Brasilwagen - Aeroporto

Serviço e atendimento da Mylena são excelentes! Recomendo demais a cristalização. Já é o segundo ano consecutivo que faço. Vale muito a pena!!!!

Concessionária abre as 8:00 , chego no setor de peças 8:10 da manhã e nem sinal de atendimento, tudo fechado , computador desligado em plena segunda feira.

Eu queria agradecer e parabenizar o Mecânico Mestre (Denis) que foi muito solícito e mesmo sem eu ter feito um agendamento avaliou o problema de erro no painel e prontamente me atendeu (ajudou)!Problema pequeno, mas uma atitude gigante que realmente faz a diferença.Obrigado ao Denis e toda equipe.

Péssimo serviço.Comprei o carro com os mesmos e me prometeram benefícios e descontos em serviços já que não poderiam dar desconto no valor do carro.Chega a data de entrega do carro, entro em contato diversas vezes ao longo do dia para confirmar retirada do mesmo e em todas recebo a resposta “assim que chegar entramos em contato“.Fim do dia, recebo ligação de acessórios dizendo que tiveram um problema, e o acessório que comprei com valor descontado não pode ser instalado e que se eu o quisesse, atrasariam a entrega do carro em 4 (QUATRO) dias.Resumo de tudo, paguei preço full e onde receberia desconto, não recebi nada.Não recomendo!Não dei 0 estrelas pq não é possível.

Gastei 1.500 na revisão do meu carro e ele voltou com uma das rodas toda riscada!! Estou dando duas estrelas porque o serviço de estética automotiva (mais 1.450 reais) que também fiz ficou ótima. Ou seja, gastei quase 3.000 e ainda tive prejuízo com uma das rodas!! Não faço mais revisão nesse lugar, péssimo!!!

levei meu veículo para fazer a 2a revisão (2 anos), meu veículo tinha apenas 10.000 km rodados e o atendente me empurrou" vários serviços

Fomos hoje à Brasilwagen olhar o Taos. Eu, meu marido e meus pais fomos bem recebidos pela recepcionista, mas fomos deixados de molho por quase uma hora. Vimos pessoas que chegaram depois da gente sendo atendidos primeiro. Esperamos pacientemente. Depois, quando fomos finalmente direcionados para uma vendedora, ela não quis nos acompanhar no test drive e quando retornamos, ela nos dispensou dizendo que tinha outro casal esperando". Estávamos interessados em comprar o carro

Serviço bem fraco. Tudo já começou pelo agendamento online que não funcionou ( após fazer a reserva online e receber uma mensagem que o agendamento foi confirmado, descobri que não tinha nada no sistema ao ligar na concessionária ).Ao chegar no agendamento, aguardei por 30 minutos a mais do horário agendado.Fizeram a revisão burocraticamente ( e torço para que tenham feito o combinado ).Avisei na hora de agendar a revisão e para o próprio consultor, ao deixar o carro, que o meu espelho retrovisor interno tinha caído ( simplesmente caiu sozinho ) e que não consegui mais consertar.Eles olharam e, pasmem, me passaram o valor do conserto: quase R$ 7.000,00!!!Ainda falei com o consultor se ele não tinha vergonha de passar um valor desse para consertar um retrovisor que simplesmente caiu sozinho.Tinha chegado na autorizada com o retrovisor colado com fita crepe. E depois da revisão o espelho retrovisor saiu quase do mesmo jeito, com cola no lugar da crepe ( na verdade ia sair sem o espelho, mas insisti para colarem o espelho retrovisor para poder, pelo menos dirigir o carro ).Um mês depois, houve um acidente ( um veículo não parou no cruzamento e atingiu o meu parachoque traseiro ). Acabei levando numa outra oficina no meu bairro para esse conserto.No conserto essa oficina me indicou um outro local que pode fazer esse conserto do espelho retrovisor interno ( sendo que a autorizada da Volkswagen não consertou, não indicou um lugar e não deu nenhuma sugestão ou solução para o problema ) e agora posso ter alguma luz no fim do túnel para esse problema.Além disso, eles me alertaram para um problema de suspensão do carro, que está há 1 ano com um ruído estranho. Eu já havia esquecido disso e já tinha naturalizado o ruído, apesar de algumas pessoas já terem me falado desse ruído.O que me surpreende é que a autorizada da Volkswagen não detectou esse problema há 1 mês atrás ( sendo que o carro ficou parado nesse 1 mês pois eu viajei de férias sem o carro ). O problema está há muito tempo aí. Será que fizeram realmente uma revisão"? O carro entra com problema e sai com problema.A única coisa que a Brasilwagen oferecia eram serviços caríssimos de limpeza e polimento

Fui fazer a revisão do meu carro e nunca fui tão bem atendida.Consultor Diego foi super atencioso, prestativo e detalhista. Nunca tinham me explicado tão bem todos detalhes da revisão do meu carro e olha que foi a sexta já. Além disto, fez nada a mais sem minha permissão (e eu já passei por isso com a Green Morumbi). Enfim, Brasilwagen Aeroporto está de parabéns pelo serviço e atendimento!

Para dúvidas referente a pós vendas, principalmente se estiver fora de garantia, não recomendo.Tratamento indiferente, com recomendação ao cliente para procurar os seus direitos.