Clínica Veterinária e Pet Shop Bourgelat

Nossa cachorrinha Jade é cliente da clínica Bourgelat há 2 anos. Temos sido muito bem atendidos, os veterinários Dr. Marcelo e Dr. Flávio são muito atenciosos e responsáveis nas orientações. Também o banho e tosa são de primeira qualidade. Recomendamos.

Excelente atendimento e cuidado com nossos Pets...O atendimento é excelente, Dr. Mário e Dr. Marcelo, foram muito prestativos e disponíveis, bem como sempre me informaram detalhadamente todo atendimento feito a meus animais...O valor é justo pelos serviços e atendimentos prestados.A disponibilidade de horário também é muito boa e nao há do que reclamar do local, principalmente porque todas as vezes que fui na Clínica sempre vi os funcionários sorridentes e atenciosos, portanto um excelente local, seguro e confiável.

Sucessão de situações chatas. Me foi oferecida uma consulta gratuita, mas quando eu estava indo embora fui cobrada com direito a cara feia da secretária. Tive que me explicar frente aos outros clientes que aguardavam na sala de espera e me olhavam como se eu não quisesse ou não pudesse pagar! Sendo que se eu tenho animais é porque eu posso e quero dar o melhor! Aliás, o motivo da ida foi porque eles não haviam diagnosticado o fungo no gato q eu adotei em parceria com essa clínica e uma ONG. E acabou passando fungo para os meus outros gatos! Ok, em outro momento, levei todos os meus gatos para banho medicinal e acabaram vermifugando 1 gata minha, sendo que pouquissimo tempo atrás minha gata já havia sido vermifugada. Nem sequer me ligaram para comunicar o que seria feito! Sem contar que o serviço de tosa higienica deles na minha gata de pelo longo foi horrível. Ela chegou comVários tufos de pelo cortados pendurados no bumbum! Que cuidado é esse? Parece que é como outro cliente comentou: um lugar onde o dinheiro fala mais alto"

Pouca agilidade no serviço, aumentando tempo de internação (e o custo), bem como indicaçao de exames desnecessarios (animal com probelma no olho, sugeriram fazer um ultrassom de abdome pq a infecção poderia ter atingido a vesicula biliar (?), nao faz sentido). Tambem presceevem remedios sem necessidade que tem um custo alto que a veterinaria nao soube justificar. Enfim , o principal objetivo da clinica parece ser o lucro, deixando de lado o cuidado com o animal, nao recomendo para ninguem que ama o seu animal .Comentando o que foi respondido pela empresa :1) as duvidas nao foram respondidas , tanto presencialmente quanto por whatsapp. Exemplo:- questinei sobre o pq de adiar a cirurgia , a resposta foi evaziva.- questinei sobre o pq da prescriçao de um polivitaminico de 200 reais , a resposta foi “pq é pro figado” , tecnicamente foi uma resposta vaga, indaguei sobre 2x mas a resposta foi a mesma.- nao questionei sobre o ultrassom , pq seria constrangedor demais ouvir a explicação. [ultrassom pq a fosfatase alcalina estava alterada, exame este que nem deveria ter sido solicitado, justificada pq a infecçao pode ter acometido a vesicula biliar ?]2) vcs responderam “algumas questoes mais tecnicas podem nao ser de facil compreensao” , exemplifica bem o que estou falando. É missao do profissional de saude se esforçar pra explicar em linguagem simples para o leigo a respeito da doença e do ttatamento , se nao há tal compreensao a culpa é majoritariamente do profissional que nao tem a competencia cultural para explicar. No que tange a dificuldade da compreensao eu sou profissional de saude, e considero que as respostas alem de demonstrar falta de preparo foram arrogantes, assim como o posicionamento da empresa na resposta da avaliçao no google.

Parece q há alguns veterinários recém formados ou inexperientes. Levei minha cachorrinha c suspeita de parvovirose. Ela vomitava sem parar e ele com uma ficha de orçamento p somar os procedimentos. Eu tive q falar: doutor, o senhor vai internar? Então interna logo, tira essa dor dela, depois mexe c isso.Parece q às vezes o dinheiro fala mais alto q o bem estar do animal. E as pessoas q trabalham na recepção não têm muita empatia com os animais e seus donos. Outro fato curioso é que levei uma das minhas cachorrinhas com uma coberta. Quando fui busca-la, a coberta havia desaparecido. Ninguém sabia onde estava. Voltei sem a coberta .Porém a Dra. Claudia é excelente profissional. Sempre atenciosa e mandando notícias direto sobre o estado de saúde do animal.Moral da historia: já estou procurando outras clínicas 24h. Não sei se volto nessa.

Excelente atendimento , meu animal foi tratado com muito amor ... O veterinário me ligava sempre para informar como estava meu cãozinho ... Meu gato tbm foi socorrido por eles quando foi atropelado ...só tenho agradecer !!! Obrigada Bourgelat!!

Só tive problemas. Fizeram uma cirurgia mal feita na pata do meu cachorro e ele convivieu com dor até o fim (um pino mal posicionado). Em uma das idas voltou com uma sarna tremenda. Péssimo. Umlugar onde o dinheiro fala mais alto.

Atendimento ruim, bem comercial. Fazem exames desnecessários e fazem de tudo para integrar o animal para lucrarem mais.