Shopping do Bilhar

Infelizmente não tive sorte, encomendei a mesa no fim de novembro e ela deveria ser entregue até dia 14/12, pois queria para o natal. Me passaram orçamento com o valor da mesa, frete e montagem no local, e fiz o pagamento do sinal solicitado e a empresa não me enviou o meu pedido ( nem hoje quando entrei em contato, eles falaram que ia enviar e não me passou). Me foi dito que dois dias antes de virem ao local seria enviada uma mensagem confirmando o dia de entrega, como o prazo era até amanhã e nenhum contato foi feito, mandei mensagem hoje. Contudo hoje ao fazer o contato para confirmar, recebi a informação que a mesa seria entregue no domingo e que precisaria de ajudante para descer a mesa, pois por ser no domingo não poderia vir 02 entregadores, e seria neste dia por que é fim de ano e a demanda é maior e caso desmarcasse a data só poderia ser entregue depois do natal. Entendo as dificuldades da logística para a entrega da mesa, mas essa informação deveria ser passada quando solicitamos o orçamento, não no momento pré-entrega, para mim isso é um empecilho. Depois de explicar que não conseguiria o ajudante ele me ofereceu um ajudante por R$100,00, mas decidi desfazer o negócio. Não foi pelo dinheiro a mais, pois se me fosse dito quando eu solicitei o orçamento que precisaria de ajudante, e que teria um custo a mais caso fosse disponibilizado pela loja eu entenderia. Outro ponto a data de entrega máxima da minha solicitação seria amanhã que é uma quarta-feira e não no domingo, a entrega além de estar atrasada sairia mais cara por causa do ajudante. Não tive dificuldade em desfazer o pedido, mas realmente fiquei muito chateada, pois a mesa não chegaria no dia previsto, e me ser cobrado um ajudante por uma falha de organização da empresa, pois se a demanda é maior no fim de ano ela deve se preparar para essa situação e não eu consumidora ter que me adaptar a falta de planejamento da empresa. Dei 2 estrelas pela facilidade em desfazer o pedido, e faço o review para quando forem fazer a solicitação ter atenção a esses pontos, pois por falha de comunicação tive todo esse transtorno.

A mesa ficou ótima, o atendimento é técnico e a montagem em loco e muito profissional. Recomendo muito.

Excelente empresa, produtos de ótima qualidade. Encomendei uma sinuca e toto e fiquei muito satisfeita. Entrega super rápida!!!

A 12 anos me divertindo com a mesa de sinuca, agradeço o bom atendimento e o excelente produto que vocês me venderam.

Atendimento de primeira, super recomendo. Nota 10

Atendimento excelente por todos, desde o primeiro contato até a entrega. Amei minha sinuca 03B

Ótimo atendimento e muita atenção com o cliente, e infelizmente só isso, minha experiência com os produtos do local não foram muito boas, não volto a fazer compras nesse local, não oferecem garantia de seus produtos, e sem avaliar a situação do produto, ainda julga dizendo que foi mau uso. Produtos ruins, não indico. Vou a procura de outro local para aquisição de produtos.

Me senti desprestigiado como cliente ! Sinuca foi montada desalinhada nas tabelas, parafusos soltos , as caçapas do meio com corte quadrado dificultando o caimento das bolas , e o atendimento pós venda deixa a desejar , marcaram de vir aqui na minha desde o dia 19/ 2/ e não vieram resolver o problema , um dia após a entrega. Não recomendo , se tiver um fabricante concorrente que ofereça o mesmo produto mesmo que mais caro , eu sugiro comprar e pagar mais caro , uma decepção, mas o produto não é de tudo ruim , o atendimento sim , é bem a desejar , vou ter que arrumar por minha conta mesmo , prometeram infinitas vezes vir aqui e nunca sequer me ligaram agendando uma data que de fato fosse cumprida , não recomendo .

Qualidade, pontualidade, bom atendimento e serviço de primeira! Desde o princípio, quando decidi comprar a mesa de sinuca, olhei lojas aqui em Belo Horizonte e o melhor atendimento, o melhor preço de melhor qualidade, sem dúvidas é do Shopping do Bilhar. O atendimento ao cliente é muito bom, você têm todas as suas dúvidas sanadas. Após ter decidido fazer a compra, eu fui até a loja, onde a qualidade do atendimento não foi diferente, o padrão foi o mesmo. Eu dei a entrada no valor da mesa e no prazo combinado, entregaram em minha residência! Uma equipe muito bem treinada, ajudaram a fazer o serviço de puxar a pedra, que não foi pelo jeito convencional que estão acostumados.Estou muito satisfeito com a mesa, jogarei muito com meus amigos, familiares. Fora que deu um charme a mais para nossa Cobertura! Muito obrigado, Shopping do Bilhar!