Germânica Volkswagen

Não respeitam o CDC(código de defesa do consumidor) levei meu veículo comprado a 2 meses para resolver um problema de balanceamento, o mesmo já saiu assim da concessionária, queriam me cobrar 150 reais alegando que a garantia da direção não existia, sendo que o veículo é zero, após abrir reclamação na VW e no PROCON os mesmos me ligaram falando que iam me dar o serviço de cortesia por conta da situação

Comprei uma Tcross em novembro 2022 e apresentou vazamento no teto solarLevei na concessionária Germânica Sumaré para verificação do problema e o retorno que recebi foi que não tinha vazamento ( entrou 2x água pelo teto)O problema começou quando o consultor não sabia abrir o teto do carro ( isso mesmo consultor da manutenção Não sabia abrir o teto).O mecânico não achou o problema e me deixou outro( quebrou as travas do teto)Quem curte samba é só andar no meu carro que é o verdadeiro pandeiroAbri um chamado na VW e passaram 40 dias e nadaOu seja, paguei 145k em um carro que quando chove preciso colocar lona no teto solarNão indico a ninguém!!!!!!!!

Ótimo atendimento

Péssimo atendimento, parece que está fazendo favor ao fazer serviço de revisão.

A venda é espetacular!!!Mas o pós vwnda horrível!!!Dez dias pra entregar um carro usado!!!Vou repensar minha proxima comprar

Muito bom o atendimento!

Comprei um Nivus 0KM 2023 em abril de 2023. Na mesma semana, o carro apresentou um erro no painel, e também apresentou um barulho no lado do passageiro traseiro. Após contato com vendedor para pedir orientação, ele me orientou a levar o carro no dia seguinte de manhã que eu seria atendido pelo consultor flávio e o carro seria análisado. Chegando lá, me disseram que pra ser atendido, teria que agendar (estava em horário de trabalho, perdi horário por conta da falta de comunicação). Agendei, retornei com o veículo, que ficou lá durante o dia todo. O problema da luz foi resolvido, e o barulho, segundo eles, também. O barulho continou. Agendei novamente e levei o carro, mostrei um vídeo do barulho acontecendo. Carro ficou um dia e meio, e disseram que havia sido consertado. Novamente, sai de lá, carro voltou a apresentar o barulho. Tentei contato novamente, expliquei a situação e disseram que ia agendar para levar novamente o veículo para análise, porém, não deram retorno e simplemente me ignoraram. 145.000,00 reais em um veículo que até agora, só apresentou defeito e barulho. Quando irão resolver, VW/Germânica?

Ótima localização, bom atendimento, lugar agradável e limpo. Bons carros.

Em 28 de Setembro de 2022, levei meu carro um T-cross / ano fab.2021 na Germânica Volkswagen de Sumaré. O carro apresentava barulho na roda do lado direito, foi detectado que seria necessário troca da caixa de direção. O consultor Flávio, informou que tinham a peça porém, não tinham os parafusos. Aguardei por 24 dias os parafusos.... após muita insistência pelo WhatsApp (não atendem telefone), fizemos o agendamento para 24/10/2022 às 7:40 h. Conforme agendado deixei o carro e voltei às 17h para retirar. O consultor entregou o carro da seguinte forma:-apresentou o valor para pagamento e me direcionou ao caixa. Quando voltei ele entregou o carro, porém estava falando com outro pessoa ao celular. Pediu desculpas por não ter lavado o carro o mesmo estava muito sujo e saiu do local! Quando dei partida no carro para sair, apareceu no painel que estava com autonomia de 20km, portanto não tinha combustível!Achei muito estranho por ter deixado o carro abastecido e estava naquelas condições eu com compromisso em Campinas às 17:30, estava totalmente atrasada....voltei a falar com o consultor Flávio para saber do ocorrido. O mesmo informou que meu carro foi retirado da concessionária sem meu conhecimento e consentimento e levado para Americana para alinhamento e balanceamento. Demonstro minha insatisfação e a falta de ética de não comunicar o ocorrido. Essa concessionária trata o cliente com o maior descaso. As instalações (sala de espera toda suja, àgua de galão... ), E O ATENDIMENTO SÃO PÉSSIMOS!!! Minha Nota é ZERO!

Atendimento bom, os vendedores atendem muito bem.