Americanas

Alguns produtos estavam sem valor, não tinha como saber o preço tinha que ficar perguntando.

Fui retirar uma compra feito pelo site e a supervisora Tatiane disse que não poderia resolver o meu caso, assim me deixando falado sozinha, seu colega de trabalho disse para ela não importar, e outra atendente estava rindo do caso.

Sempre gostei de comprar nas americanas pela diversidades, eu observei q depois da pandemia já não tem tanta diversidade e novidades,e desta vez não comprei nada porque tem uma marca.de creme para.pele q sempre encontrava lá não tem mais faço votos q a rede melhore novamente suas diversidade e novidades pois falta muitos produtos.

O atendimento não é ruim. Porém muita dificuldade para resolver os problemas do cliente.

Otima loja, produtos de qualidade, mas o atendimento está fraco esse ano, sempre compro nessa loja, ano de 2018 era pra começar com um bom atendimento, fora isso, Ótima loja para fazer compras, bastante variedades, RECOMENDO !!

Fui comprar um produto lá hj. Não estava passando cartão. Falei com a moça do caixa para pagar pelo krcold aí aprecia outro valor . Tentei por duas vezes aí desistir.

Tem promoções em vários itens.Só o atendimento que deixa a desejar por falta de atendente nos caixas

Os produtos bons, mas parece uma mercearia falida, nem repõem os mesmos nas prateleiras, tudo bagunçado.

A loja está sempre uma bagunça, deveriam contratar mais operadoras de caixa sempre está uma ou duas, e com isso sempre a fila do caixa está grande.

Fui ameaçado e difamado pela Supervisora e Segurança das Lojas Americanas...Comprei hoje (04/07/2020 às 16:23h) nas lojas Americanas da Av. Couto Magalhães em Várzea Grande/MT um cartão chamado XBOX LIVE GOLD para o aniversário do meu filho Daniel de 12 anos, valor R$ 149,00.Chegando em casa o código contido no cartão era invalido, retornei à loja por volta de 18:30h, junto com minha esposa e meu segundo filho de um ano.Falei com a supervisora sobre o problema.A Supervisora informou que não poderia resolver meu problema no momento, ela teria que abrir um “chamado” em um sistema interno da loja, onde o retorno se daria em 7 dias.Informei a ela que era uma ocasião especial, aniversário do meu filho, mesmo assim ela ignorou esse fato.Como ela não quis resolver meu problema, informei que eu como consumidor tenho direito de ser ressarcido pelo valor pago em até 7 dias caso o produto comprado apresente defeito.Informei ainda que eu quero apenas outro cartão, não preciso do dinheiro, é para o aniversario do meu filho, novamente a Supervisora ignorou esse fato.A Supervisora chamou o segurança da loja, os dois começaram a me ameaçar, mandando eu ir embora pois a loja já estava fechando e meu problema não seria resolvido hoje.A ameaça da Supervisora e do segurança era chamar a polícia se eu não fosse embora.Poucos minutos depois a polícia chega na loja, eu estava no lado de fora da loja, a Supervisora mentiu aos policiais falando que eu estava gritando com eles, em nenhum momento fiz isso, apenas solicitei meus direitos de consumidor.Os policiais foram muito educados comigo, fizeram uma sugestão para a Supervisora vender outro cartão pra mim, e depois que o problema for resolvido na central da loja, eu seria ressarcido pelo cartão defeituoso.A Supervisora informou que não existe hipótese de ressarcimento, ou seja, eu teria que pagar duas vezes pelo produto ou deixar meu filho sem presente de aniversário.Registro essa reclamação para manifestar minha indignação pelas ameaças que sofri, por ser tratado como bandido, sou pai de família e trabalhador.