GTR Assistência Técnica

Eles não atendem ao telefone. Fiquei na espera mais de13 minutos.No WhatsApp tentei falar e agendar horário para reconversão do fogão porém não respondem.Desde do dia 21.7 tenho tentado e nada. Qualidade do atendimento é muito pífia!

Dor de cabeça, desgaste e estresse com essa empresa. Marcam a visita, não comparecem e ainda cobram uma taxa de R$ 50,00 alegando que o técnico compareceu e não tinha ninguem em casa. Eu faltei no trabalho aguardando o profissional, e o mesmo não foi até a minha residência. Estou há 1 mês e meio sem geladeira, está na garantia e nada resolvido até o momento.Péssimo profissionalismo e atendimento!

Queria pode dar nota 0, 1 ainda é muito. A desculpa de não terem vindo é por que não encontrou o endereço. Não avisam, não tem comunicação alguma, disseram que ligaram mais o telefone nem tocou. Ia agendar uma nova visita para o dia 21 agora agendou para o dia 26/12. Empresa sem credibilidade alguma, também é a última vez que compramos algo da marca Electrolux.

HORROROSO!!!! Atendimento péssimo, mentirosos, fecham chamado sem retorno algum, mentem, não pedem desculpas, e quando vc vai na Electrolux dizem que em OSASCO INTEIRO são os únicos que prestam atendimento. PROCON NELES e nunca mais Electrolux, bora trocar os equipamentos.

Péssima experiência, no mês de dezembro /2022 deixei 50% do valor de uma peça da geladeira Electrolux com promessa que na primeira semana de Janeiro/2023 eles me retornavam para ir buscar a peça e pagar o restante . Quando foi na semana de Janeiro liguei eles pediram mais 15 dias, ok passou os 15 dias me pediram mais 15 dias e até hoje 13/02/2023 nada de peça e nada de devolver o dinheiro. Não me retornam no whats, apenas pedem o meu CPF eu passo e depois eles não respondem , o numero 0800 não funciona e o numero do whats também não. Péssima empresa . Não recomendo .

Boa tarde,Passei o dia inteiro esperando o técnico vir na minha residência, para ver novamente minha lava louça e mais uma vez não apareceu. Isso é um descaso entro em contato e não me retornam, seja pelo whatsapp ou por e-mail.Eu estou tentando resolver o problema da minha lava louça desde 25/01 e até o momento não estou podendo usá-la. Um produto que paguei tão caro para ficar parado de enfeite.Isso é um descaso, eu vou abrir uma reclamação na Electrolux, pois não é possível o parceiro deles terem um atendimento tão ruim. Estamos falando de quase dois meses que o problema persiste. Isso é um descaso. Tenham empatia ao próximo.Ou vocês estão fazendo descaso porque o meu produto está na garantia?!?!?!Ou preciso chamar/levar o meu caso ao Celso Russomanno para ver de quem é a responsabilidade de consertar o meu produto, uma vez que a Eletrolux tem garantia do produto e a autorizada de Osasco são vocês e estou tendo esse impasse?!???!?Ressalto nesses 54 dias de espera para atendimento e resolução do problema, vocês falharam comigo duas vezes, na qual fiquei esperando e o técnico não apareceu na minha casa, isso porque toda vez que vocês agendam uma visita técnica, no dia eu envio mensagem perguntando se está tudo certo para o técnico vir e vocês falam que sim, porém fico esperando e nada.Fico no aguardo do retorno de vocês.

No dia 01/02/2023 realizei a compra de um fogão no site da Electrolux e através do site mesmo agendei no dia 17/05 a conversão do mesmo para o dia 27/05. O técnico compareceu no local no horário combinado, mas eu não sabia que era necessário o gás estar ligado pela Comgás primeiro para depois realizarem a conversão, então o técnico que compareceu no local me informou isso e disse que poderíamos agendar novamente que ele voltava para realizar a conversão. Reagendei a conversão para o dia 07/06 então. Com o gás ligado pela Comgás no dia 06/06, fiquei no aguardo do técnico para realizar a conversão do fogão, mas não recebi ninguém no horário agendado, então resolvi enviar uma mensagem para a empresa GTR para saber o que poderia ter acontecido, então só naquele dia me informaram que havia uma taxa pendente em meu nome porque o técnico compareceu no local e não realizou a conversão, tudo bem, realizei o pagamento da taxa no valor de R$80,00 e me informaram que o técnico só poderia comparecer na minha residência no dia 12/06. No dia 12/06 o técnico compareceu no local e no momento de realizar a conversão, ele perguntou se eu havia comprado a mangueira para o fogão, e novamente informei a ele que a GTR e nem a Electrolux me informou sobre a compra da mesma, então ele disse que fornecia por R$260,00, mas se tivessem me informado para realizar a compra, eu teria economizado em torno de R$100 comprando em outro lugar. E não foi por falta de tempo da empresa GTR me avisar sobre a compra da mangueira ou o valor de venda deles. É um total descaso com o cliente. A empresa é cheia de reclamações, é ZERO informação com o cliente. Empresa muito ruim. O atendimento do técnico foi excelente, muito educado, mas a empresa GTR que não possui um bom atendimento e não sabe se relacionar com os clientes.

Mais uma empresa que não respeita o cliente. Essa visita esta agendada desde o dia 27/01, período da tarde. Ninguém aparece e não se da ao treabalho de contatar o cliente. Ai com muito custo voce consegue falar e te informam que o tecnico teve problema com o carro e vai atrasar mas ai tem a questão do horario, que por ser um condomínio autoriza prestação de servicos ate as 17:00. Mas a empresa ta preocupada com isso??? Óbvio que não. E vc ainda escuta que não tem problema porque pode remarcar.... nao tem problema pra quem?? Fala sério

Paguei por uma visita técnica, onde o diagnóstico foi totalmente errado. Péssima empresa, não recomendo. Abri uma reclamação na Eletrolux.

PéssimaAmanhã faz um mês que estou com minha geladeira parada.Só pro técnico vir olhar o problema foi 14 dias de espera pra ficar 5 minutos.Falaram que no máximo 10 dias úteis pra resolver o problema até agora na.Uma casa de família com crianças pequenas ficar um mês sem geladeira um produto de primeira necessidade é inadmissível!Agora não estão nem respondendo o WhatsApp.Queria ver se fosse eles sem geladeira.Descaso total.