Avianca Brasil - GRU

Péssimo atendimento, atendentes com na vontade, não se esforçam em ajudar porém na hora de dar problemas são especialistas, estou com voo comprado, para londres, solicitaram voo de saída do Reino Unido para o Brasil porém estou indo para Itália com a minha namorada, e sou italiana, mesmo com o voo comprado check in feito, para o voo Reino Unido - Itália estavam questionando sobre um número de reserva insistent, que nao tenho acesso, tinha número do voo, código de reserva fornecido pela cia aérea, e mesmo assim a atendente não quis chegar a reserva que eu tinha pois não continha o código que não existe e além disso ela foi extremamente rude e grosseira, mínima vontade, somente depois de chamar a supervisora que consegui resolver o problema, mas mesmo assim Perdi aproximadamente 1 hora esperando a moça aparecer, deplorável, péssima cia aérea

Péssimo atendimento! Meu voo foi adiado em 2 horas, não fui avisada, fiquei de um lado pro outro procurando o portão que mudou 2 vezes e ninguém avisa também, fiquei na fila do portão 216 e só quando cheguei na atendente que fiquei sabendo que foi alterado para portão 209! Correndo o risco de perder o voo de tantas mudanças! Durante o voo o atendimento e estrutura são excelentes.

Eu gostei de viajar pela Avianca... no dia eu cheguei quase em cima da hora e me deixaram passar, os preços das passagens geralmente são uns dos mais baratos, na viagem o lanchinho que serviram foi simples mas gostosinho (em outros aviões nem tem quando a viagem é rápida!), me deram um fone de ouvido pra assistir filme e pude levar no final (acho que podia rsrs) e a aeromoça foi simpática. A viagem foi tranquila e segura.

Péssimo atendimento ao cliente e péssimas aeronaves

Pior experiência , não tem informação , funcionários sem educação, não falam outros idiomas, por falta de informação dos mesmos funcionarios perdí meu Voo , atenção ao cliente horrível ! Por sua segurança e salude nao viagem na avianca

O atendimento no balcão é muito bom mas dentro da aeronave é péssimo, peguei um voo de São Paulo para Bogotá, nem água serviam aí me levantei para ir ao banheiro e como precisava tomar um medicamento continue peguei uma garrafa de água q estava no balcão e me servi de um copo, no mesmo momento a comissária de bordo veio muito mal educada falou q a garrafa era dela , até expliquei q tinha que tomar um remédio e me desculpei, a mesma não esboçou nenhum comentário , muito mal educada nem um pouco gentil e sem educação , fazia o atendimento com raiva é bem grosseira não me lembro seu nome era colombiana como cabelo bem curtinho . Péssimo voo . Voo da miséria

Piorou muito nos últimos anos, para se ter uma ideia pegamos um Voo para Los Angeles com escala em Bogotá, São Paulo para Bogotá, não deram nem água, quanto mais uma bolachinha, isso é um absurdo e um voo internacional de 6 horas, sem falar que as poltronas não eram reclináveis, o cara viaja quase que de pé e não oferecem nada de Wi-Fi. Depois de Bogotá para Los Angeles melhorou um pouco porque ofereceram um petisco e um jantarzinho modesto. Mas em ambos os voos sem Wi-Fi.

Realmente o atendimento é péssimo, os atendentes fazem descaso com os passageiros. Me deixaram uma hora e trinta minutos na fila, na hora de despachar q bagagem queriam o nunero de bilhete de volta pq era de outra cia, nao consegui acessar on-line.. tive q ir la latam pra conseguir.. ao retornar o atendente da foto começou a me provocar. E seus colegas fazendo descaso. Alegam que eu iria ficar clandestino , que era prova disso eu não apresentar o e-ticket de rotorno dos Eua ,sendo que meu passaporte tem nada menos que 97 carimbos de entrada nos EUA nos últimos 7 anos. E ainda se quisesse focsr ja teria ficado ou mesmo teria abandonado o ticket de retorno mas o cara queria provocar pedindo pra xingar ele pra ver o q iria acontecer, pior me ameaçou, essa cia deveria ter permanecido em falência no Brasil .Postando a foto do cidadão na página esse cara de óculos.

Companhia aérea péssima. Do pessoal de atendimento nos aeroportos:Atendentes antipáticos, prepotentes e mal educados. Da aeronave: poltronas apertadas,que não reclinam. Nem água servem. $ 3,50 (dólares)a garrafa. Pessoal de bordo mal preparado e soberbos. Nunca mais viajarei por esta Companhia. Pior experiência da vida.

Pior companhia aérea que eu já voei em todos os aspectos, aeronave, pontualidade, serviço, qualidade dos lanches, site, atendimento ao consumidor e por aí vai…Se pudesse dar estrelas negativas eu dava.