Alvitek Autorizada Brastemp Consul KitchenAid Peças e Serviços

Péssimoooooooooooooooo atendimento, não cumprem horário e quando precisa entrar em contato para remarcar ou perguntar onde está o técnico, não respondem ao whatsApp e te deixam por mais de 20 min esperando na linha até desistir, não façam serviços neste local!

Consertaram minha geladeira , tento falar nos telefones indicados não atendem e não recebi a nota fiscal .Se eu tivesse visto as avaliações antes não teria feito o serviço .Pagará tem que ser na hora preço alto , mas na confiança que teria qualidade e garantia .Quero minha nota fiscal de 60 dias atrás !Entrando no reclame aqui tambémCansei de ficar horas emperando p falar no telefone

Chamei a empresa para avaliar minha lava louça Brastemp 10s pois a mesma estava apresentando cheiro de queimado ao ligar.Quando o técnico veio, de cara já quebrou a trava da porta e tivemos que agendar e pagar a peça para troca. Nesse primeiro atendimento ele condenou o medidor de nível como problema mas, ao questionar se era essa peça que estava cheirando queimado, o mesmo disse não saber.Voltou na semana seguinte com a trava da porta e com o novo medidor de nível e como já esperávamos, não resolveu o problema. Disse que sendo assim teria que levar a máquina para oficina.Após um pouco mais de uma semana novamente, responderam ser a eletrobomba e cobraram 1400 reais para consertar. Como não senti firmeza no atendimento dado até agora, pedi a máquina de volta e não realizei o conserto.Chamei o técnico de outra empresa e para nossa surpresa, ao abrir a máquina, a peça do medidor de nível estava toda mal colocada, com as presilhas quebradas e com ENFORCA GATO no lugar. Achei um absurdo a empresa devolver a máquina nessa condição.E o defeito era apenas o capacitor, como eu havia perguntado diversas vezes para o técnico de vocês e ele afirmava não ser.Resumindo, o profissional não passou nenhuma credibilidade de saber o que estava falando ou fazendo, quebrou uma peça que estava funcionando, quase estragou outra que também não apresentava problemas e não soube diagnosticar o problema ou tentou lucrar a nossas custas.O conserto com outra empresa ficou menos de 200 reais.

Excelente servico. Tenho dishwasher importada KitchenAid, a mesma parou de entrar agua. Chamei Alvitek, o tecnico Leonardo veio prontamente, fez o diagnostico, no caso em particular placa controladora. Em uma semana receberam a peca original de fabrica e finalizaram o reparo. Super recomendo Excelente prestacao de servico.

Faz uma semana que meu fogão e forno não acedem. Tentei contato com essa autorizada e realizei o agendamento para o dia 26/04. Entraram em contato pelo WhatsApp, pedindo para reagendar para o dia seguinte (27/04), mas o técnico não apareceu, assim como não responderam minhas mensagens. Total falta de respeito com os clientes.

Fujam fujam desse lugar. Levei meu micro-ondas quiseram cobrar mais de 600 para consertar. Levei em um outro lugar. O mesmo ficou 190 o concerto. Então se puderem fujam fujam

Me senti enganada em todos os sentidos.Lugar péssimo, péssimo atendimento, falta de profissionalismo, arrogância, não respondem whatsapp, fora outros problemas, enfim procurem outro lugar pq este está complicado.

Minha máquina Brastemp com 5 meses de uso deu problema.DEFINO em 3 sentimentos.FRUSTRAÇÃO produto novo dar defeito.ENTENDIMENTO- E um produto eletrônico sujeito a falha.SATISFAÇÃO pelo atendimento técnico (Antonio) cordial,profissional, Resolutivo.Obrigada Alvitek

FUJAM DESSE LUGAR!Em novembro do ano passado meu esposo levou nosso micro-ondas na assistência técnica porque o mesmo fazia um barulho quando fechava a porta. Autorizamos o orçamento e fizeram o serviço. Quando chegamos em casa, o micro-ondas continuava fazendo o barulho. Levamos de volta e supostamente arrumaram. Nessa semana o problema piorou, ao fechar a porta do aparelho, ele já liga sozinho, tornando impossível seu uso. Então, meu esposo foi olhar e viu que eles quebraram uma peça no lugar onde encaixa a porta para fechar e simplesmente fizeram uma GAMBIARRA encaixando uma peça de plástico totalmente estranha ao aparelho!Não importa que já tenha passado tanto tempo, é um absurdo que tenham quebrado uma peça, sequer tenham avisado os clientes e simplesmente tenham dado um jeitinho" pra se livrar do problema!Não recomendo essa assistência técnica! São totalmente desonestos!"

Foi excelente, recebi um ótimo atendimento desde a recepção, passando pelo profissional técnico, que indentificou prontamente o problema e fez o conserto rápido e preciso. Parabéns.