Bichos e Sítios

Sem dúvidas a bichos e sítios é a melhor de Maceió!! As duas unidades estão de parabéns!! Melhor atendimento, tanto em loja quanto no whatsapp! Sem contar em toda equipe da parte clínica e os veterinários maravilhosos. Parabéns a todos que fazem parte dessa empresa maravilhosa, vocês são demais ❤️

Gostei muito minha cachorra e muito bem atendida por toda equipe.

Atendimento top, bem atenciosos.. entrega rápida, 10 estrelas, 05 é pouco demais.

Todas as minhas experiências com a Bichos e Sítios foram positivas! Muito obrigado Dra. Fernanda, Dr. Henrique e a recepcionista da clínica, a Sueli.

Atendimento excelente, todos muitos receptivos, tanto da clínica, quanto da loja, muito obrigada pela recepção!!

Atendimento por parte da clínica é péssimo, o atendimento da loja nem se fala, 7 funcionários lá, cheguei e perguntei o valor do remédio, fingiram de surdos, péssimo péssimo péssimo, não recomendo pra ninguém, se tivesse de dar uma nota, seria dó.

Atendimento Maravilhoso! Muito atenciosos com meu Pet, que ficou 24 h internada na clínica. Recebeu medicação e voltou pra casa super bem! Pudemos visitá-la e estava num local muito limpo . Apesar do temperamento dela ser um pouco difícil (rsrsrs) eles foram super pacientes! Muito obrigada

Acabei de sair de lá, com um filhote prostrado, em situação de emergência, um dos muitos gatos abandonados na escola em que trabalho, expliquei para a atendente, ao telefone, por quase 10 minutos, que estava no meu horário de almoço e precisava ser atendido, tanto pela urgência em que se encontrava o animal, quanto do meu horário, ninguém na clínica, só ela ao telefone, e o que me respondeu me chocou: melhor procurar outro lugar. Como assim? Numa emergência deixa os pets correrem risco de morte? Acho que ela pensou que eu não pagaria, por se tratar de um animal abandonado na escola, como falei para ela, mas eu iria arcar com a consulta. Estou no uber a caminho da clínica Amigo Fiel, no Salvador Lyra. Bichos e Sítios simplesmente não quero nem ouvir falar o nome. Falta de ética, respeito, treinamento, bom trato, empatia e qualquer outro adjetivo do bem que possa qualificar uma empresa que trabalha na área da saúde animal. Não confiaria nem uma ameba a profissionais desse nível, muito menos um animal de estimação pelo qual tanto nos esforçamos para dar atenção, amor e cuidado.Em réplica à resposta fornecida pelo proprietário da Sítios e Bichos: hoje, 30/08, ou seja, um dia após a ida à clínica, o filhote veio a falecer. Quem sabe, tivesse recebido o atendimento de urgência que necessitava, ainda estivesse vivo. Como podem alegar que o animal não precisava de atendimento de emergência se sequer alguém o avaliou, desfalecendo nos meus braços, quando cheguei à clínica? A atendente sequer me deu boa tarde, ao telefone com outro cliente – alegam 6 minutos, mas 30 segundos pode fazer a diferença entre viver ou morrer, e uma empresa que trabalha com saúde, deveria saber e levar isso em conta, na hora de decidir entre a prioridade de uma ligação ou a triagem de um atendimento –, demonstrou impaciência quando expliquei a minha situação, informou que o veterinário estava em atendimento, mas não em emergência e me mandou procurar outro lugar, ESSE É O MÉRITO DA QUESTÃO. Todas as outras alegações da resposta da empresa são evasivas, mentirosas e desrespeitosas. Como podem dizer que a única preocupação era o meu horário de almoço e não a emergência da saúde do animal? Quem sairia no seu horário de almoço para pagar por uma consulta, sem sequer ser o tutor dele, se não fosse caso de urgência? Vocês, que são uma clínica veterinária, não deram atenção a ele no momento que mais precisou, imagine se outra pessoa perderia tempo, não fosse realmente necessário. A resposta que dão aos clientes que reclamam aqui, do péssimo atendimento que prestam, só reforça a falta de profissionalismo e respeito. Nunca vou esquecer a cara de desdém da atendente, ao me mandar procurar outro lugar. Não sabiam que o animal havia sido resgatado? Treinem os funcionários para fornecerem escuta ativa aos clientes. Conhecem esse conceito? Jamais ousem afirmar que o caso dos clientes não era de emergência, se não realizaram triagem nem avaliação, muito menos fazer ilações de que o cliente só tinha pressa por razões pessoais. Pura má-fé, fazer tal afirmação. Se dessem tanta atenção aos clientes e seus pets, como dão à verificação das câmaras de segurança, só para contestar o tempo que levam para prestar um serviço de péssima qualidade, talvez não precisassem perder tempo dando explicações tão desprezíveis quanto o atendimento vergonhoso que prestam. Só não os processo pela negligência que cometeram, porque, sendo operador da área jurídica, sei o quanto de tempo e energia isso me demandaria. Mas, deixo aqui meu relato para que outros venham a fazê-lo, caso passem pela mesma experiência desagradável que tive. Felizmente, primeira e última, junto à essa clínica veterinária.

Um absurdo!! Não recomendo!! Quase 1 hora (edit: conforme informação do estabelecimento) esperando por um exame e nada!! Sem falar a atendente, quando liguei para esclarecimentos, passou as informações pela metade. Não recomendo!Na clinica, não tinha atendente/Recepcionista, e quando chega sai perguntando quem chegou primeiro ou não, muita desorganização!!!Parece que tem apenas um veterinário e ele quem faz tudo. Pela demora no atendimento, acaba gerando uma aglomeração"

Atendimento maravilhosoMuito atenciosos todos os funcionáriosAtendimento ótimoA melhor de Maceió sem dúvidas