Alares Internet

O que era ruim, ficou pior, quase 30 dias para realizar uma instalação, então desisti. Solicitei tudo via site, internet, meios digitais, daí para a Instalação a empresa insiste em ficar ligando de números desconhecidos, sem lógica e avisei desde o início que não atendo ligações desconhecidas.

Horrível, sem Internet a mais de 36 horas, solicitei suporte técnico e até agora nada. Pensando seriamente em cancelar o serviço.

Empresa sem nenhum compromisso com clientes experientes da Multiplay antiga. Um Museu de grandes novidades como já dizia o Cazuza. Na virada da empresa antiga para essa nova, me deixaram na mão. A mudança do cabo antigo para Fibra Optica é obrigação em lei. Pelo Código de Defesa do Consumidor, não podem empurrar outros pacotes que não quero. Assim está sendo feito. Pago pelo combo internet, telefone e tv a cabo e só me resta a internet(ruim por sinal) e o telefone. Cortaram a TV a cabo há quase dois meses com a alegativa de que o aparelho é antigo e não serve na fibra. Quero os meus direitos! Até porque consegui que a empresa colocasse um caixa de distribuição dos seus acessos dentro do prédio que moro e negociei isso com a dona do prédio. Ingratidão! Moro no Bairro de Fátima em Fortaleza. Rua Carolino de Aquino, nº 423.

Com toda certeza...é de longe a pior internet que já contratei. Péssimo atendimento, péssima entrega de velocidade, demora no atendimento humano. O que salva, é a equipe técnica que se esforça pra resolver. Mas é nítido que os mesmos não tem autonomia para isso!!! Não recomendo!

Ah 6 anos tenho contrato com essa empresa e já mudei duas vezes e fiz o processo de reinstalação da internet. Acontece que desde o dia 15/05 solicitei a mudança novamente e dia 22/05 foram a minha casa ligaram os fios e não deixou funcionando a internet, uma vez que o model novo era fibra eles não puxaram a fibra da rua. Já entrei em contacto milhares de vezes via atendimento WhatsApp e todos diziam dar urgência no meu caso. E até hoje 31/05 não tenho internet e ninguém nos liga para dar um aparecer. Já adianto que não vou pagar esses dias que solicitei a mudança, tenho uma idosa em casa que precisa de internet em casa pois é a única forma que tenho de falar com ela é com internet pois moro fora do país. Serviço técnico incompetente, pessoal mal instruído. Apoio ao cliente péssimo suporte, aguardo retorno sobre problema. Hoje cancelaremos esse contrato via telefone.CompartilheCompartilhar no Facebook

Boa noite! Infelizmente super decepcionada. A mais de dez anos sou cliente da Multiplay, mas depois dessa migração para Alares ficou ruim demais. Estou pensando seriamente em cancelar, e como eu, acredito que muitos irão agir da mesma forma. Repensem no serviço que estão prestando aos seus clientes, pois não é só ganhar dinheiro, isso não funciona!!! Att,Adriana Mourão

Atendimento lento ficamos horas a fio esperando pelo menos falar com atendente. A velocidade da internet nunca é a que a gente contrata pois fica sempre instável. Enfim pensamos que mudança de donos iria melhorar mas os mesmos problemas ficaram

Péssima internet. Enquanto era multiplay estava ótimo, depois que virou essa desgraça só dá problema. Pago 850mb e recebo 100mb. Fora que a internet cai sempre a noite e/ou fins de semana e não tem ninguém de plantão pra dar suporte. Ainda bem que tem outras empresas, vou mudar imediatamento. Tomara que todo mundo mude pra isso ir logo à falência e ver se alguma que preste assuma.

Péssima, estou sem Internet a 24h ,abrí reclamação 8h da manha de hoje, liguei para eles as 17. Mentem não veio a visita técnica hoje. Irei cancelar o serviço.

Horrível, não contrate, são péssimos em atendimento e suporte tudo, desde cedo ligaram falando que vinha fazer a instalação e até agora nada, tento entrar em contt e não obtive resposta, pessimooooooooo