Vilac Clínica Veterinária 24 horas

Tive uma experiência super incrível com essa clínica! Meu pet estava com alguns sintomas de diarreia, vômito e sem apetite, levei ele até a clínica e já senti o acolhimento da equipe desde a hora que chegamos e passamos pela recepção! A equipe é muito humanizada e acolhedora, receberam meu pet com todo amor, carinho e cuidado! Ele passou pela consulta, foram realizados alguns exames necessários, foi medicado de forma que era cabível a aquele momento, ficou em observação, e foi me passado uma receita com outras medicações para fazer em casa para tratar os sintomas, e assim foi feito.Meu pet está bem, animado, serelepe como sempre foi! Agradeço imensamente o carinho, cuidado e suporte de vocês!

Foi atendimento maravilhoso a equipe toda e super atenciosa me ajudou muito meu gato Romeu eu sou grata por tudo que fizeram por mim pelo meu gatinho

Se você precisa de uma emergência, com certeza esse lugar NÃO está preparado para cuidar do seu pet. Minha Belinha precisou ser internada, e, em uma das visitas que fiz (no mesmo dia da internação), percebi que a língua ainda estava roxa e que ela não estava no oxigênio como falaram que iriam fazer caso necessário. Além de demorarem muito tempo para dar notícias, mesmo nós mandando mensagem, e quando ligamos em nenhum momento fomos informadas que ela precisava de uma emergência DE VERDADE. Não deu nem 24hrs de internação e como estávamos muito preocupadas com a falta de suporte, levamos em outro lugar, mas quando chegamos infelizmente era tarde demais. Ela já estava bem debilitada, velhinha, com diabetes e cega, sabíamos que corria o risco, mas temos certeza de que ela teria sofrido bem menos durante uma madrugada toda. Triste, muito triste.

Clínica bem localizada em campinas, com valores justos e profissionais competentes, levei meu pet para uma consulta e avaliação e recomendo, a Dra se prontificou a explicar detalhadamente a situação e retirou todas as minhas dúvidas me deixando muito mais tranquila, atendimento muito bom!!

Tivemos uma ótima experiência na Clínica. Da recepção a toda equipe médica, exames, anestesista. Já tínhamos consultado nosso amicão em outra oportunidade, e novamente procuramos a Clínica para nós auxiliar com o diagnóstico e tratamento necessários para nosso cão que está muito fragilizado pois sofreu maus tratos de um adestrador aqui de Campinas. A Dra. Daniela nos acolheu com muito carinho, dedicação e amor. Sempre que surge uma dúvida esclarecem prontamente e estão empenhadas em realmente ajudar sem medir esforços. Atravessar esse momento está bem difícil, e encontrar profissionais diferenciados como eles nos trouxe esperança e conforto. Obrigada por tudo que estão fazendo por nós e nosso amigo.

Péssima experiência nesta clínica. Prefiro não relatar o que houve, pois me causa muito desconforto e tristeza. Mas jamais voltarei a levar algum bicho meu neste lugar.Já o banho e tosa é muito bom.

Experiência negativa no pós da consulta.Na consulta presencial (22.02.2023) a Dra. Camila foi muito paciente e interessada com o meu gato, motivo pelo qual quis fazer tudo completo na clínica, para assim me tranquilizar com a saúde dele, tendo em vista que ele já tem 12 anos. No momento que realizamos o exame de sangue ela me informou que o resultado ficaria pronto no outro dia até o final da tarde e que enviaria TODAS as informações para esclarecimentos do exame no momento do envio da receita por WhatsApp.Contudo, depois que saímos da clínica o atendimento foi COMPLETAMENTE DIFERENTE. No dia seguinte (23.02.2023), esperei o resultado do exame como combinado, no entanto este não foi enviado até o final da tarde e eu não tive qualquer retorno da clínica sobre o atraso.Então, de noite (19h28min) eu entrei em contato questionando sobre o resultado do exame, já que a Dra. Camila tinha dado certeza que até o final da tarde nos enviaria o resultado com todas as informações relativas ao exame, nesta ocasião a recepcionista me informou que o exame tinha tido um atraso e que só tinha saído a noite, me enviando o documento e esclarecendo que a Dra. Camila estava em atendimento, mas que assim que finalizado entraria em contato.No entanto, novamente o prazo não foi cumprido.No outro dia, como não tinha tido um retorno da clínica até as 10h13min, eu mandei mensagem questionando sobre os esclarecimentos que a Dra. Camila tinha ficado de dar junto com os exames, momento em que fui informada que ela estava em atendimento de emergência, mas que após o atendimento daria um retorno, mas não tive.Ressalto que liguei de tarde na clínica e me informaram que a Dra. Camila tinha saído para almoçar, só que na volta do almoço entraria em contato.No dia 25.02.2023 às 09h37min fui obrigada a questionar a clínica novamente do retorno, tendo em vista o completo descaso em me darem os esclarecimentos necessários do exame realizado, uma vez que estava preocupada e apreensiva com as alterações que tinham apresentado no resultado, sem nenhuma explicação da Dra. Camila.Então às 09h48min tive um retorno sucinto e ríspido da Dra. Milena, que me enviou uma receita e sequer se deu ao trabalho de responder minhas dúvidas, finalizando a mensagem dizendo qualquer coisa estamos a disposição" quando a clínica no pós da consulta demonstrou o COMPLETO DESCASO em me dar qualquer retorno.Entendo que a clínica trata de emergências

Perto da minha casa, mas distante de me cativar como um bom atendimento e serviço prestado. Primeiro o banho e tosa, a profissional mal ouve o que pedimos na hora de deixar o animal, minha cachorra é alérgica, pedi para NÃO USAR PERFUME, e não fui ouvida por 2 vezes, nunca mais levei para banho. Depois precisei de atendimento de EMERGÊNCIA MÉDICA, por causa de machucado no olho da minha shihtzu e novamente a decepção, a veterinária que me atendeu me passou uma receita que foi totalmente descartada pela oftalmologista no dia seguinte, incluindo 2 colírios e remédio para dor que era ineficaz neste caso. Tive 2 péssimas experiências nesta clínica, por isso NÃO RECOMENDO.

Deixei claro minha satisfação sobre a clínica no momento em que sai de lá, mas quero deixar registrado aqui também!A princípio, meu pet era cliente somente em partes de banho e tosa, e sempre foi muito bem cuidado, sempre saía de lá muito lindo e cheiroso.E então decidi passar ele por uma consulta com a veterinária, consulta de rotina mesmo, e ele foi super bem acolhido pela equipe veterinária, pediram e fizeram exames de rotina, deram total suporte quanto presencial quanto on-line. Sigo grato pelo atendimento da clínica, vocês são nota 10!