PANDORA

Estou ajudando uma amiga com os problemas de pós-venda que ela está tendo com a Pandora do Plaza Niterói. Já comprei várias vezes charms pelo site e pela loja física e graças a Deus nunca precisei usar o pós venda. Mas vendo tudo o que estão fazendo com ela, faço questão de nunca mais comprar nada da marca. Acho um absurdo o que estão fazendo com uma cliente. Ela foi pedida em casamento e precisou trocar o anel por um número menor. Informaram que não seria realizado pois havia passado 3 dias do prazo de troca, sendo que foi um anel de noivado. Não havia como ela experimentar antes. E agora, ao invés de estar aproveitando esse momento maravilhoso, ela está há quase 2 semanas tendo dor de cabeça e sendo ignorada pela vendedora

Péssimo atendimento. Na hora da venda eles o tratam muito bem, mas caso tenha algum imprevisto e vc tenha que trocar são simplesmente horríveis

Atendentes muito bem,simpáticas e recomendo para compra de anel a qualquer jóias de presente!

Compramos uma pulseira de Natal para presente, só que infelizmente o tamanho ficou muito pequeno e a pessoa levou na loja do Plaza Shopping para trocar. Ela foi extremamente destratada tanto pela atendente como pela gerente, que a princípio falou que teria que trocar na mesma loja em que a pulseira foi comprada (o que não procede com a política da Pandora) e depois que não poderia trocar porque a pulseira (que não serviu) tinha sido usada.Na Pandora do Rio Design sempre fomos muito bem atendidos, inclusive uma vez quando reclamamos de um amassado por conta de uso em uma aliança, a atendente disse que era só deixar lá que eles davam um jeito em até 15 dias. Nunca tive problemas com a franquia do Barra Shopping (Barra da Tijuca), com a do Barra Shopping Sul, com a Pandora da Disney, com a de Nova Iorque e nem em nenhuma outra que já fui.Costumamos comprar presentes na Pandora justamente para não ter nenhuma dor de cabeça, não esperava um atendimento tão horrível como o da loja do Plaza Shopping.

Muito ruim. Fui trocar um anel que minha filha ganhou de presente hoje o qual tinha sido comprado pela madrinha dela mês passado e não vi nenhuma boa vontade por parte da gerência em fazer a troca cuja alegação foi de que haviam sido decorridos 36 dias quando o prazo seria de 30. Minha filha possui diversos produtos da Pandora e realmente me decepciona essa recusa da troca de um presente recebido.

Loja magnífica! As peças são de uma riqueza de detalhes incríveis. As funcionárias são super atenciosas. Um ótimo lugar para visitar quando quiser presentear a namorada, mãe, irmã...

Excelente joalheria, com peças lindíssimas. Custo não baixo, mas a qualidade é excelente.

Deixamos uma pulseira para polir e quando voltamos no outro mês para retirar tivemos que aguardar muito tempo e ao receber a pulseira, parecia que foi lavada naquela hora.

Foi incrível! A Juliana me atendeu super bem e foi super atensiosa e simpática!Nota 1000

Experiência péssima COM A LOJA PANDORA DO PLAZA SHOPPING NITERÓI. Descaso com consumidor e péssimo pós-venda. Após a venda não dão mais nenhum suporte. Meu noivo comprou um anel de noivado que ficou grande. Passaram 3 DIAS do prazo de troca (só aceitam 30 dias para trocar uma JÓIA) e agora eles não me dão nenhum tipo de retorno em relação à ajuste ou troca por uma numeração menor (MESMO CONSTANDO COMO DISPONÍVEL NO SITE). Liguei ao sac e simplesmente falaram que eu que tinha que procurar um ourives da minha confiança e arcar com o ajuste. Perderam mais uma cliente. Se depender de mim, deixarei o máximo de pessoas cientes do péssimo atendimento que vocês oferecem. Foi um pedido de casamento e só estou tendo dor de cabeça e nem meu anel eu tenho.