Outback Steakhouse

PIOR outback que já fui, e olhe que já fui a vários em outros estados. Para iniciar o relato, ao chegar na recepção, não havia nenhuma host para nos receber, recepção abandonada. Ao entrarmos levaram quase 30 minutos para que a garçonete chegasse a mesa para nos atender, e o pior é que moça nem chegou a dignar a ir a mesa, ao perceber nosso descontentamento, um outro garçom veio, após 30 minutos de espera, na mesa. Pedimos junto a cortesia de entrada, os molhos que fazem parte da cortesia, e nós foi informado que não tinha nenhum molho disponível para nós. Fizemos nosso pedido, já muito chateados, estávamos em 6 pessoas, uma pedido relativamente grande, solicitei uma água da casa, e o garçom muito sem graça me veio informar que, segundo o proprietário, era proibido servir a água, mas que ele abriria uma exceção daquela vez, me sentir péssima com a situação, pois em todas as outras franquias, nunca me tinha sido negada a água. Para concluir, depois de quinze minutos do pedido feito, o garçom chega com 1 pão, 1 PÃO, para 6 pessoas, com fome, que já aguardavam a mais de 45 minutos. Desistimos, cancelamos o pedido e fomos almoçar em outro local, pq o atendimento lá é PÉSSIMO. Nunca mais retorno nessa franquia.

Fomos em 8 pessoas e após sentarmos demorou cerca de 10min para sermos atendidos. Notei um forte despreparo dos atendentes, nem tanto má vontade, acho que apenas falta coordenação na equipe.Acabamos relevando por ser recém inaugurado e compreender que ainda não há entrosamento.O maior problema é não ter vários pratos do cardápio, comidas e sobremesas. Colocaram a culpa na logística ou sazonalidade.Enfim, não tivemos uma boa experiência dessa vez, espero voltar num futuro próximo e já tenham resolvido esses problemas, reavaliarei se necessário.O povo de Maringá merece ter um bom atendimento dessas franquias que ultimamente estão deixando a desejar.

Recentemente inaugurado, essa unidade do Outback em Maringá mantém a alta qualidade da comida da franquia. O atendimento é excelente, porém havia bastante fila, portanto é necessário chegar cedo. O ambiente é agradável, apesar de ter vidro em todos os lugares, diminuindo a privacidade de quem está lá dentro. Não darei 5 estrelas porque vários pratos que queríamos pedir estavam em falta, mas justificaram que foi devido à inauguração! Fora isso, recomendo!

Chegamos às 11h ao local no domingo dia 07/05, havíamos visto em um post no Instagram que o horário de atendimento começaria as 11:30, a primeira “surpresa” foi que o local seria aberto somente ao meio dia, ok, ficamos na fila, outras pessoas começaram a chegar e questionar a recepcionista, uma moça do meu lado chegou a chamar o gerente a fim de alertar o problema, ficamos 1 hora na fila e ele não apareceu. Enfim, o local começou atender, pedimos os pratos que chegaram em um tempo razoável, porém em uma temperatura desagradável, a costelinha estava fria! Um acompanhamento do meu pedido demorou e tive que questionar a garçonete sobre ele, pelo jeito a própria cozinha havia esquecido. Meu namorado fez vários pedidos de bebida que demoraram muito para chegar, os atendentes pareciam perdidos a todo momento, sempre que eram questionados falavam que estavam indo buscar e demorava a chegar com o pedido, um homem que não sei se era o gerente andava pelo restaurante com expressão de desespero e ficava dando ordem aos garçons (que não funcionavam), uma amiga que estava conosco perguntou a uma garçonete quais seriam os molhos disponíveis, a moça disse que não sabia, chamou outra moça que também não sabia, e ai chegou uma terceira pessoa que soube informar mais ou menos os nomes e os tipos de molhos, percebi um despreparo terrível, falta de funcionários preparados e de uma gerência eficiente, a experiência neste restaurante foi totalmente diferente a outros Outbacks que ja frequentei, espero que os problemas com atendimento sejam corrigidos e os funcionários recebam treinamento de qualidade, pois Maringá merece uma experiência melhor e a comida estava gostosa apesar de tudo isso.

Esta unidade não existe no reclame aqui. Infelizmente não existe a possibilidade de reclamar lá!Dinheiro jogado no lixo! Esta minha experiência no local!Nunca fui tão mal atendido igual neste local!Chopp demora mais de meia hora para ser entregue, copos sujos de baton, uma simples coca cola meia hora para entrega, guardanapos mais de 20min para providenciar, se tem toda esta demora com itens básico, as comidas estão nem sabemos dizer pois esperamos quase 2 horas e saímos sem provar pois ainda não estavam prontos simplesmente 03 hambúrguer para crianças!!!! Gerente apareceu depois de solicitamos para uns 5 atendentes a presença do mesmo e mesmo assim uns 30 min após 1 solicitação. Por falta de 1 apareceram 02 ou seja não existe gerenteRealmente se querem passar raiva indico o local!

