Exclusivo Planejados

Péssima empresa, fizeram eu pagar a vista em Nov/2020, montaram somente em Jun/2021.Tive vários e vários problemas, tampão dos móveis veio faltando, as corrediças das gavetas estão fazendo a gaveta voltar sozinha, mal acabamentos nas montagens, ainda que vieram consertar.Mas o pior de tudo foi o cabideiro que eu uso para colocar roupa social, é impossível tirar uma roupa que não fique amassada, deixaram muito baixo, e até hoje não resolveram. Quando fui falar com eles, estão me cobrando +250,00 pra arrumar o erro deles. Não tem sentido algum.Me bloquearam do Instagram deles, tive que pedir pra gerente Ione solicitar que desbloqueiem.São despreparados, olha, é um barato que sai caro, se tiver disposto a ter possíveis dores de cabeça, fiquem a vontade. Nem os projetistas estão preparados para trazer satisfação dos clientes.

Informam que ganha coktop junto com a compra, mas ignoram as mensagens enviadas e não consigo retirar o meu brinde

Tive uma boa experiência até chegar na montagem dos móveis. Infelizmente a equipe de montagem é muito ruim.

Atendimento só foi muito bom na hora de vender os móveis, depois disso o pesadelo começa, assinatura de projeto final deles da até medo, tem uma mulher chamada Cirlene que é a responsável por essa parte, e acredito que ela ganha comissão em cima do que ela conseguir tirar a mais do cliente neste momento pós venda, Não fiz nenhuma alteração no meu projeto, ela me cobrou mais de 3000 só por ter aberto o meu pedido no promob, da para acreditar? Depois de um desconforto enorme e muitas brigas com a exclusivo, consegui retirar essa cobrança abusiva, pois bem, assinei meu projeto final, me entregaram meus móveis no prazo, mas faltando um monte de coisas, alegaram que a cor que eu tinha escolhido estava em falta no mercado que é a Blazer, por causa da pandemia, até aí tudo bem, mas vieram outras duas cores faltantes, uma no quarto de solteiro,e a cor preta da minha cozinha, resumindo, montaram partes dos meus móveis e outras partes ficaram faltando, agora lá vai eu, arrumar mais um monte de briga com esse pessoal pra ver se as minhas coisas chegam antes de eu casar, e se montam as minhas coisas antes de eu casar.Pontos positivos:* Montadores experientes e cuidadosos, também pudera, são terceirizados.Pontos negativos:* Péssimo pós vendas* Atendimento Cirlene horrível* Desorganização na parte logística* Falta de honra com a palavra e com o contratoResumindo - Preço elevado para um atendimento e serviço péssimo, se puderem fechar com outro fornecedor, vão até pagar mais barato e terem um serviço bem melhor talvez.Dica - Coloquem tudo o que acharem interessante no contrato, pois ganhei minhas dobradiças slow (fecham lentamente) em todos os cômodos no ato da compra, quando eu fui assinar o projeto final, colocaram apenas na minha cozinha.

Empresa se recusa a cumprir com as cláusulas do contrato e não fornece garantia de produtos com defeito de fabrica, tive problemas com a dobradiça e corrediça, eles pedem para enviar vídeos e Fotos do defeito, alegam mau uso do cliente e utilizam um instrumento judicial de “cortesia” para que o cliente fique calado e não os acione mais .Não recomendo !

No dia 25/Jul eu e meu namorado fomos na exclusivo planejados para fazer o orçamento dos móveis, passamos a tarde toda montando o projeto e falando sobre valores.Até aí, tudo ok.Fizemos o orçamento e saímos com o valor X.Estávamos apertados por ser final de mês, diversas dividas (quem compra um apto sabe como é, são muitas coisas para pagar e pensar).Enfim, ficou valor X. Gustavo, o atendente retornou no dia 29/Jul com um desconto" no orçamento! (Provavelmente estava na loucura para bater sua meta)Mas não conseguimos fechar por ter outras pendências financeiras do apto.No dia 17/Ago meu namorado entrou em contato com o atendente Gustavo novamente

Só não dou zero pq aq não tem essa opção, o primeiro atendimento em loja foi ótimo, somente isso tbm, pq a entrega, montagem, o comprometimento com o cliente, a demora na montagem a falta de comprometimento com termino do serviço é péssimo.Nunca mais passarei nem na calçada dessa loja.Não cumprem com nada que promete vendem gato e entregam lebre....

Excelente atendimento do início ao fim, todos muito atenciosos e solícitos, sempre dispostos a auxiliar e tirar nossas dúvidas, desde o atendimento inicial com o vendedor Gustavo já ficamos contentes, atendeu nossa necessidade, isso só se reforçou quando fomos assinar o projeto com o Moisés, que após a medição adaptou o projeto da melhor forma possível :)Sem contar a questão do prazos! Me surpreenderam positivamente!! Estou apaixonada pelo meu planejado, parabéns a todos!!!

Móveis caros e qualidade pior que da Casas Bahia. O móvel da minha cozinha já soltou a massaneta com um mês de uso e agora soltou todo o tampo da gaveta. Péssimo!Além daquela velha história, antes um atendimento maravilhoso... depois da compra péssimo atendimento, demora e comunicação interna péssima!

Não recomendo, na hora da venda tudo certo, mas na hora da entrega e da montagem é como a Patricia descreveu uma novela, a qualidade do movel deixa e muito a desejar. E o preço é igual a de outros concorrentes infinitamente melhores.