Banco Santander - Agência 4237 Coracao Eucaristico

Péssimo atendimento, na agência, no site, no aplicativo, no telefone e no caixa eletrônico. Não conseguimos resolver em nenhum canal de atendimento.

Não consigo falar pelo telefone, tem que ser pessoalmente. Ou você fica ouvindo, mais de 50 minutos, a atende virtual e não soluciona o seu problema.

Na data de hoje faz 11 dias que estou aguardando o retorno via e-mail da gerente Cilene, e infelizmente a comunicação é péssima, ela deu dois retornos dizendo que iria analisar minha situação e que o banco estava sem sistema (até parece que uma rede tão grande vai ficar sem sistema por vários dias). Um lixo de atendimento, muito desrespeitoso com quem precisa, na época que o sr Diego Assunção era gerente, o atendimento prestado por ele era nota 10. Mas agora, já se nota que virou isso ai... Pena que minha demanda não me permite reclamar junto ao Banco Central...E tão logo meu comentário apareça aqui, eles vão ter a capacidade de responder dizendo que fazem o melhor para o cliente e bla bla bla.....22/09/21- 13h43: Como eu disse acima em minha mensagem, a instituição apenas aparece para pedir que façamos contato via telefone para falar com um atendimento automático, como se de fato eles fossem resolver a questão. -- Sabe como se resolve o problema? Melhorando a péssima comunicação e o péssimo atendimento que vocês estão prestando a nós.

Fora do ar... como se nao bastasse as poucas agencias com caixa fisico, como se nao bastasse o horario reduzido de atendimento bancario em comparaçao a QUALQUER OUTRO serviço... sem contar a desinformaçao do pessoal: O PROPRIO GERENTE nao sabe se é só a agencia dele que está indisponível ou nao.Resultado: dois dias tentando receber meu dinheiro e não consigo.Mas os comerciais na TV repletos de sorrisos de e atençao aos clientes estão ótimos. Como se banco preocupasse com isso.

Sou cliente do banco desde 2009, quando abri a minha conta ainda era Banco Real, naquela época eu era muito satisfeita com o atendimento que recebia de todos os funcionários, principalmente da gerente Guilene, que era a gerente da minha conta. Precisei abrir uma conta PJ e, por ter um bom relacionamento com o banco, resolvi abrir lá mesmo. Acontece que, desde o início da pandemia, o atendimento ficou péssimo!!!Os gerentes, tanto de PF quanto de PJ, não demonstram o menor interesse em nos auxiliar em alguma coisa. Enviei um e-mail solicitando serviços e informações à gerente da minha conta jurídica, já faz mais de 7 dias, ela sequer retornou o e-mail.Sempre indiquei o Santander para os meus amigos, mas hoje, infelizmente não posso indicar. Só não encerrei a conta ainda porque sei que migrar para outro banco só estarei trocando o endereço dos problemas. Infelizmente no Brasil não temos um serviço de qualidade quando se trata de banco.

Tudo nessa agência é ruim. Tudo é lento. Se você precisar de atendimento, separe 2 horas pelo menos. O pessoal das mesas é capaz de estar à toa e não te atendem. Ficam no celular. Horrível. Não recomendo a ninguém.

Estrutura é ótima. Mas o atendimento, muito ruim. Poucos funcionários e lentidão acima da média. Se precisar de atendimento na gerência, vai passar raiva na certa. Difícil viu....

Nem merece uma estrela. Funcionários sem formação, nem conseguem fornecer uma declaração de idoneidade. Não consigo entender como contratam gente sem formação assim. Ir nessa agência é um bilhete garantido para passar raiva parece que todos eles são formado nisso ajudar as pessoas a passarem raiva"."

Banco muito demorado o atendimento e sistema sempre cai. Um banco excelente como Santander não devia deixar tanto a desejar.

Atendimento péssimo. Extremamente desorganizado. Não tem padrão de senha para atendimento. Funcionários despreparados para fluxo de atendimento. Não recomendo de forma alguma ter cliente desta agência. Experiência horrível!