Europcar Aluguel de Carros - Guarulhos Aeroporto

Não gostei , sofri um acidente e precisei de outro veículo enquanto o meu estava no concerto , a seguradora reservou um veículo nessa locadora , bom até aí tudo bem , chegando lá vou me dado um veículo em perfeito estado , com a quilometragem baixa ótimo , mas vamos aos problemas , primeiro o rapaz que me atendeu não me explicou nada , absolutamente nada mesmo , só me deu o contrato (bem confuso por sinal) entregou a chave do carro e o documento e pronto.Mas ainda esse não é o problema maior , após 4 dias com o veículo , fui parado pela polícia , e descobri que o veículo estava com a documentação vencida, isso mesmo imagine o constrangimento , a sorte foi que o PM viu q eu não tinha culpa e não me multou prejudicando minha pontuação...

Muito decepcionante. Depois de reservar com meses de antecedência uma mega frustação ao saber que não havia carro disponível quando chegamos na locadora. Falta de planejamento total e descaso com consumidor. Jamais voltarei a usar a empresa e faço questão de não recomendar para ninguém.

Falha de informação que a empresa não tem loja no aeroporto de Congonhas, mais de 30min até o motorista chegar e mais 40 mim até a loja no Brooklin.Na entrega do veículo em Guarulhos aeroporto a loja fica em um local ermo e a noite com apenas um funcionário que recebe o veículo e leva as pessoas para o aeroporto, fiquei esperando mais de 30min....Péssimo

Inacreditável. Véspera de Natal e primeiro não tinham o carro da carregaria que tinha reservado 30 dias ates e no final o carro que tinham disponível, de uma categoria mais baixa, para além de estar num estado deplorável não tinha documentos, pelo que não pude sair com nenhum carro e tive de recorrer a uma locadora ao lado que felizmente tinha carros disponíveis. Não me reembolsaram na hora e no dia que escrevo, 10 dias depois, ainda não o fizeram. STRONGLY NOT RECOMMENDED, to say the least.

Havia feito uma reserva para retirar o carro 19:00 através da RentCars (outra empresa que não recomendo).Chego na locadora as 18:57 e não tinha ninguém, estava fechada e eu com viagem marcada e check in para ser feito no mesmo dia ainda! Não deram uma resposta sobre... Triste essa falta de respeito com o consumidor.

Sem suporte nenhum!!! Nenhum número de telefone funciona. Esquecem que o cliente vai chegar pra pegar o carro. Não dão nenhum tipo de ajuda com os problemas causados pela própria locadora. Carro deu problema e não conseguimos falar com ninguém pra resolver. Mais de 10 números tentados, mas de 30 ligações feitas e nada. Horrível. Uma má experiência pra nunca mais.

Fiz uma reserva nesta agência pelo Expedia, meu voo atrasou 2 horas em Brasília devido uma pane elétrica. No site dizia que havia Shuttle do aeroporto a locadora, não tinha ... tive que ir de Uber. Chegando lá minha reserva havia caído por causa do atraso do meu voo e fiquei sem carro ! Dei 5 estrelas SOMENTE porque as 2 funcionárias Anne e Sigrid foram extremante prestativas e atenciosas, se ofereceram para ajudar a conseguir alugar o carro em outra locadora, já que eles não tinham nenhum carro disponível ! Nota 1.000 para as funcionárias !

Gran lugar para alquilar autos, si lo que buscas es pagar de más por un auto antiguo (en mi caso alquile HB20 o Fiat Cronos y me dieron un Fiat Siena que incluso tenia ventanas MANUALES). Me dejaron una hora y media esperando en el aeropuerto, cuando llame y me fueron a buscar el trato fue horrible. 30 minutos más para que me entreguen ese auto viejo (sin limpieza adecuada). Al devolverlo otra media hora para devolverlo frente a los 3 chiflados (los que te atienden realmente se parecen) para finalmente cobrarme 45 reales por una limpieza que el auto no necesitaba. Unos auténticos ladrones. Jamás alquilare de nuevo allí

Horrível!!! Carro não foi entregue na data da Reserva. Não havia funcionario disponível na loja do aeroporto!!! Incrível!!! Os telefones disponibilizados não funcionavam!!! No dia seguinte foi entregue um carro diferente da categoria reservada, lâmpadas queimadas, documento vencido, sem combustível e com problema na bateria. Uma lástima. Nunca mais usarei essa locadora e não a recomendarei.

Para ser ruim tem que melhorar muito. Minha esposa e eu reservamos um carro para o fim do ano com mais de dois meses de antecedência. Depois de nos buscar no aeroporto e levar-nos ao estacionamento da locadora, nos informaram que não havia nenhum carro disponível. Nos direcionaram para uma locadora ao lado, que nos combrou 2x o valor da reserve com a Eurpocar.Total falta de profissionalismo, transparência e compromisso com o consumidor. Não recomendo para ninguém.