SimNET Telecom

Já foi boa e estável...Desde o fim de 2020 começou a mudar.Recentemente vem tendo muita oscilação e o pior, queda de conexão, que é onde mora o maior problema. Suporte técnico.Complicado um suporte técnico via whatsapp que quem responde é a máquina, com mensagens já programadas. Mês novembro/21 4+ dias seguidos sem conexão.Mal começou dezembro e lá vamos nos para o 2° dia seguido sem conexão e sem saber se terá retorno ou não, por ser sábado e o suporte" só funcionar até o meio dia.Se você que está pensando em contratar

Faz 10 dias que estou sem internet, e sempre a mesma desculpa..Nossos técnicos estão realizando uma manutenção em nossa rede de atendimento que lhe fornece o sinal. Assim que finalizada a manutenção sua conexão retornará automaticamente. A previsão para finalização da manutenção é de 48 até 72hrs, podendo ser a finalização antecipada ou se estender de acordo com a complexidade da mesma.Peço que deixe os aparelhos ligados na energia e não aperte nenhum botão atrás deles para não reconfigurar o mesmo.Isso e um descaso com o cliente... 10 dias para um reparo ??

Nota zero. A internet até é boa mas só quando funciona assistência técnica demora uma vida para vim resolver problemas se vc estiver em paz na sua vida e quer passar raiva é só assinar essa bomba.

Péssimo suporte, sem conexão desde dia anterior e visita agendada pro período da manhã e são 11h e nada acontece. Liguei na empresa e quem ouve as reclamações é a atendente que disse que gerência não atende cliente. Me arrependi muito de ter contratado esse serviço. Deixa muito a desejar qto a suporte e serviço prestado.AtualizandoOntem dia 30/03/2023 a conexão parou por volta das 11h da manhã e até agora dia 01/04/2023 ainda não retornou, ou seja quase 24h sem conexão alguma, pago em dia, faço minha parte ,mas não vejo o mesmo da prestadora de serviços. NÃO INDICO A NINGUÉM.

Péssimo, serviço não funciona, você aciona o suporte eles não respondem, quando responde são mal educados, e dps que vc se irrita eles colocam a culpa em você dizendo que a falta de educação veio da sua parteTrês dias pra mais tentando cancelar o serviço, ninguém responde, quando atrasou a fatura responderam dizendo que não podia fazer o cancelamento por conta do atraso e ainda disseram que eu ofendi eles, me arrependo desde quando coloquei e tive que esperar um ano pra cancela, toda vez que entrava em contato com eles porque sempre deu problema de funcionamento me tratavam com uma péssima educação... Isso é ridículo de mais! Na hora do almoço não tem ninguém pra atender porque todos os funcionários estão almoçando junto, ninguém, absolutamente ninguém. Pior serviço que já contratei

utilizo o serviço a 4 anos e não recomendo internet cai toda hora, o atendimento do suporte e horrível estou a 9 dias sem internet e ninguém resolve se vc estiver pensando em colocar essa internet vai ser o maior arrependimento da sua vida e simplesmente HORRÍVEL

Nós primeiros meses sinal beleza.. vem oscilando direto... Desde sábado dia 24.03.2023 caiu o sinal a noite por volta das das 19.30 hrs e não temos suporte pra finais de semana.. hoje logo cedo 27.03.2023 já liguei e apenas disseram que deu um pane na minha região, dentro de 24 hrs a 48 hrs deve se estabilizar.. um absurdo . Quem trabalha home office. Faz o que??? Disseram que os técnicos já haviam saído pro local pra fazer reparação.. deviam eram ter um dispositivo q qdo acontece r em finais de semana já segunda feira esteja tudo ok.. valor mensalidade não tem desconto destes 4 dias sem sinal . Um absurdo

Assim que fechei os serviços, não pude reclamar, estava bom de mais pra ser verdade, desde então venho tento problemas com conexão, falta de atendimento e informações ao cliente, despreparo com o atendimento, não cumprem com os serviços prometidos, descaso total! Hoje dia 14/03/2023, estou sem internet desde o dia 09/03/2023 e até agora nada, nem se quer uma informação!

Não assinem a SIMNET! Estou desde outubro reclamando do meu sinal, aumentei meu plano é continua a mesma coisa. O suporte técnico vem até em casa “tentar” resolver e não resolve nada!! E o pior, eles me disseram QUE EU NÃO CONSIGO FALAR COM O GERENTE de nenhuma maneira!! Falta de respeito com o cliente, eu trabalho de home office!!! Eu tenho histórico de conversa, desde outubro cobrando melhorias!!! EMPRESA LIXO desde atendimento até o suporte!!

Atendimento péssimo, lento. Lamentável só não dou 0 estrela porque o mínimo é 1. a internet estava caindo a dias, quando fiquei 1 fim de semana sem e na segunda feira solicitei o atendimento eles só vieram quando eu disse que iria e irei cancelar a internet.na manhã seguinte eles vieram arrumar. porém eu já estou decidido e irei cancelar e já solicitei a provedora concorrente que já está agendado a vim instalar a internet deles. não aconselho a simnet, você que está pensando em assinar um contrato com eles fique sabendo, não é um contrato qualquer é com o diabo eles fazem de tudo pra você ficar na mesmice