Localiza Aluguel de Carros

Quanto ao carro foi sensacional, respondeu as minhas expectativas. O atendimento na hora de pegar o carro deixou a desejar muito, o rapaz que fez meu cadastro foi muito ríspido e inconveniente e além do mais estava falando mal de colega de trabalho juntamente com outra funcionária que já nem estava mais de serviço. Além do mais esse rapaz não me informou que eu precisava me atentar a TPA( taxa de preservação ambiental), pois retiramos o carro em Ubatuba e a placa é de BH, sendo assim quando voltamos para Ubatuba foi iniciada a cobrança da TPA mesmo eu sendo moradora de Ubatuba, infelizmente vou pagar essa taxa, não consigo mais fazer a isenção pois não tem o Renavan do carro no contrato de locação. É obrigação da empresa informar seus clientes sobre taxas que não estão inclusas na diária.Na devolução do carro fui tratada muito bem por um outro rapaz bem alto muito gente fina, aliás foi quem me avisou sobre a TPA.Acredito que a Localiza de Ubatuba deveria instruir melhor seus funcionários que fazem os cadastros e as reservas, me senti bastante constrangida.

Só é ruim o local de atendimento por ser bem pequeno e não ter onde sentar pra esperar.

Experiência horrível, não cumprem com os horários marcados, não tem funcionários trabalhando para pelo menos agilizar o processo de check-in

Bom atendimento, acho que deveria colocar uma sala com ar condicionado para espera.

Os carros são novos mas o atendimento está péssimo, aumentou a demanda e fica somente a Vânia trabalhando sozinha.

O funcionamento da locação é bem tranquilo, único senão foi a espera no atendimento, somente um funcionário para dar conta da demanda, nem agilizando via on-line a burocracia foi reduzida.

Minha primeira experiência de alugar na Localiza não foi boa no que tange locação de Van utilitária, via atendimento 0800 por telefone. O desejo era categoria US e o atendente reservou uma Van UF que não atendia a necessidade. Também informou que embora a reserva tinha sido feita poderia ter imprevistos no dia já que a frota de utilitário desta categoria, ou seja, pode ter surpresas e ficar na mão. Então resolvi cancelar e ir presencial na Unidade de Ubatuba. Fui muito bem atendido, no entanto não me deram nenhum contrato e a reserva foi feita por anotações pessoais da atendente. A reserva é para o dia 18 de julho de 2023 uma Van Utilitário categoria US, então vamos ver o nível do compromisso desta empresa de atender os clientes com respeito e responsabilidade. Farei questão de postar se for bem sucedido ou decepcionado. Aguardem.

Bom atendimento, bons carros e fácil para estacionar.Falta um banco na frente da loja para aguardarmos o atendimento.

Bom carros, porém a Reserva do App sempre dá problemas e a retirada muitas vezes há uma grande demora.

Atendimento muito bom e personalizado. Carro em ótimo estado. Aluguei um utilitário pequeno para fazer minha mudança e deu tudo certo