Centro de Diagnóstico Unimed Porto Alegre - Shopping Total

Comprar um plano nesta unidade é impossível. Fui pessoalmente me informar sobre os planos, na ocasião fui atendida pela funcionária Marli que me passou os planos por e-mail. Tentei entrar em contato posteriormente, para fechar o plano, por e-mail e whatsapp, mas não obtive nenhuma resposta da funcionária. Desisti.

Atendentes simpáticas e atenciosas, profissionais qualificados e um ótimo cafezinho. Só não vou dae 5 estrelas devido a um atraso de mais de 1hr que acredito ser algo fora da normalidade. De resto segue o bom padrão Unimed.

Uma TOTAL FALTA DE RESPEITO com os consumidores deste plano de saúde que, além de ser MUITO caro, não se consegue agendar exames de imagens pelo site, só por uma central de telefone que ninguém atende. Desde novembro/2020 tentando. Hoje tentei novamente por 11min:03seg e NADA. Protocolo nº 35250120210208013012. Vai perder muitos clientes!!!

Apesar de ter hora marcada SEMPRE temos que aguardar horas. Nunca fui atendida no horario marcado.

Tenho Unimed como Plano de Saúde pelos profissionais conveniados e exames de laboratório. Entretanto, preciso fazer exame de imagem e ligo para a unidade do Shopping Total... 4004.2040 ou 2136.4100 e TOCA MUSIQUINHA, DÁ RECADO DO CORONA VÍRUS, ETC. E NÃO HÁ ATENDIMENTO. Usuários precisam ser atendidos sem essas artimanhas e ENRROLAÇÕES.... pra ganhar tempo, mas acabam gerando stress e exames noutros lugares. Poderiam criar AUTOATENDIMENTO onde o segurado teria seu cadastro e faria o agendamento diretamente no próprio site, onde também todos os resultados de exames realizados. Já passou da hora UNIMED.

Atendimento apresenta síndrome do pequeno poder.

Já é a sexta vez que ligo e fico na espera durante 15 min para marcar um exame de imagem, lamentável que não podemos marcar pelo site, que tem que ser por ligação quando ninguém te atende, apesar de você pagar para eles te atenderem. Fica aqui o meu descontentamento com o descaso da central de marcação neste numero. Queria que ele passassem por essa experiência também!

Péssimo atendimento. Realizei o exame de ecografia abdominal, minha experiência foi muito desagradável, já fazia 5 anos que eu não fazia nenhum exame, me senti muito desconfortável com toda a situação, primeiro a sala gelada, me deixaram um tempo esperando, depois a médica ficou questionando sobre a solicitação do meu médico, sem empatia alguma, os profissionais desta unidade precisam saber que atender ao público você tem que se colocar no lugar da pessoa que está ali para fazer o exame, que está pessoa pode estar doente, com dor e que não é agradável fazer exame. Fui muito mal atendida quando fui fazer a ressonância magnética nuclear, não pude fazer o exame, também uma péssima experiência, me senti em uma sala de interrogatório, já condenada sem o direito a defesa, pessoas agressiva sem preparo para atender paciente, lamentável, não sei se vou fazer o exame que o médico solicitou, estou com medo de marcar em outro lugar, porque a própria Unimed não atende bem o paciente.

Um lugar muito bem localizado. Ótimo atendimento do pessoal de balcão, laboratório e imagem. Funciona todos os dias da semana, inclusive aos sábados e domingos. Aos sábados pela manhã o fluxo de pessoas é intenso. Se for fazer alguma coleta ao final de semana escolha o domingo pela manhã.

Tá bem difícil o contato com a instituição...São 15, 20 minutos aguardando atendimento e não acontece. Lamentável.Vi que está chovendo reclamações iguais às minhas e as respostas são as mesmas. Será que essa alta demanda não será sanada em nenhum momento? Muita falta de respeito.