Ponto Kaza Outlet

Estou tendo uma péssima experiência em relação à qualidade , não indico a loja , pois ele garantem qualidade e logo na entrega veio com um visível defeito nas almofadas, uma mais baixa do que a outra . Acabamento horrível , linhas soltas por todo o sofá . Fora que o sac demora para responder , hoje 08/01/2022 fazem 4 meses exatamente que recebi meu sofá e um lado do encosto soltou , entrei em contato com sac , onde fui informada que não poderiam fazer nada em relação ao defeito , pois a garantia é de 3 meses . No ato da compra fui informada que qualquer problema eles me atenderiam…., Propaganda mega enganosa em todos os sentidos, Qualidade 0 do produto, super frágil e muito ruim o acabamento .Para complementar a reclamação falta uma almofada que não foi entregue pela loja no dia da entrega do sofá , conforme o combinado! Até hoje não recebi e não tive um retorno do Sac ……Que outras pessoas não tenha essa péssima experiência!!!

Fazem 8 meses que comprei meu sofá, e o mesmo já está todo deformado nos acentos!Isso que a loja garante a qualidade das molas e estofamento, mas a realidade é outra!Pelo valor que paguei, esperava algo melhor .Não indico !!!

Quero agradecer ao vendedor Diego pela atenção e recepção. A Loja e Top e com certeza qualquer pessoa pode encontrar o sofá dos sonhos lá. Até agora não acredito que comprei o sofá que sonhava e recebi no mesmo dia. Esse diferencial é Top. PARABÉNS a equipe PontoKaza!!!

Outlet fajuto, estive hoje 09/01/21 depois de ser bombardeado a semana toda, via redes sociais, pela divulgação do bota fora" com descontos especiais

Infelizmente tive um problema devido à falta de comunicação entre equipes da Ponto Kaza. 15/12/20, por volta das 14h, fui a loja para experimentar os sofás, escolhi um dos modelos disponíveis em estoque e a pronta entrega. O mostruário do modelo que gostei tinha um defeito, um furo no tecido do assento do lado direito. Como a vendedora prometeu que entregariam no mesmo dia, me certifiquei de que não me enviariam o mostruário e se era certeza que tinha em estoque. A vendedora afirmou que seria um sofá novo, do estoque. No mesma dia, à noite, o sofá chegou e era do mostruário, com o furo no assento direito. No dia seguinte, o contato com a loja estava impossibilitado, porque a loja fechou para confraternização, sem dar o mínimo aviso em suas redes sociais ou site. (Imagina se um cliente fosse visitar a loja nesse dia?) Após conseguir contato com a vendedora, fizeram a troca dos sofás no dia seguinte. Os freteiros que trouxeram o novo e levaram o mostruário foram extremamente educados e solícitos, diferente dos outros freteiros que trouxeram o sofá de mostruário. A vendedora nos informou que houve um equívoco, e que por algum motivo o responsável pela impermeabilização fez o processo no sofá mostruário e os entregadores embalaram e trouxeram o mostruário para minha casa. Verdade ou não, pelo menos a troca do sofá foi realizada. O sofá novo estava impecável e é muito bom. Mas fiquem atentos ao produto que chega na casa de vocês. O mostruário que veio, além do furo, estava com outras alterações e sem etiqueta.

Atendimento e clareza nas informações péssimo.Quatro dias falando com o vendedor, no dia que eu até a loja fechar, a medida do sofá que estávamos falando não existia. O valor era muito mais caro e não tinha a pronta entregaO vendedor insistiu muito para eu colocar um sofá de 2m em uma parede de 1.90m

Comprei meu sofá em setembro/22, prazo de entrega era de 35 dias corridos. Depois de 15 dias que tinha comprado me avisam que o tecido que escolhi não estava disponível. Foram 6 datas de entregas combinadas e não cumpridas, até agora. Estamos em dezembro e ainda não recebi meu produto. Ninguém me procura pra dar satisfação, se não ficar em cima cai no esquecimento. Compra estressante, não tem apoio e não há oq fazer pra resolver. Nunca mais.

Comprei 1 sofá nessa loja a 1 ano paguei caro e já está todo deformado péssima qualidade o sac da loja falou que não trabalha mais com essa fabrica.

Sofá, atendimento do vendedor Pedro e entrega ótimos! Tudo feito pontualmente e o produto de muita qualidade, exatamente como era na foto que me foi enviada e que vi no Instagram

Tive um problema na entrega que foi resolvido depois de muito stress. Não me passaram NF da minha compra. Depois de alguns meses, cerca de 6 meses meu sofá desencaixou em um dos lados e a atendente do SAC - Thais - informou via whatsapp (tive que falar com 3 pessoas pra conseguir contato) que CUMPRE REGRAS