ROM. Concept

Péssimo atendimento.Serviço não condiz com o proposto.Profissionais de péssima qualidade, em especial o cabeleireiro Victor Freire que conseguiu acabar com o meu cabelo com apenas um simples corte.Meu cabelo está com as camadas todas com marcas de tesoura, com aspecto picotado, todo torto e sem possiblidade de conserto pelo comprimento que ficou a franja.Procurei “o péssimo profissional” que deveria no mínimo ter solicitado que eu voltasse pra tentar melhorar o que foi feito porém não deu a mínima atenção, nem sequer respondeu a msg.O Rom Concept também não me ofereceu nenhuma assistência, muito pelo contrário, nem atenderam a minha ligação.Profissionais que se acham demais, porém que não sabem trabalhar e muito menos dar um tratamento decente para os clientes.

Agendei luzes com Romeo, o qual apareceu para dizer oi e tchau. Seus assistentes fizeram um cabelo LIXO em mim, cor ficou um filme de terror, alaranjada, na pressa, zero cuidado. Cabelo destruído. Valor? Claro q muito alto. Portanto, este é um lugar onde ele faz bem feito o cabelo de gente de Instagram. Marketing pesado que não corresponde à realidade do serviço.

Profissional Douglas Garcia maravilhoso! Ambiente limpo, organizado e profissionais simpáticos!

Assistindo o programa do Faustão, Romeu fez três cortes maravilhosos! Parabéns sucesso sempre!

Péssimo atendimento. Venda casada (sem nem avisar). Quem faz o procedimento são os assistentes. O Cabelereiro dá uma olhada. A não ser que você seja famosa e possa fazer propaganda para eles. Aí, minha amiga, o negócio é diferente!

Só tem nome! Você paga um serviço caríssimo e não tem sequer água morna no lavatório! Mesmo com frio só tinha agua gelada pra lavar o cabelo. O salão funcionando com um obra infernal na sua cabeça, saí tonta de lá de tanto barulho de maquita .

Excelente, Romeu Felipe é um profissional sensacional , talentosissimo, atencioso e detalhista, fiz corte ,.reflexo e tratamento, adorei. Obrigada Romeu e Guilherme( seu assistente )

Descaso, falta de profissionalismo e empatia!Estive no salão Rom Concept no último sábado 03/09 para realizar o retoque das minhas luzes com o profissional Diogo Pitaro.Meu cabelo infelizmente não passou no teste de mechas naquele momento. Entrei em desespero total pois meu casamento irá acontecer dia 10/09.O Diogo mandou aplicar uma reconstrução no meu cabelo (caríssima), e me instruiu a fazer o procedimento em casa e retornar ao salão dia 08/09.Meu final de semana acabou, fiquei sem chão. Mas corri atrás dos produtos indicados por ele e iniciei imediatamente.Meu ensaio fotográfico, agendado para terça - feira dia 06/09 precisou ser remarcado, para sexta 09/09 com muita relutância pela parte da equipe de fotografia, pois ficaria muito em cima da data do casamento. Precisei concordar em não ter a edição de vídeo e das fotos prontas para uso no sábado, dia do casamento.Remanejei locação de espaço, carro, maquiador, figurino, TUDO para sexta feira.Quando entrei em contato com a secretaria particular do Diogo para confirmar o horário de quinta-feira 08/09 - agendado comigo pelo próprio, a moça me disse que ele não tinha mais agenda na quinta. Expliquei a situação de que ele mesmo havia agendado comigo PESSOALMENTE, e a moça me deixou sem resposta no WhatsApp (até agora diga-se de passagem). Entro em contato com direto o salão Rom Concept, onde o Diogo atende, e o rapaz que me atendeu me deu opção de 03 horários para agendar. Escolhi um horário e fiquei tranquila.Ontem, 02 dias antes da data agendada com o Diogo, o mesmo manda sua assiste me ligar e dizer que não poderia me atender pois havia uma compromisso na quinta.Como assim?!!!!!Pois é na maior tranquilidade sem se importar se iria ou não arruinar meu casamento!Qual mulher quer passar o seu grande dia com uma raiz de 05 dedos? Eternizar as fotos de um dia tão planejado e aguardado com o cabelo de duas cores?Quero registrar aqui a minha indignação, pois o profissional sabia da minha situação, sabia que se tratava de um CASAMENTO e eu estava confiando nele, não tinha como agendar em outro salão assim, do nada, em meio a uma semana com feriado.IRRESPONSÁVEL, ZERO PROFISSIONALISMO E ZERO EMPATIA! Não foi capaz sequer de me ligar ou até me encaminhar para outro profissional dentro do salão, não quis saber se estava destruindo minha autoestima no dia mais importante da minha vida!!!Uma pessoa dessa não deveria trabalhar com beleza, autoestima e empoderamento, pois não tem o mínimo de consciência e nem remorço ao deixar uma noiva numa situação dessas!Jamais esperaria um descaso desse vindo de um salão tão conceituado.Indignação resume!

Salão excelente. Minha filha marcou com a equipe do Derlei e quem a atendeu foi a Juliana. Atendimento maravilhoso, meninas educadas, atenciosas e super competentes. Serviço ficou ótimo. Local bonito, com espaço para fazer refeição, estacionamento com manobrista e produtos de ótima qualidade. Só agradecer ao excelente atendimento e serviço prestado. Super indico...

Demorei um tempo para vir fazer minha avaliação , pois agora me recuperei e me senti confortável !Em outubro eu fui até o salão e fiz luzes e um corte. Fiquei impactada , pois só havia eu de negra no salão como cliente, mas hoje entendo o motivo.Resumidamente , fizeram um corte todo torto no meu cabelo , além das luzes horrorosas no cabelo que fui obrigada a jogar um preto para escondê-las. A profissional ainda comentou que ela havia participando de um concurso para luzes de cabelos afros!O ponto que me deixou mais impactada , além do valor de foi exorbitante ( quase R$ 3 mil tudo ), foi a diferença de tratamento comigo e com as outras clientes .Todas as clientes que pediram água , foi servido em uma taça , comigo foi servido em um copo de plástico e a água super quente . Além da demora no meu atendimento . Passaram outras clientes na minha frente e isso não ocorreu pq estava abrindo as mechas , pois o meu cabelo abriu super rápido .Eu não recomendo esse salão para clientes negras e clientes que se preocupam com a igualdade entre os seres humanos ! Foi uma péssima experiência ! Mais um caso de exclusão e preconceito que eu sofri ! Pensei em não relatar , mas se fizesse isso , eu estaria sendo cúmplice ! E já chega ! Nosso dinheiro é tão importante como o de qualquer um, a diferença é que sempre temos que lutar mais e gritar mais para tê-lo , devido a pessoas como vocês !