Seb Assistência Técnica em Lavadora e Geladeira

Atendimento rápido, porém nada agradável. Não priorizam o cliente. Faltou peça no meu conserto, e nem deram muita importância, devido ao aparelho ter saído do mercado a pouco tempo.

O técnico (proprietário da empresa) José Ferreira foi pontual e atencioso. Resolveu minha lava louça Brastemp, bem antiga, mais de 20 anos de uso. Preço justo. Ele ainda vai trazer as peças novas, mas por enquanto estou bem satisfeita. (23/09/2016) obs: ele nunca trouxe as peças novas. Nunca mais voltou.

Não tem outra palavra golpistas são golpistas que vem promete um serviço não faz no meu caso foi a geladeira ele me cobrou 250 e não resolveu o serviço ele não fez deixou minha geladeira quebrada deu uma nota dizendo que tinha validade por seis meses não me deu retorno nenhum são golpistas um outro técnico trocou uma peça que era r$ 75.

Um Técnico chamado Ferreira foi até a minha casa e trocou uma peça da geladeira, foi pago à vista e em 1 semana a geladeira parou de funcionar. Desde então tentei de tudo para que ele voltasse em casa para resolver o problema mas sem sucesso, das poucas vezes que atendeu o telefone ele prometeu que iria e nem apareceu!!

NÃO CONTRATEM os serviços desta empresa. O Sr. Ferreira NÃO cumpre prazos. Depois da Páscoa ficou de entregar em 10 abril 2023. Não apareceu e ligou alegando que bateu o carro. Hoje trouxe a máquina mas o anel superior do tambor estava rachado e sujo e vieram faltando duas mangueiras, uma que direciona a água com sabão em pó e a outra do amaciante. Ao ligar a máquina a água cai diretamente sobre a roupa e o amaciante também. Ao entrar em contato via what's up para solucionar o problema, fui alvo de ofensas e agressões verbais por parte do Ferreira. Péssimo profissional.

A primeira visitas foi rápida, mas não atendeu a minha necessidade de completar a instalação do fogão. Disseram que só faziam o serviço de conversão do fogão É que a mangueira do gás não era com eles, pois não tinham material. Fizeram o serviço a um preço abusivo. Ao instalar a mangueira do gás, verifiquei que a substituição feita por eles não funcionava. Solicitei então que retornassem para os ajustes. Estou há uma semana tentando que retornem e nada! Descaso total. Indignação com o atendimento.

Descaso! Liguei na assistência para resolver um problema da minha geladeira; liguei as 06h45 e me disseram que viriam ainda pela manhã, liguei as 10h50 e me informaram que não havia nenhuma informação sobre minha solicitação e novamente me disseram que providenciariam uma visita no mesmo dia sem falta. Já são 16h54 e até o momento não veio ninguém em minha residência, tento ligar novamente na assistência e só chama até cair na caixa postal. Acredito que a Brastemp, por ser uma marca de grande importância, deveria escolher melhor os profissionais que trabalham a serviço de seus produtos. Conclusão: minha comida estragou, tive que chamar outro técnico(não associado à Brastemp), mas, por conta da hora, só poderá vir amanhã. Prejuízo, indignação e transtorno, tudo por causa de um atendimento mal realizado pela falta de respeito e atenção para com o cliente.

Fiz a besteira de agendar uma visita sem ler os comentários. Fui bem atendida pela Gisleine. Quando o técnico Ferreira chegou juntamente com um senhor, entraram em meu apartamento para verificar o defeito em minha máquina de lavar. Meu marido já havia feito os testes e ele sem nem ao menos abrir o painel, disse que tinha que trocar a placa. Pedi três vezes que realizasse testes para confirmar se era necessário trocar a placa realmente, ele se negou e saiu gritando que eu fizesse com outro. Que ele tinha 30 anos de experiência, que o teste dele era só de olhar e que eu estava desconfiando do que ele falava. Quando fui tentar descer para levá-los embora no elevador, começou a me ofender, me chamando de mendiga, provavelmente porque não quis pagar pelo serviço que ele desonestamente queria me cobrar, e me ameaçando com o dedo na minha cara, dizendo que eu não sabia com quem estava falando". Disse que chamaria a Polícia

NÃO SABE O QUE FAZ! Péssimo profissional se é que podemos chamar ele de profissional! No dia 13/04/2022 o Sr. Ferreira, foi na minha casa fazer orçamento da minha geladeira, sem ao menos olhar a geladeira deu o diagnóstico que era o motor e que não compensava mandar arrumar, seria melhor comprar outra, paguei a taxa de 30 reais da visita. Outro técnico olhou a geladeira e arrumou a mesma por apenas 160 reais relatando que não era o motor e sim uma outra peca. Entrei em contato para fazer a reclamação e a esposa dele me atendeu sendo extremamente grossa.

contratei esta empresa para arrumar minha maquina, vieram fizeram o orçamento efetuei o pagamento o técnico compareceu falou q tinha que trocar uma placa , voltou depois de dois dias falando que precisaria trocar outra e q voltaria no mesmo dia..isso foi quinta dia 05/09/2013 e ate agora nao voltou e ninguém me atende no telefone da loja. peço por gentileza que o sr Antonio o qual falei e combinei a visita por telefone me de alguma posição... pois estou insatisfeito e acho que é muita falta de respeitoHoje dia 25/09/2013 ainda não tive mais retorno..