Cometa Consertos Autorizada Brastemp e Consul

Ainda estou no processo de reparo do meu fogão.O atendimento de todos os profissionais os quais tive contato foi *péssimo*, extremamente grosseiros e ríspidos com o cliente.Tive que ligar por 3 vezes para conseguir que fossem realizar o orçamento a domicílio, o qual durante os contatos anteriores não havia sido ao menos agendado mesmo os atendentes confirmando o agendamento via ligação.Após a visita do responsável, que age de forma rude e grosseira, informou os reparos necessários, não passou nenhum documento que constasse as solicitações feitas nem o recibo do adiantamento solicitado, além de não fornecerem nenhuma forma facilitada de contato com a empresa.Deram o prazo de 10 dias úteis para iniciar o reparo, prazo esse que tive que ligar na empresa para obter. Mesmo tendo passado o prazo solicitado a empresa não entra em contato para dar nenhuma satisfação da prestação do serviço, se não for atrás o cliente fica em stand by eterno, fora que os atendentes sempre ficam na defensiva em relação as perguntas feita, como se o cliente estivesse errado em procurar respostas.

LEIAM ANTES DE CONTRATAR OS SERVIÇOS.Péssima experiência. Três meses e duas semanas após o conserto, a mesma peça da geladeira que havia sido trocada estragou. Não recomendo a ninguém, 590 reais jogados fora.

Solicitei um orçamento de reparo para uma maquina de lavar roupa, o técnico foi super atencioso. Mas não deu reparo porque a placa está queimada e descontinuada. O técnico falou que entrariam em contato para passar o laudo visto que tenho seguro residencial e cobre danos elétricos.Depois de 2 dias esperando, liguei ficaram de verificar e me retornar e nada. Fui pessoalmente, primeiro as pessoas de são tão despreparadas que não sabem o que é um loudo técnico.Afim me fizeram uma nota que eu estava pagando pela vista, não é de graça. Na nota colocaram peça descontinuada, eu infomei que preciso que conste o defeito da peça ou seja como o técnico informou está queimada, algo basico para acinar o seguro e informar no laudo nota fiscal" o defeito. Um senhora extremamente grossa disse que não iria fazer. Na verdade ela nem se quer entedeu o que eu precisava. Como uma empresa dessa está no mercado??"

Pedi um serviço e foram super prestativos do início ao fim, me responderam mto bem, informaram que não tinha o produto e quando chegava e a troca foi bem rápida e excelente. Trabalho incrível, ótimos profissionais.

Excelente trabalho e atenção, foi cirúrgico no conserto da máquina de lavar roupa, parabéns e obrigado ao técnico Sr. Marcio.

A atendente é uma grossa, não tem paciência e educação com o cliente. Normalmente o cliente é leigo sobre o produto e ela não tem paciência e muito menos trato pra falar com um ser humano. Tem que colocá-la num zoológico pra lhe dar com bicho.Nunca vi uma pessoa tão despreparada e mau humorada pra atender um simples telefonema.Se for a dona...sugiro que troque de ramo e vá morar no meio do mato pq gnt igual vc tem que ficar longe da civilização!

Liguei várias vezes pra agendar uma visita pra reparar uma máquina de lavar, eles nunca atende.Deixa a desejar!!!

Atendentes sem educação sem noção ao atender o cliente.

Atendimento ótimo, fui bem atendida pelo técnico que tem muita experiência sou cliente há anos e nunca me decepcionei, indico sempre.

Levei minha máquina duas vezes e ela voltou da primeira vez com um outro defeito, quando levei de novo eles falaram que ela não tinha defeito porém ela nunca funcionou. Não moro na cidade, tinha que deslocar até lá pq era a única assistência autorizada da Brastemp o que me acarretava transtornos além dos gastos. Não recomendo jamais o atendimento deles, que mesmo com vídeo mostrando a máquina com defeito me chamaram de mentirosa