Hotel Atlântico Tower

Infelizmente minha experiência não foi nada positiva!Estive em viagem com amigos e reservamos um quarto para 3 pessoas. Inicialmente já tivemos problemas na entrada, onde o check-in era para ocorrer às 14:00, mas liberaram o quarto para nós somente depois de um bom tempo, pois a recepção estava extremamente cheia e somente uma pessoa na recepção para resolver tudo. Aliás, antes deste horário (07:00) eu já havia pago e realizado o meu cadastro na recepção e entendi que o quarto somente seria entregue às 14:00, mas não foi isso que ocorreu. Eu tinha um evento para comparecer e acabei me atrasando, pois não podia subir para tomar um banho e me organizar.Depois de tanto esforço conseguimos entrar no quarto e mais uma decepção, o quarto não estava limpo, parecia que a limpeza havia sido feita de uma forma bem superficial. Aliás, o banheiro estava com vazamento, onde deixou o local imundo, o telefone não estava pegando, toda vez que precisava que falar com a recepção precisava descer para falar sobre algo, inclusive, fiz o pedido de uma janta e não tive uma comunicação clara com o motoboy, pois não sabia se já havia chegado no hotel.Solicitei uma limpeza para o quarto e me disseram que iriam mandar e avaliar o telefone, mas adivinhem? Nada foi feito, fiquei mais um dia naquele quarto sujo e com o banheiro vazando água. A qualidade do atendimento - péssima, uma falta de educação com o atendimento ao público, um descaso com os hospedes. E por fim, fui realizar meu check-out e novamente uma falta de organização na recepção, muita gente saindo e somente um recepcionista.Um feedback para a organização da recepção: Digitalizar os doc's e alinhar as hospedagens por sistema/site. A mesa da recepção estava cheia de folhas de papel e a equipe anotando tudo em caderno e em folhas de rascunho (???).Gente, vamos usar a tecnologia ao nosso favor, tenho certeza que isso ajudaria muito vocês e as informações não iam se perder com tantas pessoas se hospedando.

A localização é excelente. Os funcionários são solícitos mas não dão conta da demanda devido ao número de hóspedes elevado. Tivemos problema com o quarto que nos colocaram inicialmente, tinha problemas graves de manutenção, tinha baratinhas no quarto e goteiras no teto. Foi realizada a troca de quarto, mas o novo quarto não tinha nem lugar pra pendurar as toalhas... Realmente precisam de melhorias urgente. Café da manhã é bem simples, mas dá pra forrar o estômago.

Por ser um hotel no centro, e um valor rm conta, perto de muitas coisas inclusive do Consulado Americano e prédios comerciais de grandes empresas, o hotel é sempre cheio. A começar pela recepção, não deixam fazer check-in com antecedência, no horário do check-in a fila é enorme e algumas mães que estavam com filho de colo não tiveram preferencia devido a lotação e claro, pessoas ja sem paciência. Quartos categoria standard HORRÍVEIS, o andar tem cheiro ruim, lodo nos rejuntes do box, ao sentar no vaso a perna pega no suporte do papel higiênico, Tv não funciona, canais sem som e imagem ruim! nos funcionários é nítido ver a insatisfação mas precisam trabalhar e fazem o que podem, estacionamento minúsculo e ainda cobram a diária! Cafe da manha ruim sem muita varidade nos dias, e a reposição é demorada. Do 8andar para cima que foi feito reforma onde eles falam Ser luxo, piscina pequena e sem manutenção a agua é ate turva. Academia pelo menos os equipamentos são bons, da pra manter as atividades rotineiras. Tem muito o que melhorarem para pelo menos o medio conforto de hospedes que ficam por mais de 3 dias.

Péssima, nunca tinha passado por situações tão ruins como passei nesse hotel. Precisei passar 1 noite para descansar, estava a trabalho e fui mal recepcionada, mal atendida, tive que trocar de quarto 2x, o primeiro não tinha ar funcionando, o segundo o ar vazando, o terceiro tela de tv manchada, mas já eram 23:30h e fiquei nesse mesmo. As camas são péssimas, pelo menos os quartos que fiquei, sem contar com o atendimento da recepção que nunca atende o telefone, tive que descer 4x pra resolver as trocas, carregando malas, funcionários mal humorados e grosseiros. O restaurante, R$45,00 por pessoa, bebidas a parte, a comida é razoável, dá pra não morrer de fome, tudo que pede nas redondezas delivery o preço é triplicado, 1 água de 1,5l R$10,00.Não vale a pena, não existe custo benefício.

