OCULARE Hospital de Oftalmologia

Vim como acompanhante do meu pai e estou perplexa com o atendimento desta clínica. Claramente preocupados com atendimento quantitativo, ficamos duas horas aguardando atendimento pra depois esperar secretaria por mais quase 1h novamente pra agendar consulta.A clínica estava com vários pacientes idosos em pé por falta de assento. Um ambiente lotado de pessoas esperando em um espaço pequeno. Está longe de atendimento com qualidade. Falta senso de prioridade, falta senso de responsabilidade com o paciente, falta respeito com o tempo do paciente. Por ser atendimento privado está virando referência de demora no atendimento! A única coisa que falam com você é aguarda, que você vai ser chamado pelo nome... Devia alertar ele de ficar o dia todo esperando chamar o nome.Não recomendo o ambiente. Chegamos. 8h da manhã quase 12hs ainda não tínhamos liberação.

Fui muito bem recebido e atendido durante toda experiência que tive nesse local. Desde a portaria, á recepção, até os profissionais que realizaram meus exames oftalmológicos, todos me trataram extremamente bem, tirando todas as minhas duvidas, explicando os exames em cada detalhe, prestando um atendimento muito humanizado. Saí de lá muito feliz da forma que fui tratado lá. Aconteceu de ter um pequeno erro no meu laudo, meu cpf foi digitado incorretamente, mostrei a eles o erro e prontamente eles resolveram essa pendencia, quase no mesmo instante, mostraram muita preocupação em me fazer um bom atendimento e com isso, saí de lá satisfeito. Todos muito educados e prestativos, principalmente os médicos que realizaram o exame, me transmitiram muita tranquilidade e fizeram tudo bem feito.

Ótima! Eu e meu marido que me acompanhou o tempo todo também tem o prazer em agradecer pela educação de todos os funcionários. E a eficiência dos doutores Vitor e Dra Ângela.

Péssima experiência! Muito tempo de espera para uma consulta de 05 min que não me passou segurança, sem contar que atendem de porta aberta , sem qq privacidade para o paciente que está na consulta ! Em um hospital público eu teria sido melhor atendida , com certeza! NÃO recomendo!

Entrei em contato pelo whatsapp perguntando se faziam atendimento pela Unimed BH. Informaram que a rede do meu plano atende sim, foi então que informei o meu problema (pterígio) e na sequência disseram que não possuem médico cooperado pela Unimed para essa especialidade.Unimed, apenas para consultas de rotina, lamentável.

Tive um contratempo, atrasei 15 minutos (10 se desconsiderar o tempo de elevador e trânsito dentro do próprio local) e se recusaram a me atender. O mais engraçado é que já fui muitas vezes à Oculare e, contraditoriamente, quase nunca fui atendida no meu horário, pois o lugar está sempre lotado, com pacientes em revezamento de atendimento no mesmo horário. Ou seja, ótimos para cobrar, mas empatia e tolerância zero com o paciente. Talvez a recusa tenha sido pura retaliação deles pelo meu atraso, afinal, sempre estão atrasados eles mesmos. Não sei que milagre seria esse de ser atendida no horário justo no dia em que demorei 15 minutos. Reclamaram também do fato de ser retorno, o que é um direito do paciente e entendi que se fosse uma 1ª consulta pagante era possível que eu fosse ser atendida. Mas, sendo retorno, não tinham muito tempo para mim, pelo que falaram. Detalhe: o meu retorno era para levar exames complexos que a médica pediu aventando situações possivelmente graves (até tumor) e aí essa doutora, estando lá, por causa de poucos minutos, se recusa a atender o paciente. Ou seja, ou se preocupam zero com o ser humano e a vida ou os exames nem eram tão graves assim, mas para movimentar a clínica, onde foram feitos.Não pretendo voltar.

Pediram a meu pai, que iria operar pra catarata, chegar às 15h para o procedimento.Já são 20:15 e até agora estou aguardando a liberação do meu pai.E não sou só eu. Várias pessoas no aguardo relatando a mesma situação de demora. Um descaso para com os pacientes e acompanhantes.

Não dei 1 estrela porque a operação foi bem sucedida. Porém o atendimento é péssimo. Marcam horário e vc é atendido 3, 4 horas depois. Cheguei as 10:15, já são quase 13h e continuamos aguardando o atendimento do retorno pós-operatório do meu sogro que é idoso e tem horário para comer. Muito descaso com o paciente!!!

Experiência péssima,acabei de levar meu filho e o médico que estava de plantão nem se quer examinou, questionei o médico sobre uma possível doença ocular e simplesmente falou se for isso esse é o remédio, e já me entregou uma receita. O atendimento não durou 2 minutos. E só durou dois minutos pq questionei, pois meu filho não toma comprimido, aí ele teve que pesquisar a posologia do antibiótico suspensão.

Negativa. Pediram pra chegar as 8:40. Esperei até 9:17 pra fazer o primeiro exame. Após o Hospital resolveu fazer uma simulação de incêndio onde alguns funcionários foram até tomar café na rua. Enquanto isso o carro pagando estacionamento. Entre os exames e avaliação do médico fiquei três horas. Muito desorganizado com a ordem de atendimento dos clientes. Me senti muito desrespeitado. Não respeitam o tempo das pessoas. Não tem compromisso.