Loja de eletrodomésticos

Deixei o meu celular na autorizada Samsung de Goiânia, localizada na praça Tamandaré. O pedido era para trocar a bateria do aparelho. Me informaram que a chegada da bateria seria de 7 dias. Me pediram para deixar pago, o que fiz no ato no valor integral do serviço de troca de bateria: R$300,00. Eu aguardei 9 dias para a moça me mandar um orçamento de R$ 5.000,00 reais, das pessoas que seriam NECESSARIAS trocar se quisesse ter a troca da minha bateria. Achei um absurdo, pois o serviço de troca da bateria seria apenas R$ 300,00. Rejeitei o orçamento estratosférico, pois o celular foi praticamente em pleno funcionamento (câmera, a tela, touch, tudo perfeito). A única coisa que falhava era o carregamento com fio, o que resolvia com um carregador sem fio, pois o modelo permite. Queria entender o motivo de RECUSAREM a troca da bateria, já que fiz o mesmo procedimento há 2 anos atrás. Agora o cliente é OBRIGADO a troca peças que não deseja só para ter o serviço solicitado? Isso se chama venda casada Samsung, e é proibido pelo código do consumidor. Como moro no interior, pedi a atendente do telefone Sra. Alice para falar com algum atendente que poderia me explicar melhor o que estava acontecendo, o que foi rejeitado. Pedi para falar com um técnico para pedir que apenas a troca da bateria seria suficiente, o que também foi barrado pela atendente. Me parece que a política da Samsung é impedir o contato do cliente com a gerência à fim de ter possíveis contratempos resolvidos. Uma pena, pois perdem a credibilidade do consumidor e a sua fidelidade em seus produtos/serviços.

Deveria ter mais promoções. Mais eu gostei. Produto chegou certinho

Gostei. O produto chegou certinho

Tem uma vendedora legal a senhora Rosana muito competente sabe explicar tudo

Olha ... Uma moça super ágil , e prestativa . A vendedora que atendeu. Está de parabéns pela funcionária daquela unidade. Sobre a loja . Pequena compacta , bem organizado e mostruário são poucas mercadorias.

Competêcia, carisma , respeito e preço,super indico.Deus cuidando de vcs!

Triste, exigem que pague uma taxa de 100 reais para fazer avaliação, de um produto que já informei o defeito EXATO, que é literalmente trocar um fio que foi roido...

Foi bom

A loja já foi melhor, parece que faltam funcionários,Está meio abandonada...

Com certeza uma loja que minha mãe não voltará NUNCA MAIS de acordo com o preço anúnciado e consultado com vendedor dentro da loja o PREÇO FINAL do PRODUTO conforme nota fiscal R$ 559,99 mesmo no cartão de crédito!Por causa da idade a minha e a minha outra já também com idade não se deram conta de um ACRÉSCIMO na qual vem Cobrando FRETE DE ENTREGA e outra TAXA possívelmente de MONTAGEM!!Até onde foi acertado acertado a venda todo normal, com a emissão da NOTA FISCAL, já em casa foi percebido um TOTAL DA NOTA FISCAL DE R$ 622.99 a loja não deu esclarecimentos plausível pra minha irmã titular do cartão!E até o presente momento não tivemos nenhuma entrega do material e nem resposta sobre o CASO.