Casas Bahia

Comprei um produto e me arrependi, pedindo a devolução. Pelo sistema, fui informado de que poderia levar o item a uma loja física, pois assim, agilizaria o estorno. Solicitei levar na loja do Shopping Rio Sul (Botafogo - RJ). Ao chegar na loja, um domingo, às 15h30, fui informado de que a funcionária que recebe as encomendas não estava trabalhando e, portanto, não poderiam me ajudar. Detalha: o sistema me passou um horário aos domingos de 15h às 20h. Pelo visto, esqueceram de combinar com as lojas. Resultado: nada resolvido! Não consegui devolver e nem sei se conseguirei. Pior experiência de logística reversa que tive na vida!!! Sinceramente, pensarei duas vezes, antes de voltar a comprar nas Casas Bahia e sua rede (Ponto Frio e Extra).

Atendimento sensacional, em especial do Gerson Francisco que é muito disponível, recomendo.

Um descaso total!Fiz meu pedido pela internet e já estava disponível para entrega, forneci a chave de segurança para retirada e com o produto em mãos o estoquista viu que era No CNPJ e precisa emitir a NF em um tal de PDV com isso estou aqui na loja a 40 minutos esperando a coordenadora que não aparece, ninguém consegue resolver e no aplicativo aparece como produto retirado e eu já raro udon Nf no e-mail e App.Sempre um descaso e despreparo.

O que salvou foi a vendedora que foi excelente. Viu logo minha necessidade e agilizou a venda. poucos funcionários pra atender o que faz com que os funcionários precisam se virar nos trinta. Parabéns a ele e as Casas Bahia que valorize e de mais empregos.

Comprei um produto na Internet com retirada neste estabelecimento. Após dar entrada para retirar, fiquei aguardando por exatos 23 minutos para liberação e isso porque só havia uma pessoa na minha frente que também estava aguardando há muito tempo. Em outra ocasião de compra que tive com a Magazine Luzia, também com compra na Internet e retirada na loja, não passou de 5 minutos, foi muito rápido. Sugiro que revejam os processos a fim de agilizar a entrega e assim melhorar a experiência do cliente.

Péssimo atendimento, parecem que ESTÃO te fazendo favor de te vender.....Parece que vc ESTÁ PEDINDO esmolas a ELES, sem contar no constrangimento que me causaram com uma compra, que tive até que devolver....Precisam melhorar BASTANTE, pra FICAR RUIM!!

FIQUEM LONGE DESSA LOJA!! ATENDIMENTO PÉSSIMO!!!Mais um cliente insatisfeito, daria nota negativa se pudesse!Fui retirar meu celular e fui impedido porque o sistema estava com erro. Fiquei aguardando quase meia hora para depois receber essa informação de que não teria como retirar o produto.Como pode uma loja do porte das Casas Bahia não possuir um método alternativo para liberar a encomenda em casos assim? Estava com o email em mãos, aguardei 4 dias para chegar na loja e fui impedido de retirar!Um absurdo, e sequer foi me dado uma estimativa para retorno e a loja não tem contato telefônico!

Vamos por partes, quanto ao atendimento dos caixas da loja, excelente muito educados e prestativos, porém tivemos um problema com o cartão casas bahia, uma cobrança indevida na qual nos deram a opção de pagar e ser reembolsado, até ai tudo bem o mais infortúnio foi a pequena questão de não saberem nos informar o que foi comprado nem onde foi.Me senti impotente e indignado.Por esse motivo darei apenas duas estrelas, afinal foi como se o cartão casas bahia me tivesse solicitado um empréstimo para devolver no mês seguinte sem juros e ainda tive que cancelar o mesmo por não confiar na segurança do mesmo.

Propaganda enganosa....vc compra um produto para chegar em 2 dias.....depois que vc paga eles não sabem informar o dia certo da entregaOu seja nunca sai da transportadora.....o pior que para cancelar é mais dor de cabeça ainda....Deixei de comprar pelo site de outra loja para dar preferência me ferrei

O atendimento da vendedora Marta é o diferencial. O banheiro para o cliente uma nojeira só. Poderiam oferecer uma água gelada ou um café, enquanto o cliente aguarda na mesa do sentimento.