O hotel fica no centro e a noite fica muito cracudo como eles mesmos falam no Rio, meu quarto infelizmente não estava tão bom a TV quebrada não dava pra assistir e com criança as vezes fica difícil, já que o wi-fi não funciona de jeito nenhum, o café da manhã é muito bom, a piscina é extremamente gelada mesmo com o sol e só abre as 10h alguns dias abriu quase 11 horas, como a piscina é pra todos do hotel alguns dias tinha pessoas fumando ouvindo música alta e músicas pesadas pra crianças ouvirem, então fica bem desagradável, o hotel precisa rever algumas coisas na área de lazer. O serviço de quarto só limpou nosso quarto pois fizemos amizade com uma das camareiras e ela trocava as toalhas e tirava os lixos, pois no dia que não encontrávamos ela nos corredores eles não fazem o serviço de quarto.

Ótimo custo-benefício! Fui muito bem atendido pelos funcionários, o café da manhã foi bem servido e as instalações me atenderam perfeitamente. Só vejo pontos positivos.

O hotel é bem aconchegante, porém tem uma série de problemas: por ter um preço aceitável pelo que oferece, ele tem 100% de ocupação praticamente (se não) todos os dias da semana. Com uma estrutura antiga e elevadores lentos e pequenos, fica impossível você conseguir descer dos andares mais altos em menos de 15 a 20 minutos, porque a fila de hóspedes é gigantesca, o que também atrapalha o funcionamento da recepção, pois a fila de hóspedes é sempre grande, tanto para check-in quando check-out (desça sempre 30 minutos antes do seu horário de check-out se você tem voo ou algum compromisso com horário, pois você poderá perdê-lo).O buffet do restaurante parece okay, não cheguei a comer lá, mas o preço é um ótimo custo/benefício.Outro ponto negativo é a área da piscina, o rapaz do bar é muito atencioso, mas não consegue pegar uma simples cerveja (já paga anteriormente) porque está prestando atenção na conexão da máquina de cartão de crédito. Além disso, a área da piscina é um descontrole total: pessoas fumando no deck (inclusive substâncias ilícitas), caixas de som de hóspedes estourando com músicas de gosto duvidoso e total falta de segurança para quem está circulando por ali, fico imaginando a barulheira que não é pra quem se hospeda no 14⁰ andar.O quarto até amplo, boa estrutura, mas havia muita poeira debaixo da cama, a pia estava entupida (demoravam bons minutos pra água descer) e a área do lado de fora da janela estava cheia de restos de sabonetes e fio-dental.Não andem a pé pelas redondezas, o local é um pó ermo e de noite só piora.

Atendimento em um dos dias foi péssimo. Já estamos hospedadas eu e uma amiga desde o dia anterior ao ocorrido, no dia seguinte saímos a noite e ao voltar de madrugada, já no elevador para subirmos, fomos gritadas por um dos funcionários questionando se estávamos hospedadas ali, pedindo o nosso documento para conferência, sendo que havia mais pessoas chegando e nenhuma das outras pessoas foram questionadas, apenas nós duas, as únicas negras. O mesmo perguntou o número do nosso quarto , nosso nome e disse que não estávamos cadastradas no hotel. Sendo que no dia anterior também tínhamos chegado de madrugada e não passamos por esse constrangimento. Vale ressaltar que haviam várias pessoas na recepção e apenas nós duas fomos gritadas e questionadas dessa maneira. Enfim no dia seguinte fomos reclamar com a gerência, já no mesmo dia não conseguimos contato, e fomos coagidas por dois funcionários a não reclamar, a deixar pra lá. Esperamos mesmo assim, mesmo a gerente nos fazer esperar muito tempo e quando apareceu, só pediu desculpas, disse que ia chamar atenção do funcionário, já que relatamos que poderíamos acusa-los de racismo, porém em nenhum momento ela perguntou qual funcionário tinha feito tal abordagem, ou seja, provavelmente viramos as costas e ela não tomou providência nenhuma.

O hotel é magnífico, apesar de sua estrutura antiga, o achei lindo!Minha única tristeza lá, foram os elevadores que me fizeram perder um pouco de tempo, por serem lentos e muito solicitados, isso faz com que sempre tenha filas grandes de espera, o que acaba atrapalhando um pouco a recepção. Mas tirando isso, vivi memoráveis dias!

O hotel é maravilhoso, igualzinho e até melhor do que nas fotos, super limpo e organizado, com arrumação e limpeza todos os dias, funcionários super simpáticos, a localização é mais que perfeita. Todos muito simpáticos e atenciosos, responde todas as dúvidas rapidamente! Amamos a estadia voltaremos mais vezes com certeza.