SOS peças e assistência em eletrodomésticos

Péssimos de atencimento a começar. Depois marcaram e não foram. A atendente no whatsapp, e dona, marcou comigo uma visita técnica cobrando os R$ 30,00 para abater caso fosse feito o serviço. Foram lá não fizeram o orçamento e ela condicionou que eu pagasse os R$ 30,00 para ela liberar o orçamento. Assim que fiz ela disse que não tinha sido feito ainda e que o pessoal teria que retornar lá. Ou seja, mentiu. Não recomendo de forma nenhuma. Vejam os comentários que por si só já diz muita coisa.

Após eu aprovar o orçamento, disseram que o produto ficaria pronto na sexta feira. Segunda, final da tarde fui buscar, surpresa: não havia sequer começado e a atendente teve a cara de pau de dizer que ninguém havia me dito que era para buscar. Precisei mostrar a conversa no WhatsApp, aí já veio dizer que o técnico se machucou e que só hoje (terça feira) outro iria fazer o reparo. Pedi o aparelho de volta, não tem um pingo de compromisso e respeito por cliente

HORRÍVEL, Pedi um orçamento com Sra Anabel para conserto de um Cooktop Fischer, que apesar de estar fora da garantia prefiro fazer com uma autorizada! Cobram 30 reais pra fazer o orçamento e que se este for autorizado pelo cliente é abatido do valor total! foram enviados dois técnicos que olharam e disseram que seria me informado o orçamento! Logo depois me liga Jamile informando valor que após eu pedir um desconto ficou por 230(peças , serviço e visita para orçamento). Marcaram para ontem (24/03/21) mas ninguém apareceu pela tarde conforme combinado que seria retirado após o almoço e devolvido antes das 18h. Sra Anabel entrou em contato perguntando se poderia ser pela manhã (25/03/21) falei que não poderia pois no Cooktop é feito café da manhã e almoço! Resultado RETIRARAM pela tarde de 25/03/21 pra devolver antes das 18h. 17:38j entrei em contato com Sra Anabel para saber se o Cooktop estava a caminho de minha casa, e ela sem nem saber que tinham retirado foi checar. Após 5 minutos me manda um áudio que entregaria após às 18h se teria problema em entrar no condomínio, reclamei do atraso mas falei que poderiam vir, pois não ficaria sem fazer o jantar! Logo depois me envia outro áudio dizendo que os parafusos das bocas estavam difíceis de sair e que mesmo com W.D. só sairiam amanhã(26/03/21) pela manhã!!!! Aí perdi a paciência e pedi que me devolvessem logo meu Cooktop do jeito que levaram, pois pelo que entendi nem pegaram pra fazer o serviço, só na hora que liguei! !!! TOTAL FALTA DE PROFISSIONALISMO E COMPREENSÃO PARA COM O CLIENTE..NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA PRA NINGUÉM!!!!

Descaso total com o cliente, o tecnico até que veio rapido na minha residencia mas não resolveu nada, falou que se continuasse o problema que era para mandar mensagem, mas nem respondem, o problema ficou pior

Atendimento bom na primeira vez, no retorno de equipamentos em garantia não foi igual ,o conserto tbm não foi de boa qualidade teve ir e retornar refazer até acertar o defeito ok

Lendo os comentários achei hilário, tive problemas com um aparelho, que me foi cobrado um alto valor para substituir uma peça que segundo eles mesmos, demoraria de 30 a 60 dias por conta da própria fabricante. Em menos de uma semana devolveram o equipamento, por ironia com o mesmo problema, lá vou eu novamente informar, desta vez o equipamento passa 2 meses, nesta autorizada. Sem nem se quer informar andamento e posição atual. Quando cliente liga, as atendentes fingem que a ligação está sempre ruim, e não consegue me ouvir. Atendimento pífio, para não dizer o mínimo. Feiratec SOS nuca mais.

Fui bem atendido, tudo muito prático, vou deixar uma sugestão colocar cadeiras para o cliente sentar e ficar mais confortável e colocar um bebedouro para melhor atender o cliente ok, no demais tudo blza .

ABSURDO. Fui atendido por um número de celular privado, recebi a mercadoria sem nota, quando cobrei a nota a funcionária se chateou, não havia quem emitisse a nota. Pedi o livro de defesa do consumidor, não estava disponível. Ao final do dia, recebi ligação de um outro número, e após algumas mensagens desaforadas de whatsapp, mandaram a nota fiscal por email.Não recomendo e olhar o histórico de avaliações da loja, melhor nem tentar...

Péssima empresa, totalmente desorganizada e sem respeito com o cliente. O técnico foi até a minha residência e deu o diagnóstico do problema, alguns dias depois entraram em contato e passaram o orçamento, inicialmente tivemos um problema para realizar o pagamento, pois não estavam passando cartão mas depois foi resolvido. A partir daí começaram os problemas para agendar uma data para o técnico realizar o serviço, na quarta-feira 04-07, entrei em contato pela manhã e informaram que só poderiam agendar para a sexta-feira 06-07, no final da tarde liguei para confirmar o agendamento para a sexta e o valor do serviço, porém fui informado que teria uma vaga para a quinta-feira pela tarde, fizemos o agendamento. Hoje pela manhã 05-07, recebemos uma ligação da assistência informando que o valor passado estava errado, ficaria R$ 100,00 mais caro e que a peça não estava disponível no estoque, a previsão era de 15 dias para chegar. Atendimento de péssima qualidade, empresa totalmente desorganizada e sem respeito com o cliente, não recomendo para ninguém.

A garantia panasonic direcionou para esta loja e eles agendaram conosco dia 30/03/2022.Perdi o dia de trabalho aguardando eles chegaram para verificar qual o problema da máquina, não vieram, e queriam remarcar para outro dia, fazendo com que eu perdesse outro dia de trabalho, pois, os maravilhosos não podem dizer um turno ou horario exato que vão vir.Resolvemos cancelar e tentar outra empresa pela garantia da panasonic.Péssimos.Atendente Valéria nada profissional, parece que estava falando com algum conhecido dela, super rude e mal educada.