S V F Comércio Eletrônica

Atendimento nota mil! Me ajudaram muito! A atendente Denise super simpática, conseguiu que o técnico viesse no mesmo dia, veio o Sr. José, um senhorzinho muito simpático e alegre. Arrumou minha geladeira, e ganhou admiração por nós. Recomendo muito!!

Excelente atendimento, fizeram o possível para me ajudar.

Atendimento xucro a recepcionista fumando e mal humorada, grossa, não recomendo.

Pra deixar a TV e retirar teve problema porque os atendentes não sabiam a senha do wifi para testar. Além disso, me devolveram a TV com uma tomada que não era a original e ela veio menor (tive que por uma extensão). E a garantia é de apenas 3 meses. Outro técnico não autorizado seria mais barato e talvez com serviço melhor.

Eles foram muito prestativos e corretos.

Levado nossa TV Panasonic para arrumar, além de não arrumarem voltou com outros problemas!!!! Não recomendo!!!Péssimo o serviço, não tem técnicos preparados!!!

Precisei de um auxílio pela garantia da Panasonic e fui muito bem atendida pela Denise.O técnico que me atendeu e me instruiu por telefone (devido ao covid19) foi muito prestativo e claro. Resolveu o problema sem precisar vir até a minha casa, apenas com instruções por telefone.Recomendo!

Fui bem atendido pela Denise. Ela falou de uma certa dificuldade pra conseguir pegar peças de reposição da Mueller. O prazo de chegada da peça de minha secadora deverá ser de +- 30 dias. Vamos ver se vai ser cumprido.

Venho por meio desta relatar a péssima experiência que tive deste local.No dia 09 de março 2020, fui até a assistência técnica da Panasonic aqui em guarulhos, representada por esta empresa SVF Comercio Eletrônica. Ao chegar neste local fiz o teste da minha televisão junto ao técnico da loja muito gente boa, que me orientou caso não autorizasse o conserto deveria pagar um taxa de R$ 80,00, e que, se eu fizesse o conserto não seria cobrado este valor de mim. Disse ao mesmo que precisava de um orçamento para enviar a seguradora e que se eles aprovassem ou não eu pagaria o valor normalmente, até pedi para ele ver se havia a possibilidade de parcelar o conserto para mim se acaso a seguradora não cobrisse o orçamento. Ao sair de lá fiquei esperando o orçamento no whatsapp e para minha surpresa comecei a ser atendido por uma senhora extremamente grossa, que só me passaria o laudo se eu pagasse antecipadamente por isso. Tentei explicar que não foi isso que havia combinado com o técnico, mas mesmo assim continuou extremamente grossa. Conversaram com o técnico, me mandaram um documento sem assinatura, sem carimbo e sem o motivo da necessidade do conserto. Enviei para a seguradora que reprovou na hora. Retornei para eles o que a seguradora havia passado e nada deles me responderem. Tudo bem que tivemos pandemia, mas , entrou a pandemia e eles pararam o trabalho deles e nem se quer me avisam, ou informaram como ficaria o conserto da televisão. Fui insistindo no whatsapp e nada de me responderem. Liguei para eles e surpreso a mesma sra grossa me falam que o orçamento tinha validade e que o preço poderia ser outro do conserto. Oi? Como assim? Se eu não ligo, vocês não me responderiam no zap é isso ? E ainda vem me falar que o valor poderia ser outro ? Falei que precisava do laudo, novamente e que iria pagar se fosse reprovado e ela insistiu dizendo que só mandaria se eu pagasse, vem cá, pagar uma coisa que eu nem sei se foi reprovado ? Na data de ontem me liga um sr. pasmem 1000 vezes mais grosso que ela e diz, tu paga e a gente manda o laudo e vem retirar. Não deixou nem eu explicar o que havia conversado com o técnico. Tive até que gritar no telefone quando ele disse Só sai daqui se pagar!Paguei para não ter mais dor de cabeça. Na data de hoje, fui retirar a televisão tive que pedir um recibo, pq nem se quer me deram uma nota fiscal do orçamento que foi feito.Não recomendo !!!! E espero que outras pessoas não passem pelo que passei.Levarei este caso para a Panasonic do brasil, para que eles saibam o tipo de experiência que os clientes dela estão tendo com esta empresa.

A única assistência técnica da Panasonic que se propôs a me ajudar. Eu tenho um telefone sem fio da marca há 10 anos e o mesmo começou a apresentar problemas no visor até que apagou. Liguei na SVF e a Denise foi super simpática e solícita. Apesar da idade do aparelho e a aparente descontinuidade de peças para o mesmo, ela gentilmente pediu para que eu o levasse no balcão, sem compromisso. Fui até lá e fui super bem atendida pela própria Denise e pelo Alessandro, um pessoal gente fina demais! Acabei deixando o aparelho de telefone para eles verificarem e com dois dias úteis recebi a ligação deles dizendo que conseguiram consertar o aparelho para mim. Realmente está funcionando perfeitamente. Fiquei muito grata pelo atendimento. São muito profissionais e honestos. Já logo na primeira visita eu fui informada de como ficaria o orçamento conforme as hipóteses de conserto. Serviço excelente! Recomendo a SVF!