos, área de lazer muito boa, piscinas, durante o mês de julho atividades monitoradas o dia inteiro, as noites sempre com uma apresentação, refeições maravilhosas, muita opção no café, almoço e jantar, noite de pizza de terça a domingo (além do jantar) e o bar da piscina que fica disponível entre as refeições é simplesmente excepcional! Muitas bebidas disponíveis e petiscos o tempo todo! A melhor experiência que vive até hoje!

Um lugar simples, mas com boa comida, boa acomodação, lugar bem agradável. Muito bom para quem tem crianças pois observei recreação o dia todo com uma galera bem divertida! Tem uma geladeira de sorvetes disposta o dia inteiro, o sorvete de morango é um delícia. Nosso quarto tinha um tv muito antiga e o colchão não era confortável. Ainda assim, recomendo!

Eu e minha familia frequentamos esse hotel há simplesmente 15 anos. Todo ano iremos lá religiosamente, mas infelizmente essa foi a nossa pior experiência no hotel, quero fazer essa avaliação na esperança que eles LEIAM e resolvam, porque gostamos muito do Hotel e é triste ver como ele esta agora.- Começando pelo estacionamento, fomos num fim de semana prolongado de festa Junina, mas chegamos UM DIA antes do feriado, chegando lá, tivemos problema pra estacionar, foi quando notamos que 80% das vagas proximas a recepção estavam reservadas"

Minha estadia nesse hotel foi incrivel. Td de perfeita qualidade,nn sei explicar direito, ent n vou comentar mta coisa.Hotel extremamente divertido, tem grupo para crianças ficarem, td mt divertido (e o escorregador para a piscina tbm perfeito kkkkkkk) .A comida é delicios, frutas doces td uma DELICIAA unica coisa q foi meio chato, foi q no começo (primeiro dia) colocar am eu e minha familia nos quartos la de baixo, so q o quarto estava pessimo. Nn desligava a luz, o ar condicionado tbm n funcionava mas logo nos trocaram de quarto e ficou td bem , ah é, eu acho q podium guardar a vaga de estacionamento quando nos fossemos sair para os passeios, mas o hotel é perfeito mt bom mesmo.

Experiência maravilhosa para passar com a família! Meu filho e sobrinho amaram! Comida gostosa, fartura, o tempo todo servem coisas pra comer, ainda teve festa Junina final da tarde e logo a noite rodízio de pizza, Maravilhoso! Monitores das crianças são sempre simpáticos, prestativos e estão sempre o dia todo dispostos a fazerem coisas diferentes com as crianças, estão de parabéns! Piscinas bacanas, mas me apaixonei pela coberta pois fomos num período de frio e lá estava bem gostoso. Quartos pequenos e meio desajeitados são um ponto a desejar, mas não atrapalha a experiência

Estive de 14/07 a 17/07. Foi uma ótima experiência no geral. Funcionários extremamente educados, sempre muito prestativos, preocupados em servir bem. Piscinas maravilhosas, externas e interna, aproveitei mais a aquecida pois estava ventando durante minha estadia, e sou friorenta, porém as externas coloquei a mão e estavam realmente climatizadas, tanto que sempre cheias no período da tarde. Estacionamento amplo. Restaurantes e bar da piscina sempre limpos e a todo momento funcionários limpando as mesas. Comida boa, padrão hotel, tempero que agrada a maioria, creio que não estava com tempero típico mineiro, pois estava como em outros hotéis que já fui em outros estados, padrão mesmo. Café da manhã um pouco repetitivo, não tudo fresco sempre. E muita variedade de frutas e pães, mas todos os dias os mesmos tipos de variedades rsrs. Ah , e se quiser no almoço ou na piscina uma batata frita e não tiver, só pedir que eles fritam na HR. Sou ovolactovegetariana, um dia no bar da piscina só tinha opção com carne e pra mim só batata frita,.pedi e expliquei se podiam fritar bolinha de queijo e prontamente atenderam. Os quartos eram um pouco antigos e precisam de uma certa reforma, e colocar smart tv, pq não dá sem Netflix a noite depois das 22h kkkk. Meu quarto era com sacada, porém tive visão só do telhado da piscina KKK. Bebidas refrigerante e suco são de máquina, delícia. Tem picolé também. Drinks deliciosos.Gostei muito de tudo,.pretendo voltar com meu bebê e marido, estou gestante, viajei com mamãe pra comemorar o aniversário dela. Super recomendo. Ah , check in demorou, entramos com uma hora de atraso no quarto, porém serviram espumante e cerveja na espera, acalmou o animo do povo KKK. Menos eu que tive que tomar água KKK. Quem tem criança e quem não tem , vá, não vai ser arrepender, entretenimento a noite para ambos os públicos, não fica entediado. Recomendo mesmo.

Hotel não estava preparado para receber os hóspedes na alta temporada. Chegamos e tivemos muita demora para fazer o check-in e ainda não tivemos a chave do quarto, somente 1h após o check-in. Quando chegamos no quarto não estava com lençóis nas camas e não tinha toalhas. Notava-se o desespero das camareiras pra tentar atender a demanda toda. No dia seguinte não haviam toalhas de piscina disponíveis. O hotel é antigo. Não possui secador nos quartos é preciso pedir na recepção. Os parquinhos são pouco preservados e a brinquedoteca não tem muita estrutura para os menores brincar. Pontos positivos: o preco da diaria em alta temporada estava atrativo, o esquema all inclusive é interessante por ter bebidas e comida a vontade além de sorvetes. A recreação é super animada e atenciosa com os pequenos. E o Walter World é muito divertido ( pouco preservado, mas divertido ).

Ficamos hospedado do dia 5 a 7.8 e fui muito receosa devido comentários, mas já fui surpreendida no check-in começando pelo carro que fizeram vistoria, manobrista, malas no carrinho, não precisamos carregar nada, atendimento na recepção rápido que não levou 10 min desde que entramos no hotel e eram 16h, toalhas a vontade na piscina e nos quartos, academia ok, sauna ok, piscinas okkk, quadras okk, tudo impecável.Li muitos comentários sobre que seria resort e não se enquadrava, acredito que não tenham informações corretas, village all inclusive não é resort e nem hotel fazenda como alguns disseram, rsrs e sim hotel com all inclusive e foi mais que cumprido o que prometido, os únicos hotéis da rede em poços que são resorts thermas e cassino, não tenho como opinar ou comparar se não fui lá; mas quanto ao Village in nota mais que 10, nós surpreendeu em tudo, tudo limpo, todos funcionários atenciosos, comidas e bebidas de todos locais excelentes, local Pizza rodízio excelente e com fartura, monitores, atividades, parque diversão maravilhoso, não pegamos filas e fomos em todos os brinquedos e repetimos, só tenho agradecer e recomendo.Valor justo ao que se oferece.Não tivemos nenhum ponto negativo a citar.Voltaremos em breve