UPA Pet

Clínica com péssimo atendimento. Desde a recepção até os médicos. Alguns médicos não têm compromisso com o trabalho. Tive hoje pela manhã com meu cachorro para tomar vacina e a médica plantonista foi embora, não aguardando a outra para substituir, deixando o local sem qualquer assistência. Ao questionar a atendente sobre um posicionamento de onde a médica poderia estar, ela simplesmente informou não saber, nem a que horas ela chegaria. Ficamos aguardando por mais ou menos 30 minutos e desistimos da consulta, visto não haver previsão de quando a veterinária chegaria e se chegaria. Isso é um absurdo. Se o plantão de um termina, o correto é permanecer no local, aguardando o outro veterinário chegar. Ou no mínimo, poderia atender aos que já estavam lá, que eram apenas duas pessoas e depois ir embora, não aceitando mais ninguém até haver um médico no local. Por ser uma clínica popular, fazem pouco caso da gente. É aquele velho ditado: o barato sai caro". Não recomendo."

Meu Gato fez um procedimento cirúrgico com a Dra. Bárbara, que me atendeu super bem, esclareceu todas as minhas dúvidas e me passou todas as orientações sobre o pré operatório e de como seria todo o procedimento!Na visita de retorno, fui atendida sem atrasos e com todo o carinho e cuidado com o meu Gato! Mais uma vez a Dra. Bárbara, me orientou com clareza e sai muito satisfeita!As recepcionistas sempre muito educadas que também orientam com clareza sobre os valores.A estrutura do local é excelente, mas infelizmente, como a procura por um preço mais acessível é enorme, acaba ficando muito cheio em alguns dias e a espera para atendimento e visita, fica bem demorada. Sugiro uma ampliação do espaço e do quadro de funcionários!

Meu cachorro ficou internado e depois disso só me pediam exames e mais exames e não tem nenhum telefone pra vc falar com o veterinário somente por uma central através de WhatsApp e vc so fala com robôs , atendimento pessimo ! Fiquei frustrada com o lugar ! Não recomendo fujam desse lugar ! Lugar de mercenarios carniceiros mau educados corra desse AcougueRecepcionista mau humorada esperas intermináveis parece que você está ali fazendo um favor pior experiência da minha vida numa clínica veterinária tive dias de terror não recomendo para meu pior inimigo esse castigo essa clínica deveria ser fechada por ordem judicial

A minha experiência nesta clínica UPA PET de Icaraí/Niterói/RJ foi uma das piores de toda a minha vida. Perdemos nosso querido gatinho Lennon há uma semana e me arrependo de tê-lo internado na Sexta, dia 16/06/2023 às 11:30h nesta clínica, à qual só me refiro de “açougue” pois após 24h que o deixei lá, no Sábado, quando fui vê-lo, ele estava muito mais debilitado, sem conseguir posição para deitar, gemendo muito de dor… A veterinária de plantão me informou que ele “não aceitou alimentação”, imaginem o meu desespero, em saber que ele estava 24h sem se alimentar, somente com a “soroterapia” e o pior de tudo: no mesmo instante dessa informação, eu pedi a seringa e o sachê que eu havia levado no dia anterior, e EU O ALIMENTEI com a maior facilidade, ele aceitou quase 10ml do sachê comigo…E mais, 24h após a internação, não fizeram nem o segundo hemograma, que no dia anterior a veterinária que o recebeu me informou que fariam, para verificar se as taxas haviam melhorado ou não, e sabem porque? Disseram que estavam aguardando a minha autorização, isto é $$$$$$$$ o que eu retruquei o seguinte: UM CASO COMO O DE LENNON QUE É UMA EMERGÊNCIA, por estar internado, deveriam ter me falado no dia anterior pois eu já deixaria pago TODOS os exames necessários, assim como o fiz com a consulta de emergência, internação e todos os medicamentos e exames inclusos nessa internação, que PAGUEI ANTECIPADAMENTE NO ATO DA INTERNAÇÃO!!!Quando decidi transferi-lo assinei o termo de responsabilidade, claro…Mas me RECUSEI de assinar um papel que dizia que ME RECUSEI DE REALIZAR O TAL DO HEMOGRAMA E O OUTRO EXAME que não realizaram pois ficaram me aguardando para receberem $$$$$$$, são tão irresponsáveis que querem transferir a culpa de não ter realizado os procedimentos necessários, para o tutor do animal. Muito triste esse tipo de gente e lidar com esse tipo de cretinice numa situação dessas, tem que ter muita força para não surtar!Enfim, decidi por conta própria retirar ele de lá e o transferi para a Pet Vet na Sete de Setembro/Icaraí, melhor decisão da minha vida…Pelo menos nosso Lennon não morreu à míngua nesse “açougue” de UPA PET, onde só vi interesse financeiro, muita burocracia frente ao quadro grave que ele se encontrava, descaso com o animal internado que está com um caso grave(o dele era um problema sério renal).Chegou na Pet Vet quase morto, com hipotermia, hipoglicemia, hipotenso, com as duas patinhas anteriores com as veias TODAS ESTOURADAS(nem acreditaram que ele só ficou internado 24h naquele “açougue” da UPA PET, de tão judiadas estavam as duas patinhas dele)…Na PET VET eles o ressuscitaram, na mesma hora que chegou, conseguiram pegar a veia dele na patinha traseira, e neste mesmo dia Sábado 17/6 mais tarde 17h ele já estava estabilizado, conseguia deitar normalmente, em uma estufa quentinha, havia se alimentado bem melhor e já estava nos olhando mais tranquilo…Porém não resistiu e faleceu às 4h de Domingo dia 18/6…Um dia muito triste para todos nós.O que me conforta hoje é que Lennon morreu em um local digno, com profissionais comprometidos com o animal.JAMAIS RECOMENDO INTERNAR UM ANIMAL NESSA UPA PET, foi a pior decisão da minha vida!

