IUSI - Instituto de Ultrassonografia e Imagem

Vim relatar algo que ocorreu ontem, dia 06/04.Meu exame estava marcado para as 15h30. Cheguei às 15h11.Já achei estranho a recepção estar consideravelmente lotada.Resumindo todo o atendimento, sai do local às 17h20.A atendente informou a qm perguntava que estava atrasando pq a PRIMEIRA grávida atendida teve um problema que atrasou todo o resto dos atendimentos. Pois bem, a Dr. é uma graça, atenciosa e simpática, a recepcionista tbm. Mas a falta de respeito com os pacientes foi bem explícita, visto que havia senhores de idade e grávidas aguardando o atendimento a tanto tempo como eu. Fica como sugestão uma certa organização qnd isso ocorrer, de pelo menos sermos avisados ao chegar, ou até msm antes de irmos para ter a opção de não querer esperar ou remarcar. Além disso, tive q imprimir o meu exame em casa, outra coisa q nem todos tem a possibilidade.Que fique a sugestão de EMPATIA e RESPEITO ao próximo. Não custava nada avisar. Duas horas p fazer um simples exame que não durou 5 min. Decepcionada!

Fui realizar quatro exames (mama, tireóide, transvaginal e abdomem total). Os exames estavam agendados para 10h30, cheguei a clinica as 09h30, que estava lotada, com apenas duas recepcionistas atendendo. Às 10h50 me chamaram para fazer a ficha, como relatei que tinha um compromisso às 12h00, informaram que dariam prioridade no meu atendimento, me deixando surpresa, já que meu horário já havia passado. Às 11h10 fui chamada a sala de preparo para tirar toda roupa e colocar o avental, e as 11h20 já estava do lado de fora, vestida, depois de realizar os quatro exames.Para se ter uma ideia, o de tireóide não demorou nem 15 segundos, o das mamas foi feito como linha de produção, colocando o transdutor no mesmo lugar rapidamente de uma mama para outra. Relatei que estava com uma dor do lado direito do abdomem e confesso que o exame foi tão rápido, que nem me recordo se foi examinada essa região.Agora uma parte importante, a falta de cuidado com o paciente. Estava completamente nua, com as pernas abertas apoiadas, apenas com o avental puxado, e todo o tempo uma colaboradora entrava para entregar papeis para outra. Nos meus seios foram colocados dois papeis que grudaram, pq era necessário expor o resto do meu corpo.Não existe o mínimo de cuidado com o paciente, não é ofertado nem um café aos pacientes que realizam exames com jejum obrigatório, recepcionistas sem preparo para o volume excessivo de atendimentos.O que mais me chocou é que quando eu pedi para conversar com o responsável pela clínica, informaram que era a mesma médica que realizava os exames a toque de caixa. Como assim o mesmo profissional que realiza os exames consegue gerenciar os conflitos existentes em uma clínica com esse volume de atendimento? Tivemos que conversar em pé, na sala de preparo e ela simplesmente riu da minha cara quando disse que estava desconfortável pela ausência de lençol para me proteger. Arrancar dois papeis toalha não demonstram cuidado com o paciente.Sou enfermeira e atuo com qualidade e segurança do paciente há mais de 10 anos, realizei o credenciamento da IUSI quando ainda era no antigo endereço, fiz a visita técnica para credenciamento da Usisaúde,  haviam passado era que a qualidade viria em primeiro lugar.Tenho a sensação que meus lados são meros copia e cola, não estou me sentindo segura com os resultados desses exames, que não poderei realiza-los novamente, já que possuem um período para nova autorização, além de co-participar com os valores. A moça teve que ir atrás de mim na recepção, após a realização do exame, para me perguntar quantas gestações eu havia tido, pq não deu tempo de perguntar dentro da sala. Os quatro exames foram realizados em menos de 10 minutos!!!!!!!!!!Ah, vale ressaltar que enquanto a médica que me atendeu estava atendendo enlouquecidamente todos os pacientes, havia um outro médico na sala ao lado, calçado com luvas de procedimento, mexendo no celular, sentado nas cadeiras existentes na sala, sem nenhum atendimento.Todo esse meu relato também será reportado nas redes sociais, reclame aqui, operadora e ANS. Sugiro que leiam os mais de 100 comentários no Google relacionados a desrespeito no atendimento.Aguardo contato, preferencialmente sem frases genéricas, como sua sugestão é muito importante para nós" ou um gerundismo desenfreado.Invistam em qualidade que o volume de atendimento com certeza virá

Este instituto sempre apresentou resultados confiáveis, mas não respeitam o horário marcado. Ontem (dia 05/06/18) por exemplo, marquei às 16:20 e fui atendida às 17:55, conclusão tive que esperar pelo resultado que sai no mesmo dia, saí às 18:26 e perdi o compromisso posterior. Este fato com os horários acontece todas vezes.

Atendimento muito bom, porém demorado. Pode apostar numa espera de 1h e para quem trabalha, pode ser um problema

Mamães gestantes NAO VAO NESSA CLINICA.A médica não irá te explicar absolutamente NADA sobre o exame. Ela mal responderá alguma pergunta que você faça. A duração do exame foi, com muita sorte 10 minutos. Sendo que sempre, inclusive na própria unimed, por ser gemelar o ultra nunca dura menos de 40.Resultados completamente opostos aos de um exame (o mesmo) que fiz particular no dia 3/8.Me arrependo muito de não ter visto as avaliações antes, poderia ter evitados esse desgosto.

Pior experiência da minha vida, realizei um morfológico de primeiro trimestre e nunca imaginei que podesse ser assim a médica é quase muda não fala não explica que falta de consideração com as pessoas parece que não tem ninguém ali na sala muito constrangedor no final ela mostra cabeça, braço e pernas e pronto simplesmente isso muito despreparada não sei se pq é pelo convênio eles tratam assim mais muito ridículo muito triste, ultrassom é um momento especial para nós pais e que em lugares assim acaba sendo muito triste, agora vou pagar pra fazer em outro lugar onde eu seja bem atendida e orientada.

Foi atendida no horário, mas as imagens estavam um pouco borradas, e a médica que me atendeu extremamente seca, não comenta nada, a fez a morfológico no tempo menor que uma ultrassom normal.

Por mais que o horário é agendado, eles não cumprem horário. Você não será atendido com menos de meia hora de atraso.Fora a falta de respeito!Estou exatamente aqui para realizar um exame de rotina, me chamaram.A atendente pediu para eu colocar o avental e aguardar.Estou esperando de avental no frio do inverno que está aqui em SP faz uns 40 minutos.

Gostei muito do atendimento e não demorou muito. A recepcionista Rafaela é muito atenciosa, tanto ao telefone quanto na recepção da clínica.A médica que realizou a US foi bem atenciosa.

Começa ruim o atendimento já no momento de marcação, demoram muito e não são claros nas respostas.Demora muito e não cumpre horário de agendamento, nunca fui atendida no horário marcado e sempre passa de uma hora de espera.Manda a cópia do exame e no app de mensagem ele confirma o exame e chega na hora eles não realizam mesmo comprovando o retorno deles.Não recomendo, mas infelizmente a Amil não dá muita opção de lugares.Se puderem optar por outro lugar, bem melhor.