Muito frustrante! Optamos por almoçar no Outback, mas nossa experiência foi muito horrível, colaboradores sufocados, treinadores desdenhando da situação e rindo do caos, sem fornecer o mínimo de ajuda (preferiam ver os clientes saindo e abandonando o estabelecimento com fome e zangados do que ajudar a resolver a situação).O atendente da mesa, tinha que tirar o pedido, fazer a cobrança da maquininha, e trazer as bebidas (o que eram atribuição de outro grupo de colaboradores).Funcionários passando mal, com crise de ansiedade e choro, estava um verdadeiro pandemônio, e o pior de tudo é que o preço final da conta não é reduzido diante de tamanho descaso.O que salvou a nossa experiência foram as recepcionistas muito bem simpáticas e alegres, bem atenciosas e a nossa atendente, a Fran, que embora estivesse muito sufocada com todas as demandas e falta de auxílio, fez o possível para tornar nossa experiência mais agradável possível.A comida chegou na mesa fria, pedimos um boomerang e o queijo das batatas tava uma cola só de tanto que esfriou. Os pratos principais não da pra comentar, parece que ficaram sobre a mesa da cozinha esperando para serem trazidos. O chopp demorou mais de 15 minutos para vir à mesa, e só veio porque a atendente foi buscar, mesmo assim veio quente.Confesso que comemos apenas pelo horário e porque estávamos há muito tempo esperando para almoçar, a fome falou mais alto, mas foi bastante comum ver pessoas reclamando, saindo sem esperar a refeição e desistindo de comer.Não havia comunicação e nem trabalho em equipe, apenas duas pessoas estavam habilitadas a tirarem o pedido, por mais que fosse uma simples água (embora todos no salão estivessem com um tablet).A experiência nessa unidade do Outback foi totalmente esdrúxula, não me sinto confortável em voltar, pagar o que paguei e viver uma experiência parecida. O mínimo que poderia ser feito é uma melhor preparação dos colaboradores, um melhor trabalho em equipe e que os treinadores de fato treinem os colaboradores e não apenas fiquem assistindo ao espetáculo de horrores, dando broncas em público e atrapalhando o fluxo dos que estavam sufocados com as demandas.Ficaria extremamente feliz em poder repetir a experiência que tive, com os mesmo itens pedidos, mas servidos na temperatura e no tempo adequado. Mas confesso que não me vejo desembolsando novamente esse valor para pagar para ver". O que deveria ser feito por parte do proprietário é como forma de desculpas

Com certeza o pior Outback que eu fui ao longo de 8 anos.Após aguardar o tempo de espera para entrar no restaurante no final de semana me deparo com o pior atendimento que tive.No tempo que eu fiquei no bar esperando a mesa, vi mesas com mais de 25min paradas esperando para serem limpas e a entrada de outras pessoas.Alguns funcionários correndo de um lado para o outro, e outros sem fazer nada.Quando finalmente consegui a mesa para casal, não tem simplesmente nenhum garçom que venha retirar o pedido, precisei ficar implorando para anotarem.Depois disso a comida demorou a chegar, demorou a ponto de eu perguntar para 2 funcionários se foi anotado o pedido e quando veio não veio o pedido completo.A pessoa que pegou o pedido não me informou que não tinha mais batata rustica e simplesmente colocou a batata normal no prato, ao informar outro funcionário nada foi feito.Quando as comidas chegaram não estavam na melhor temperatura.Após terminarmos um dos pratos, questionei sobre a cebola e em 2 min apareceu na mesa, segundo o relato da garçonete ela estava lá e ninguém havia trazido".Estou acostumado com outro tipo de atendimento do nome outback.Atendimento onde a mesma pessoa que me leva a mesa já pergunta se quero bebida ou fazer o pedido em em 5min volta novamente para pegar o pedido completo.Atendimento onde as pessoas se apresentam e minimamente são educadas e atenciosasJá tive pratos trocados e com acompanhamentos errados e a forma que foi conduzida foi completamente diferente dessa vez

Recentemente visitei o Outback de Maringá pela segunda vez, e embora a comida tenha sido novamente muito boa, infelizmente, a experiência foi prejudicada pela falta de organização e demora no serviço, com uma pequena melhora em relação à primeira vez.O destaque foi o Ribs Crown, com costelas suculentas e saborosas, que continuaram a satisfazer meu paladar. O Hambúrguer de Catupiry também estava bem preparado, com uma combinação interessante de sabores. A atenção dada ao retirar tempero da Tilápia, de acordo com minha preferência, foi apreciada.O atendimento prestado pela equipe foi atencioso, demonstrando preocupação com os clientes. No entanto, a desorganização no funcionamento do restaurante afetou a eficiência e o tempo de espera, o que foi um ponto negativo em minha experiência.Além disso, vale mencionar que o trio de sobremesas foi uma adição agradável à refeição, proporcionando opções saborosas para finalizar.Em resumo, embora a comida tenha sido novamente saborosa no Outback de Maringá, a experiência foi afetada pela desorganização e demora no serviço. Esperava uma melhora maior em relação à primeira visita. O atendimento foi atencioso, mas a falta de eficiência prejudicou a experiência como um todo.

Infelizmente a experiência na unidade de Maringá foi ruim. Um dos pratos principais (cebola) estava com muito óleo. No atendimento, a reposição do refil estava demorado. (A reclamação acima tem base comparando outras unidades do Outback em que já frequentei).