Precisava levar minha cachorrinha para fazer exame de sangue nessa UPA PET/ ICARAÍ, porém logo de cara os atendentes não são nada receptivos, parecem estar de mal humor o tempo todo. Quando chegou a vez dela ser atendida não me deixaram acompanhá-la, foi a primeira vez em que não pude ir junto com ela, fiquei com medo pois eles só pegam o animal e levam embora, parece assim que são mercadoria e não pacientes. Pedi para ir junto pois ela poderia ficar com medo mas eles não deixam, infelizmente só podia fazer o exame ali, mas nunca mais levo. Não volto mais lá e não recomendo!!

A Clínica não funciona com a proposta que diz ser, o valor de procedimentos so podem ser pagos a vista, e fica muito claro que o interesse da clínica, é em toda vez que for no local empurrar um exame. Tinha levado minha gata a menos de um mês e queriam fazer um novo raiox para so assim poder indicar um remédio para a asma que ja havia sido diagnosticada e ja estava sendo tratada, sendo que quando foi diagnosticada, passaram bombinha e disseram que na revisão se tivesse piorado iriam passar mais um remédio, o que não foi feito, tendo me feito pagar por um consulta para olhar pra minha gata e colocar termômetro. A clinica possui bons médicos como o dermatologista e uns péssimos, infelizmente vai depender muito da sua sorte e o dia que passar no local.

O atendimento foi péssimo.não me deixaram acompanhar a minha cadela pra um procedimento simples. Ela ficou morrendo de medo. Fiquei na sala de espera e os profissionais foram muito grossos. Foi feita uma drenagem pois minha cadela estava com otohematoma e não foi feito o procedimento por completo e ela voltou com a orelha inchada ainda, o curativo foi mal feito e não me ensinaram como fazer o curativo. O valor foi muito caro(mais de 300 reais) e falaram que teria que fazer cirurgia. Pessimo lugar e atendimento. Voltei lá para ter mais informações e não me atenderam.Indico o HUVET na Ary parreiras. Atendimento excelente.

só fui uma vez pra não voltar. Apesar de organizado... parece que os profissionais são muito básicos e trabalham com repetição, não investigam nada... levei meu gato com prurido intenso, o dermatologista me fez acreditar que era caso neurológico e gastar uma grana com suplementos vitaminicos, remédio de pulga e mais 200 reais um aparelho de tomada felliway... Expertise ZERO!!! Hoje com um profissional melhor preparado de outro lugar, o bicho tá sem coceira após tomar um simples Prednisolona de 30 reais. isso um tratamento inicial, de investigação, confirmado que é alergia de cutânea e essa upa pet me fez gastar mais de 600 sem investigação. nota ZERO!

NÃO RECOMEDO PARA O POIR INIMIGOEstive lá na quinta dia 08/06 fui mais ou menos" bem atendido. O foco aparentemente não é examinar o animal e sim falar dos valores os exames. Sai de lá com uma receita sem carimbo pois a Veterinaria não tinha. Passei na farmacia e comprei os medicamentos. Chagendo em casa notei que estava sem a receita e tentei contato para pedir uma egunda via. Foram 3 horas não telefone sem ser atendido.Li as resenhas no google e não concordei com algumas.Voltei 10/06 e ai que a coisa desandou. Péssimo atendimento da recepção

Eles abriram uma categoria abaixo de péssimo no quesito atendimento. Ontem deram alta ao nosso bebê ao meio-dia e só liberaram com muita luta 4h depois, tempo que correu sem dar informação alguma para nós que estávamos esperando. Um trato péssimo da parte da recepção. O que queriam? Outra diária? Era só pedir. A gente teria voltado no dia seguinte. Não precisavam nos torturar com suspense por 4 h.