Eluxfrio

Bom, agendei a visita do técnico e recebi a msg dizendo q algum atendimento atrasou e teríamos q reagendar. Reagendei pro dia seguinte e a atendente se desculpou. No segundo dia, aguardei dentro do horário previsto e depois de um tempo de atraso mandei msg e a atendente novamente me pediu desculpas e pediu pra reagendar pro dia seguinte. No terceiro dia agendado, o técnico não apareceu no horário previsto e não houve nenhuma explicação, ou seja, essa empresa é zero profissional e irresponsável, não recomendo de forma nenhuma pois só perdi meu tempo.

Bom dia! Atendimento péssimo pela atendente. Solicitei uma visita técnica para conserto da minha máquina e forno recebi o nome dos técnicos e no dia enviaram outros técnicos em horário diferente e não me avisaram, entrei em contato novamente com a atendente e a mesma tentou justificar que foi enviado um e-mail e eu discordei dizendo que não. Pq alguém iria enviar um e-mail no lugar de uma msg. Os técnicos que estiveram na minha residência ficaram mto pau da vida e entram em contato com a firma e foram embora. O meu questionamento e como uma empresa que trabalha com consertos pode ser tão desorganizada na sua ordem de serviço e no atendimento ao cliente.

Marquei uma visita técnica há duas semanas atrás, simplesmente no dia tiveram um problema com o técnico. Entraram em contato dizendo que não poderia fazer e indicaram outra empresa.

Total desrespeito, marcam e desmarcar o servico, inventam que peça foi roubada, atendimento demorado , agora quando pergunto pelo zap simplesmente não respondem! Já estão me enrolando a mais de 2 semanas ...

Empresa muito comprometida, me atenderam no horário. Serviço de boa qualidade.

Excelente atendimento. Profissional muito bem qualificado, educado e eficiente. Muito satisfeita com a empresa. Obrigada.

Tive uma pessima experiencia com essa empresa.O tecnico levou a placa da maquina para recondicionar, no dia combinaram a data, após eu ligar insistentemente para saber a hora que o tecnico viria instalar a placa eles informaram que o serviço não poderia ser feito pq a placa não tinha ficado pronta. Pedi o cancelamento do serviço e a placa de volta e o reembolso do que havia pago. Eles não respeitam o consumidor, são desrespeitosos e arrogantes.

Péssima. Agendou pela manha e as 16:30h sequer tinha conseguido me dar uma previsap se que horas iam chegar. Perdi o dia todo e nao consegui atendimento.

Agendei um atendimento para conserto da minha lava-louças para o dia 20/12/2022 durante o horário comercial. Por volta das 15h eu liguei para perguntar se o técnico iria passar em minha residência e o atendimento foi confirmado pela empresa. Eu tinha um compromisso às 18:30, mas esperei o técnico até às 19h em minha residência e ele simplesmente não apareceu. Não recebi nenhuma ligação, e-mail ou mensagem por parte da empresa me avisando que o técnico não iria cumprir com o atendimento, que foi confirmado quando liguei às 15h. No dia 21/12 eu liguei para a empresa por volta das 9:40 eu liguei para a empresa para saber o motivo pelo qual o técnico não compareceu. A atendente me disse que ele teve uma emergência. Só que ninguém me avisou no dia do ocorrido e nem no dia seguinte, simplesmente fiquei sem informação. Resolvi dar mais uma chance e reagendei o serviço para o dia 22/12 pela manhã. Da mesma forma o técnico não apareceu e ninguém me deu nenhuma informação. Dessa forma, liguei cancelando o agendamento e consegui um atendimento com outra empresa organizada e tratam o cliente com respeito. NÃO FAÇAM SERVIÇO ALGUM COM ESSA EMPRESA! NÃO RECOMENDO!

Não recomendo essa empresa pra ninguém! Demoraram 2 MESES E MEIO para finalizarem meu atendimento! Foi péssimo, a empresa ficou mais de 1 mês sem me responder, e não atualiza o cliente sobre o andamento do orçamento. Baita desserviço e desrespeito com o cliente. Segue o relato:Foi feita uma visita para orçamento no dia 18/11/22, pois precisávamos que ele nosso fogão fosse limpo e a lã trocada após problema com rato. Tal demanda foi deixada explícita no contato inicial com a empresa, que aparentemente não faz a limpeza, apenas a troca das peças (algo que o atendente não informou). Não quiseram fornecer uma faixa de valor pro serviço solicitado e insistiram na visita. O atendente também não me informou que horas os técnicos viriam, apesar de ter dito que iria verificar e me informava". Os técnicos vieram à tarde