Estalagem Monte Verde

Não vale o preço que cobram. O chalé é bonito e aconchegante, mas deixa a desejar em alguns detalhes e o café da manhã foi a maior decepção. Não tinha suco (foi reposto quando eu já tinha lavantado da mesa pra ir embora), miséria de frios, bolo duro (duro de verdade), pão de queijo murcho e frio, poucas opções e o que tinha não dava pra comer, saí do café com fome. O banheiro do chalé tem um cheiro desagradável (me senti num motel de quinta). Fiquei horrorizada quando, ao me dirigir até o café da manhã, reparei num quartinho onde guardam as roupas de cama e a janela estava infestada de teias de aranha. Os roupões estavam com manchas pretas e tinham partes que pareciam estar queimadas. Realmente não voltarei!!! R$ 1.050,00 para uma estadia de 21h tinha de ser, no mínimo, limpo e com qualidade!

Baixa relação de custo-benefício. Cromoterapia da hidromassagem (chalé Tulipa) não funciona. Pouquíssimos canais de TV, porta-toalhas com aquecimento sem funcionar, persianas extremamente difíceis de se abrir e fechar. Café da manhã fraco. Nem mesmo são capazes de comprar o melhor pãozinho de Monte Verde, o da Panetteria Villa Rita, que fica a poucos metros do local.

A estalagem é bonita mas fica só nisso mesmo. O aquecedor não funcionava (tem instalado mas não ligam) e os quartos são extremamente gelados, e para utilizar a lareira o hóspede precisa comprar lenha a parte.O café da manhã deixou a desejar, por ser um lugar frio, sequer tinham chá e a máquina de café não funcionava e nem mesmo tinham um plano b".Eles esqueceram que os turistas que optam por viagens para lugares frios buscam aconchego e encanto

A pousada tinha tudo para ser boa mas não é.Dirigi por 2h30 e cheguei ao local 1h antes do check in. A funcionária disse que o quarto não estava pronto ainda e, me avisaria via whatsapp. Perguntei se poderia usar o banheiro pq tinha acabado de chegar depois de dirigir por mais de 2h. Ela simplesmente disse que não tinha banheiro social. Tive que voltar até o centro para usar um banheiro.Ela não me avisou quando o quarto ficou pronto. Até aí ok, pode ter esquecido.Ao entrar no chalé Tulipa percebemos que estava úmido e com um pouco de cheiro de mofo. Tv de plasma com controle remoto que não funcionava. Chuveiro que a água não vai embora. Café da manhã totalmente diferente do que é apresentado no site. Foi servido numa bandeja no quarto. Pães não frescos. Não havia frios nem pão de queijo. Como vc visita uma cidade mineira e não tem pão de queijo e nem queijo. Café da manhã horrível. No site dizia sobre massagens e outros serviços. Tudo mentira. Funcionários mal treinados e cheios de argumentos decorados. No Frigobar havia duas latas de cerveja e uma água. E a recepção só funciona até às 23h, ou seja, vc que tem que se precaver se quiser ter algo disponível no quarto. Fomos embora após o café totalmente decepcionados.Nunca mais eu volto nesta pousada.Já estive em pousadas mais simples e mais baratas e fomos tratados com muito mais carinho e atenção.Lamentável!!!!Minha vontade era pedir o dinheiro de volta naquele momento.Merece nota zero. Aliás, merece serem processados.

A princípio quando cheguei ache o quarto muito simples mais logo troquei de quarto os quartos são bons só acho que os proprietários devem de vês em quando dar uma supervisionada em tudo falta um pouquinho de carinho com o local por parte deles

Nota Zero com Louvor!!!!!!!!!!!!!Devido ao péssimo atendimento pós venda da Pousada, desconfiei q a estada não seria condizente com o valor da diária de R$ 900. Não deu outra... praticamente todas as comodidades e confortos oferecidos p/ o chale Hibisco no site não existem!! Lençóis velhos, encardidos e super usados. Toalhas sujas, manchadas e desfiadas. Solicitei a troca e recebi toalhas ruins q não secavam. Toalheiro térmico?? Mal tinha pendurador de toalha no banheiro. Lençóis térmicos?? Não! Quarto super frio! Colchas e cobertores velhos, rasgados c/ aparência de sujos. Havia lareira onde a lenha era consumida rápida não aquecendo o quarto. C/ o valor dessa diária, a lenha era cobrada a parte! Telefone nem na pousada nem nos quartos. O atendimento feito pelo Wtzap. Visto a grande decepção no atendimento da gerente Josiani, q em nenhum momento me atendeu e as péssimas condições do quarto, resolvi sair da pousada 1 dia antes. E fui premiada c/ atendimento característico dessa pousada no café. C/ menos lugares na saleta do café p/ acomodar os hospedes da pousada e 1 atendente, fiquei aguardando p/ sentar, o q só foi possível perto do horário final. A atendente impaciente, ao chegar 10h, retirou as travessas e se recusou repor os produtos. Surpresa?? Não!! Um estabelecimento onde não se tem uma gerencia preocupada c/ a satisfação do hospede e pelo menos ouve suas demandas, não pode ser um local sério e responsável. Esse comportamento leviano e nada profissional da gerencia, acaba refletindo nos funcionários.

Nos hospedamos há 6 anos e tivemos uma experiência ótima. Mas dessa vez a pousada decepcionou.o espaço continua bonito e o quarto confortável é limpo, espaçoso. Mas o café da manhã está péssimo! Poucas opções, café e leite ruim, chocolate quente aguado. Parece café da manhã comprado em padaria e ruim. Nos decepcionamos muito com a queda de qualidade. O atendimento também não foi bom como da primeira vez. Demora para chegar alguém na recepção. Sem disponibilidade de água quando pedimos no apartamento. Fomos embora e deixamos a chave na recepção porque ninguém foi nos atender. Uma pessoa apareceu na janela e do andar de cima depois de algumas chamadas e disse que colocássemos a chave ali e podíamos ir embora.Diferente da primeira experiência, não temos vontade de nos hospedar lá novamente.

Experiência maravilhosa!!Lugar incrível, ótimas acomodações!!! Muito confortável, funcionários muito simpáticos e prestativos!!

Fomos bem recebidos por uma funcionária super simpática. Mais o café da manhã é péssimo. O coberto quente só aquecia de um lado. A coxinha tudo sujaNão tinha ninguém pra nós atender no caféSimplesmente montaram um café fraco e nos deixaram lá. Os alimentos deixados pra nós comer foram tirados da geladeira e colocado no nosso prato. Deixo minha indignação (café horrível) atendimento após a compra da estadia péssimo. Fomos reclamar do café a moça disse que nós poderia ir atrás de um funcionário pra esquentar as coisas geladas. Falta de ética era pra ter alguém pra nós da suporte. Me senti pedindo favor.

A pousada fica em um lugar muito bonito, porém não achei o quarto muito limpo. O banheiro muito pequeno. As toalhas estavam molhadas, não sei se por causa da umidade do local, mas não tinha como serem usadas. O aquecedor de toalhas não estava funcionando, a sorte que levamos as nossas. As roupas de cama estavam limpas. As coisas do café da manhã já estavam na mesa para o casal, partidas, tipo bolos e o suco já estava nos copos. Não achei interessante essa forma de servir. Dá uma impressão de fatias reutilizadas, ou seja, que já foram servidas para alguém e não foram consumidas. O atendimento e o serviço foram bons em relação ao preço que pagamos.