JoinNet Internet Fibra Óptica

Um dia foi boa.Num passado recente, o atendimento era rapido e eficiente. Hoje em dia nao atualizam mais nada nas redes sociais (importante para comunicacao com clientes), e pasmem: nao atendem telefone.Se você precisa de suporte no Sábado, é atendindo por um robo no whats, e um ser humano lhe retorna na SEGUNDA-FEIRA.Hoje, estou sem internet e nao sei o que houve, porque o unico telefone que eles disponibilizam para contato é um celular que FICA DESLIGADO NO FIM DE SEMANA.Parece operadora de fundo de quintal. Se é para ser mal atendido, que seja pelas provedoras que ja conheço e que pelo menos estao disponiveis para me ouvir e informar eventuais problemas.Se você está insatisfeito com sua Claro, Vivo, Oi, etc, e pensa em trocar pela Joinnet meu conselho: pense de novo.Atualizando, dia 6 de Março.Após muita pesquisa, descobri que a nova responsavel pela Joinnet é a Sim Telecom. Sozinho. Eles nao informaram nada.Pedi o reparo, agendaram para hoje à tarde. Voltei para casa, deixei o trabalho e fiquei esperando. Claro que esse lixo de empresa nao se deu ao trabalho de vir.Minha sugestao: abrir reclamacao no site da Anatel. É rapido e simples.É a provedora que pior trata seu cliente. E olha que eu ja tive Net.Fuja de: Joinnet e Sim telecom.

Internet era boa, e assistência horrível sugestão: não contratem ...

Péssimo suporte técnico!!! Na hora de vender o serviço é mil maravilhas, mas na hora que precisa realizar o suporte técnico, ficamos mais de 24 horas sem internet e sem um agendamento adequado do suporte. Falta de consideração total pelo cliente!

Ela é boa até você precisar de uma assistência, estamos em nossa rua a quase 24 hrs sem internet, a fibra foi rompida por uma manutenção da Celesc, sendo que as outras operadoras reestabeleceram no ato da troca suas fibras, entrei em contato com o suporte que só funciona até às 18 hrs, pasmem, e como se isso não fosse nada no dia seguinte entro em contato e a resposta é que acredito que vão hoje". Sem falar que a atendende de nome Larissa

Péssimo, solicitei instalacao de internet, a moca garantiu no sabado, no dia falaram que nao vinha, incompetencia pura, trabalho com internet, ainda bem que a concorrencia veio no dia seguinte.

No primeiro ano de assinatura era muito boa, com atendimento rápido e atencioso. Porém de uns 7 meses pra cá, vem acontecendo quedas inexplicaveis" e quando tu tenta marcar o atendimento te enrolam e te atendem mal."

Pior Internet de todas, não tem suporte sábado nem domingo!Não é instável como deveria ser por ser fibra ótica!!Não contratem essa Internet e só dor de cabeça!

Larissa é uma péssima atendente não sei como deixam uma pessoa assim trabalhar com publico! Deveria ser demitida! Grosseira, não responde as perguntas de forma educada! Deixei se contratar a internet por causa dela! Descaso total!

Péssimo suporte! Precisam dar atenção ao cliente!Estou sem Internet a 4 dias e não fazem nada! Quando é pra cobrar não são assim de vagar!Péssimo suporte Péssimo atendimento e péssima Internet as atendentes são péssimas!

Péssima qualidade! É quase impossível assistir um vídeo sem travar ou a qualidade cair de 1080p para 180p. Para fazer com que a internet fique um pouco melhor, é preciso desligar e ligar o roteador, e isso somente algumas vezes funciona.. Não recomendo. Horrível para jogos ONLINE, ping muito alto.