BONTEC | Assistência Técnica, Manutenção e Conserto de Aquecedores à Gás

Conheço a Boneca há muitos anos.Profissionalismo e honestidade chamam atenção.Muito bom.

Recebi um técnico desta empresa na minha casa pois meu aquecedor havia parado de funcionar. O técnico viu o que precisava ser reparado (mas disse não saber se encontraria as peças daquele aparelho por ser antigo), mas recomendou a instalação de um novo aparelho. Disse que pediria para colocar todas essas informações no laudo". Eu precisava desse laudo com essas informações para que a imobiliaria junto da proprietária analisassem e fizessem a troca do mesmo

Péssima experiência. Fiz agendamento para manutenção do meu aquecedor. Recebi confirmação do agendamento pelo Whatsapp e no dia marcada ninguém apareceu. Tentei contato telefônico com a empresa, depois de muitas tentativas a atendente, muito mal educada, disse que ia tentar contactar o técnico e retornaria pra mim informando porque o mesmo não compareceu no dia agendado. Estou aguardando esse retorno há mais de 3 dias e nada...

Peças muito caras para a troca. O serviço foi feito e, 40 minutos depois do técnico ter ido embora, o aquecedor começou a vazarágua. Sorte que eu fiquei com o telefone do técnico, pq o serviço de whatsapp da empresa não responde as mensagens enviadas. Foi a primeira vez que usei e não sei se voltarei a usar os serviços da Bontec.

Foram no apto e fizeram um laudo errado da minha chaminé, e portanto não resolveram, e também achei o atendimento por whatsapp muito ruim e parecia que eu estava incomodando - impacientes

2022 - um vazamento apareceu do nada na minha área de serviço. Lembrei que a Bontec tem bombeiro e entrei em contato. O bombeiro (Sr Márcio) deu o diagnóstico e resolvemos fazer o serviço. Sr Márcio quebrou a parede para trocar tubulação, ele é educado, muito organizado e cuidadoso com minha casa. Diariamente antes de ir embora, deixa tudo limpo, as ferramentas dele ficam guardadas num canto e ele forra com plástico para não danificar piso, máquina de lavar... Parabéns a Bontec pelo funcionário caprichoso! Mesmo com tudo quebrado, ele deixa organizado! A obra ainda não acabou, mas desde início a boa vontade e o zelo do funcionário, tem nos deixados tranquilos em relação a obra.2020 - A descarga disparou e precisei trocar o reparo. Liguei para Bontec e o técnico estava na rua, para minha sorte a pessoa que atendeu o telefone conseguiu contactar o técnico que estava aqui perto e veio e em menos de 10 minutos resolveu meu problema.2015 - Há 3 anos meu aquecedor deu problema. Chamei uma autorizada da Rinnai, do Centro, que disse que tinha que trocar duas peças e que era melhor comprar um novo. Chamei a Bontec e o técnico limpou e funcionou perfeitamente. Para fazer revisão do aquecedor eu chamo esta empresa sem medo. Das últimas vezes que chamei, quem veio foi o técnico Sandro.

Já foi uma boa empresa, que me salvou mais de uma vez, mas agora não consigo mais ser atendida, nem por telefone ou WhatsApp

O trabalho parece bem feito. A crítica que faço é que o técnico sugeriu uma observação na nota do serviço para que fosse mostrada a proprietária. Quando liguei para pedir a nota, a secretária informou que não tinha esta observação e o pior foi quando pedi para falar com o técnico, este não lembrou ( o serviço foi feito no sábado e liguei na 2 feira) o que tinha combinado.Achei chato isto.

Profissional pontual, educado, perguntou o problema, descartou duvidas.Depois de relatar o q precisava fazer, iniciou o trabalho preocupando em não sujar o local, explicou a peça (diafragma ),que precisava ser trocada, limpou, lubrificou, *testou o aparelho* testou novamente e procedeu o término do trabalho.. Muito educado e atencioso se anota máxima for 5 considere. Mereceu.Vcs já foram indicados para outros dois clientes aqui de perto. Obrigada.