Assistência Técnica Tecnolux - Empresa Autorizada Electrolux

O cara enviou sinistro totalmente errado, de outro cliente.

Minha secadora da eletrolux apresentou defeito com 4 meses de uso, chamei eles como autorizada, me foi cobrada uma taxa de 80,00 o técnico veio e identificou que era a correia que arrebentou, disse que ia pedir a peça. Isso foi no dia 5 de dezembro de 2022, até hj dia 27 de janeiro de 2023 não obtive resposta certa do dia que vêem. Disseram que iria chegar a peça dia 13, depois dia 23, depois dia 25 e já instalaram no msm dia e nada, agora não me respondem. Chegou um email ontem da Eletrolux me agradecendo e dizendo que o meu problema já foi solucionado no dia 26, oi?? Como assim?? Eles simplesmente deram baixa na minha solicitação sem vim consertar. Liguei agora no SAC e realmente eles fizeram isso. Péssima empresa

Fui atendida pelo técnico Wellington da Silva esta semana. Instalação da geladeira. Muito bacana o atendimento! Paciente, explicou o que lhe cabia explicar, realizou o procedimento de instalação do filtro com cuidado, verificou o equipamento como um todo, e tudo ficou ok. Obrigada!!!

A empresa não atende o telefone e pelo WhatsApp o atendimento é péssimo!Por ser uma prestadora de serviço a empresa deveria ser fiscalizada, pois desconsidera serviços básicos se tratando de atendimento ao público.

Diferente das avaliações anteriores só tenho elogios a empresa. Não tive problema ao ligar e solicitar o serviço. O Técnico (Wellington) foi atencioso, claro nas explicações, e muito profissional. Acho que cada caso é um caso, mas a mim, a experiência foi super positiva. Recomendo.

O purificador de água q comprei novo e já veio c defeito, deixei na autorizada por um mês trocaram a placa, o equipamento voltou c msm problema

Atendimento péssimo. Estou há um mês tentando assistência. Não atendem telefone, demoram de um a dois dias pra responder mensagem numa conta que é comercial. Agendaram duas vezes e cancelaram e na terceira vez o técnico não compareceu. Como pode uma assistência técnica autorizada ter um serviço imprestável como esse? Profissionais ruins.

Só use essa empresa caso queira passar raiva, empresa desrespeita o cliente. Marcaram duas visitas técnicas e não vieram, vou resolver judicialmente.

o dia 09/09/22, o técnico da autorizada Eletrolux Tecnolux foi à minha casa instalar um cooktop e um forno elétrico. Ao chegar lá afirmou que o cabo terra do FOGÃO estava inadequado e que deveria substituir por um de 6mm. No relatório, o técnico fez essas observações e alegou que seria cobrada uma taxa de 70,00 para o próximo agendamento. tá aqui, ok. Nada, porém, foi registrado acerca do forno elétrico, pois não foi sequer verificado pelo técnico. De toda forma, conferi com o manual e as condições para instalação do forno estão adequadas conforme o manual do produto. Além disso, solicitei ao eletricista que fosse ajustado as condições para instalação do fogão, conforme manual e relatório emitido pelo técnico, o que já foi feito. pedi o agendamento novamente para instalação e a pessoa que me atendeu está cobrando uma taxa de R$140,00. Ao questioná-la a mesma informou que eram dois produtos com instalação inadequada, sendo que no relatório, o técnico nada observou acerca do forno e também nem conferir ele conferiu. Além disso, no próprio relatório por ele deixado, fala de cobrança de R$70,00. Solicitei que fosse feito o agendamento e fui totalmente ignorada, Liguei várias vezes e não desligaram a minha ligação.

Não comprem eletrodomésticos da Eletrolux, pois se dependerem da Tecnolux para assistência técnica, estão perdidos!! Não dão retorno para agendamento,cancelam atendimento sem avisar, mandam técnico sem avisar...Segundo eles, não tem como dar garantia de agendamento, nem de data, nem de horário, porque tem excesso de servico e poucos funcionarios"...e realmente é o que acontece...pedi agendamento dia 17/01/23 e hoje 26/01/23..não houve retorno nem para agendar o dia da visita...Paguei garantia extendida com a magazine Luiza