Arcon Service

Super rápidos, e célebres profissionais e preço super ok na Instalacao do cooktop

Péssima empresa. Estão com meu cooktop há mais de 20 dias e nada de devolverem. Demoram pra responder, não atendem ligações, por WhatsApp sempre falam que vão verificar com o departamento e NUNCA retornam. Estou cobrando todo dia pois preciso desse cooktop logo. Caso passe dos 30 dias definidos por lei, entrarei na justiça contra a empresa.

O atendimento do profissional que veio a minha resistência foi sensacional!!!

o técnico veio no dia e horário combinados, recebi updates pelo whatsapp. Ele se encarregou da desmontagem da coifa, troca da peça quebrada e re-montagem, não deixou sujeira e foi bastante ágil.

O atendimento demora bastante, quando você entra em contato pelo telefone (11) 5562-3126, a Isabela nunca consegue te ajudar, e a Gabriele é dificil de responder pelo whatsapp. E se o seu equipamento precisar trocar peça eles demoram demais e as vezes nem te dão uma tratativa de como esta a situação. Porém infelizmente é a UNICA assistência técnica que atende na região do IPIRANGA. Sendo prezada Arcon, melhore o atendimento!ATUALIZAÇÃO 11/01/2023:Combinei a retirada do meu fogão para o concerto em dezembro de 2022, sendo que meu fogão esta quebrado desde outubro de 2022. Pois bem, eu ligo, eu mando msg, NUNCA a Gabriele esta disponível, novamente a Isabela não ajuda em ABSOLUTAMENTE nada, e ainda por cima respondem ao meu comentário dizendo que não receberam mensagens minha, pois bem tem mensagem minha e do meu esposo, e agora receberam mensagem também do nosso ADVOGADO, cansada desse descaso!

Deixei uma panela pra assistência há 2 semanas e recebi o prazo pra orçamento em 1 semana e para entrega final em no máximo 2 semanas. Hoje vou completa 2 semanas que deixei minha panela lá e até agora não recebi nem se quer o orçamento. Hoje liguei pela terceira vez no local para saber se existia um posicionamento a respeito de quando teriam um retorno com o orçamento. Em todas as ligações, a Isabel que me atendeu disse que ainda hoje" entrariam em contato. Porém

A atendente Isabel aparentemente quis me induzir a receber uma visita técnica no valor de R$150,00. Eu pedi então apenas o orçamento básico da instalação da coifa, sendo dito que responderia por watszap, mas nada. Já falei com outra assistência técnica autorizada da Tramontina e fui muito bem atendido.

Solicitei manutenção bed um exaustor. Agendaram visita para orçamento no período da manhã e não apareceram e só deram satisfação as 18:00. Finalmente quando fizeram o a visita para orçamento, o orçamento demorou e e retirada o equipamento também. Esse processo de retirada mensal da peça envolvia marceneiro e o técnico que fez o orçamento não nos avisou.O conserto foi demorado e a montagem foi errada, não instalarem a peça de acabamento da coifa que é acoplada a coluna do exaustor. O técnico alegou que seria problema do marceneiro. Ligamos reclamando mas ninguém da retorno. O último contato foi dia 3/8, hoje é dia 6/8. Mas me reconheço como responsável por esse problema, pois mesmo vendo os sinais da falta de compromisso e profissionalismo dos funcionários, insisti no serviço. Se não continuássemos a contratar maus prestadores de serviços não teríamos esse problemas.

Pedi o orçamento do conserto de um moedor de café da tramontina. Um suplício. atrasaram, não respondem whatsapp e a avaliação no reclameaqui é pessima justamente por não responderem. parece que estão fazendo um grande favor. É ridículo marcas como a tramontina colocarem essa empresa na lista de autorizadas.