Loja Vivo

Fui comprar um celular e recebi o atendimento da funcionaria Yone, com muita cortesia, atenção e com a equipe de suporte dando as explicações necessárias para o fechamento do negocio e ainda sendo auxiliado por ela para a transferências de dados um aparelho para outro.

Se tivesse como colocar sem estrela eu colocava povo sem noção de nada vende uma coisa faz a gente esperar e na hora diz que o preço e outro querendo empurrar um plano pra mim compra casada e crime já vou atrás dos meus direitos

Não tive experiência positiva , muito mal atendido e coisa que era para resolver na loja da vivo pois sou cliente da vivo me indicaram uma loja enfrente para resolver o meu problema de compra de chip , lamentável ... Se bem que fui muitíssimo bem atendido na loja da frente , não recomendo .

No fim de 2020 me dirigi a referida loja Vivo para aquisição de internet fixa para minha residência em Bertioga, momento em que fui atenciosamente atendido por uma funcionaria chamada LETICIA.Ocorre que semana passada ( segunda feira 18/03), após contato telefônico com o setor suporte técnico da Vivo, solicitação pelo aplicativo Vivo e quatro protocolos sem sucesso (internet não funcionava), me dirigi pessoalmente a loja Vivo, onde novamente fui atendido pela Leticia que, após tomar conhecimento dos fatos, empreendeu todos os esforços para a resolução do meu problema, fazendo contato com o setor técnico para o devido reparo.No dia seguinte, com a ausência da presença do técnico e necessitando ainda mais da internet para aulas on line do meu filho e trabalhos home office de minha esposa, fiz contato novamente com a Letícia, que de imediato reportou ao setor técnico e cientificou seus supervisores, que a partir dai o técnico apareceu em casa e solucionou o problema.Torno publico este elogio a LETICIA que com responsabilidade e profissionalismo empreendeu todos os esforços para solucionar meu problema e, não tenho dúvidas que só estou com internet funcionando agora por conta do profissionalismo dela, vez que ja tinha aberto os quatro chamados (protocolos) e não havia resolvido.

O atendimento é muito lento. Às vezes somente para vender uma capinha, leva horas. Poderia a atendente do caixa fazer a venda, não o atendente que está na mesa.

Muito bom

Péssimo atendimento, a senha fica por dentro da loja, fazem 2 filas, 1 com senha e outra sem, e é lógico só quem tem senha é quem entra! Pessoal deixa de preguiça e saem pra fora da loja pra avisar seus clientes da senha, ou deixem o totem da senha pra fora da loja. Fiz meu plano pelo telefone!

Fui muito mal atendida ontem após ter perdido meu celular e buscar ajuda nesta loja para bloquear e comprar novo chip para recuperar a linha. Para minha surpresa hj recebi email da vivo dizendo que aderi a novo plano. Realmente assinei sem ler um novo plano que prevê multas caso eu deista em menos de 12 meses. Por favor, como faço para falar com o gerente ou proprietário desta loja??

Talvez um pouco de desânimo, mas a loja tem tudo que precisamos.

Fui nesta loja no sabado apenas para trocar o chip da vivo que não funcionava 4G e alem de eu pagar 12 reais, até ai tudo bem, a moça refez minha fidelidade sem eu pedir, assinei um tablet que nem dava para ver nada pensando que era apenas porque estava trocando o chip . ABSURDO isso, agora estou com fidelização de mais 12 meses por causa desse moça que me ENGANOU!!! Não aconselho a ninguem ir lá, ou tomar muito cuidado com os atendentes que na verdade, estão vendendo !!! PÉSSIMO