CEMA Itaquera

Ou é uma decadência na contratação dos médicos ou os médicos contratados não estão lidando com a demanda, ou até mesmo, não querem trabalhar. Toda vez que marco consulta sou atendida 1 hora depois mesmo chegando com 1 hora de antecedência. Depois do procedimento de dilatar os olhos, você fica esperando infinitamente ser chamado. Trouxe meu irmão pra fazer mapeamento de retina e retinografia, cheguei 14h na consulta que era 14:55, quando foi 15h pediram pra gente esperar chamar novamente pela senha. Fomos chamados 16h.

10/05/23. Recomendo o CEMA Itaquera! Satisfeita com o atendimento telefônico, presencial, ambiente limpo e tranquilo. Gostei muito da oftalmologista que me atendeu, esclareceu minhas dúvidas, bem profissional e simpática, gratidão! Parabéns Doutora Francielle Viana!

Horrível!Depois de quase 2h esperando a médica se recusou a fazer o exame.Data: 23/02/2023Estava com dois nenês e uma lactanteHora: 16:28 as 18:20Doutora: Carolina DuarteResposta: Chegamos ao Cema (shopping Itaquera) as 16:28h, e fomos indicados por ótica no mesmo shopping que disseram que atenderiam até as 16:30h, cheguei com dois nenês e uma lactante, o mínimo já seria informar para voltarmos no outro dia, uma vez que até comentamos com as recepcionistas que estávamos com fome, e os nenês ainda não tinham comido. Pois bem, nos deram a senha e fomos a segunda atendente, onde novamente repetimos que estávamos com fome e ela nos informou que a demora era de 1:30h, foi o tempo de comprarmos uma batata e voltarmos correndo para não perder a chamada, uma vez que todo mundo disse que chamaria uma vez e depois perderia a consulta (uma falta de vontade gigantesca).Nisso demorou 2h para sermos chamados, e assim que entramos a “médica” se recusou a fazer o exame no meu filho, alegando precisar dilatar a pupila dele e não tinha pessoal para fazer….COMO ASSIM? Não ter “pessoal”? Por que nos receberam? Por que aguardamos 2h? Por que a “doutora” está ali?Sem contar a empatia 0, arrogância e prepotência da “doutora” Carolina Duarte.Ao retornamos a recepção para formalizar a reclamação, todos estavam com “rabo preso” (com o perdão da palavra) com a “doutora” e “nem aí” para o cliente, afinal, quem mantém as portas abertas? A “doutora” ou os pacientes que PAGAM para ser atendidos?Uma série de desinformação que resultou na pior experiência possível.Além de gastarmos com estacionamento, tempo e paciência!Não estávamos ali para brincar, pedi o dia no serviço para ir fazer o exame.Mas para vocês não importa nada além do que a “médica” diz.Enfim… procuraremos outra clínica com responsabilidade e vontade de trabalhar.Agradecemos apenas pela oportunidade de formalizar a reclamação!

Muito bem organizado e limpo atendimento todo por senha foi bem rápido o atende na recepção e bem cordial a demora mesmo foram só dos procedimentos normal

Tive consulta no oftalmo dia 01/06/23 quero deixar registrada minha avaliação fui muito bem atendida desde a recepção até a consulta, local limpo e bem organizado, funcionários atenciosos e educado

Fui muito bem atendido, estava desesperado com uma fagulha de aço , a médica tirou rápido , obg doutora ...

Hj passei em consulta com oftalmo, minha mãe com otorrino fomos muito bem atendidas, enquanto tentava marcar retorno passei mal, imediatamente uma atendente me ajudou a sentar(infelizmente não sei o nome dela) solicitou uma enfermeira ( Thais )veio com cadeira de rodas me levou a enfermagem verificou minha pressão, q estaca alterada sou muito grata a todo esse cuidado parabéns a essas funcionárias e ao cema q seleciona e orienta muito bem seus funcionários.Deus abençoe a todo.Maria Ap.Coelho.

Há 19 anos tenho o Cema como minha referência em oftalmologia e otorrinolaringologia usando-o pra tratamento de minha família. Até hoje fui tratado com respeito e profissionalismo máximos.Porém em 27/06/2023 fui amplamente discriminado pelo meu convênio Gndi notre dame Intermédica ao me INFORMAR somente no momento da consulta para cirurgia de Facectomia no olho direito sobre o descadastramento do Hospital Cema Belém rua padre Adelino 333.

A consulta é de graça? Porque não é possivel não ter valor em canto nenhum, você tem que marcar a consulta e chegar lá ter uma surpresa de valor?Pelo amor de Deus né.

Passei com a Dra Mariana Otorrinolaringologista hoje e ela foi muito atenciosa! Gostei muito do atendimento de forma geral e fui atendida em cerca de 30 minutos de espera no pronto atendimento. Com certeza passaria com ela novamente!