Clínica Juarez Dornelas

Péssimo atendimento das recepcionistas, no dia que fui a uma consulta uma delas disse que tinha solicitado a autorização da minha guia para realização de um exame. No entanto, entrei no aplicativo da Unimed e nada constava lá, liguei novamente para recepção e me disseram que tinham feito sim a solicitação (tudo mentira). Então eu mesma peguei a guia e fiz fiz a solicitação pelo aplicativo sozinha, caso contrário eu não conseguiria fazer o exame na semana seguinte.

Péssimo, péssimo médico,péssimo centro cirurgico, pessima equipe, roupa pra procedimento péssima, recepção pessima, sala de procedimento pequena, profissionais nervosos e esbarrando uns nos outros, pareciam estar com medo do dono da clinica, oo médico que fez o procedimento foi inadequado, fiz uma cistoscopia aonde deveria ser sedado, avisei que a sedação não pegou e ainda fui repreendido com a fala do Dr Juarez(me parece ser o dono da clinica) de que la era do jeito deles pois bem o jeito deles pra mim foi péssimo, sai atordoado com tudo que vi.

Olá,Ficamos muito triste com o atendimento dispensado conosco quando estivemos para realizar um exame. A atendente mesmo observando que a solicitação do exame já tinha autorização da Unimed nos obrigou a ir novamente para verificar se tinha a autorização. A paciente estava em Jejum desde a noite anterior, já passava das 9h da manhã causando constrangimentos diante de todos os presentes. Ainda teve que se deslocar até a Unimed para de novo realizar um segundo pedido de autorização de exame, sendo explicado através de atendentes e de uma supervisora que tudo estava ok. A supervisora geral da Unimed insistiu para que a atendente realizasse um procedimento interno no sistema da Clinica para atender a paciente que já não aguentava mais esperar. Nada foi resolvido pela clínica até ás 11h quando desistimos. Destaco que enquanto estivemos na recepção (8h ás 11h) houve mais 04(quatro) reclamações de atendimento da recepção, incluindo um atendimento de prioridade .Me assustei quando observei aqui a quantidade de reclamações de uma Clínica tão respeitada, com nomes de grandes profissionais, mas falta um pouco de zelo na organização administrativa e atendimento por excelência ao cliente.Lamentável .

Fui para consulta na clínica e solicitei implantação de DIU mirena. Me foi orientado que meu plano não oferecia o DIU, que eu deveria comprar, solicitar o reembolso (com o comentário de “todas conseguem”). Resumo da história: o plano não deu o reembolso, diz que eles fornecem o diu sim. E notifica a clínica que responde MENTINDO que dá outras informações, incluindo procurar a geap para mais detalhes. O que nao foi dito em momento algum! E quem fica com o prejuizo em CONFIAR no serviço dessa clínica? 1200 reais do meu bolso!

Sou paciente de Dra Juliane Dornelas há muitos anos, antes mesmo da Clinica e ela própria serem tão concorridas. A dra é uma excelente médica, confio demais. O problema (quesito atendimento ao paciente) da Clínica Juarez Dornelas está no seguinte:- falar com atendente p/ telefone: precisará de tempo e paciência. Simplesmente não conseguem atender;- agenda desorganizada: lotam a agenda de modo que o paciente perde um dia para ser atendido;- Consulta realizada: ao agendar p/ retorno passará mais 1 dia esperando para ser atendo;- misturam pacientes p/ consultas, com pacientes p/ retorno, com pacientes prioridades, uma espera sem fim.

Uma clinica de estrutura bonita, porém péssimo atendimento de ligações até a hora do atendimento presencial. Liga ninguém atende , atendimento presencial parece que esta pedindo favor , pois lhe atendem mal. Estive na clinica pra realizar o procedimento , passei por todo o jejum que foi solicitado e na hora de realizar o procedimento a atendente disse que não conseguia executar a GUIA da unimed estando tudo autorizado e inclusive a mesma solicitou no mesmo dia 2 autorizações para 2 procedimentos e foi tudo autorizado , mais eu não ia realizar o procedimento porque ela não conseguia executar a guia. Me fez passar constrangimento e ficar no jejum em vão. Liguei pra unimed e fui esclarecida que isso é um procedimento interno da clinica se não esta conseguindo executar. Então a clinica se negou a realizar o procedimento e as atendentes super mal educadas. Péssimo atendimento! NOTA 0

-Péssimo atendimento da recepção. Atendentes mal educadas.-Longas esperas.

Liguei para a clínica na sexta 30/09, a atendente falou que tinha um horário para amanhã (01/10), porém eu compareci na clínica e descobri que não funcionam no sábado, é preciso mais assertividade ao passar as informações ao cliente, viagem perdida e dinheiro jogado fora.

Muito bem atendido. Liguei fui prontamente atendido e até consegui falar com minha irmã que estava lá aguardando.