Lúmax Radiologia - Unidade Santos

Atendem com hora marcada. Muito bom o atendimento e a atenção ao cliente.

Atendimentos super dinâmico e eficiente da recepção a parte técnica , resultado do meu exame veio extremamente rápido !!!!

Sempre faço exames na Lumax porém o atendimento é péssimo. Hoje 12/05/22 estou tentando ligar para agendar exame desde 8h30 da manhã. Chama por minutos depois cai na caixa de mensagem. As meninas da recepção parecem que não gostam do trabalho, tratam as pessoas com ignorância sempre, não atendem ao telefone (ou atendem e desligam na cara). Muito ruim o atendimento. Só vou por ser bem próximo a minha casa.

O exame correu bem mas a recepção mal educada, pura grosseria, chegando a faltar com o respeito. Deveriam fazer terapia, depois de serem trocadas.

No site informa atendimento até às 12hs, chegamos 11:44 hs com a Clínica sem nenhum cliente, e fomos informados pelos funcionários que atendimento até 12 hs somente entrega de exames, sugiro corrigir horário no site, evitando assim perdermos viagem.

Atendimento horrível. Cheguei um pouco atrasada (5 min) e passaram a pessoa que estava sentada ao meu lado na minha frente , dizendo que ela havia chegado primeiro . Para que marcar horário então se o atendimento é por ordem de chegada ?

Fiz uma radiografia dia 12 de julho estou até agora esperando a nota fiscal por e-mail. Tenho um exame e uma documentação para fazer. Não consigo , não atendem o telelefone. Ja fui direto na unidade de Guarujá pegaram meu telefone para entra em contato e nada. Vou pedir para a dentista endicar outra porque Lumax deve esta milionária.

Péssimo atendimento na recepção. Parece que estão nos fazendo o favor de nós atender .Informações diferentes foram passadas por whatsapp e pessoalmente.Recepcionistas rudes e antipáticas.Pelo menos as técnicas que fizeram o atendimento durante o exame foram gentis e atenciosas, durante todo o procedimento.

Atendimento excelente e prestativo, resultado saiu em 2 dias úteis.

Ontem, dia 2 de junho 2022, aprox. 17:20h, estive na Lúmax Radiologia acompanhando meu marido. Já na ante-sala, a recepcionista me alertou de modo um pouco ríspido, através do vidro da recepção, que eu pusesse a máscara, o que prontamente fiz, pois já estava com ela à mão. Não lembro de qualquer aviso para o seu uso na entrada da clínica ou na ante-sala. As duas recepcionistas estavam com máscaras, cirúrgicas, as menos indicadas para este uso profissional, e justamente a que me avisou ficou com o nariz fora da máscara durante os 40 min em que eu estive lá e a outra recepcionista intermitentemente tirava a máscara ficando com o rosto todo exposto.Após uns 30 min entrou um casal sem máscara de qualquer tipo e foi diretamente para a recepção e ficaram ali uns 6 min conversando e andando pela recepção.Após a saída deles reclamei com uma das recepcionista o porquê da diferença no tratamento, e ela se justificou dizendo que o casal havia ido só pegar uns resultados, e que ela já sabia disso, e eu não. Realmente, eu só fiquei na ante-sala sentada durante 40 min!Não entendi: quando pega resultado não se pega Covid ou qualquer outra virose? E não é possível que o casal tenha contaminado todo o ambiente da recepção falando e andando?A recepção desta clínica precisa melhorar e receber um treinamento sobre profissionalismo e padrões de procedimento.