Assistência Plena

Desde o primeiro atendimento com a Nilse, até a visita do técnico Luciano, para consertar o meu fogão Esmaltec, foi tudo perfeito. Profissionais competentes, educados e prestativos. Super recomendo!

Pessima! Tecnico incompetente. Chamei p/o conserto da minha geladeira Brastemp com 1ano e 1/2 de uso e deu prda total. No primeiro dia ele disse que era o gas. Paguei p/ colocar. Veio no dia seguinte e disse que precisava trocar o motor tb. Voltou no outro dia e deitou minha geladeir p/troca do motor. Usou até maçarico e martelo. Depois de umas 4 horas disse que o gabinete tb estava com defeito e que não valia a pena arrumar. Pejuizo de R$ 4300,00 pois tive que comprar uma nova. Não recomendo de maneira alguma. Coloquei ima estrela, contra minha vontade, pq senão não consigo postar.

Péssimos! Extremamente desatenciosos. Além de demorarem quase 2 semanas para dar o orçamento ainda cobram uma taxa que não faz o menor sentido mesmo não tendo peças para arrumar o aparelho.

O técnico fez a regulagem da saída de gás que estava muito baixa, e o técnico foi muito atencioso e explicativo. Nota 10

O técnico nem olhou, fotografou e cobrou 50 reais, com pressa, tinha outros clientes". Sem retorno

A dias estou ligando neste telefone e nada? Alguem sabe se mudou?

Péssimo atendimento, ficaram com meu purificador 7 dias para realizar um simples orçamento. Tive que ficar em cima pois em nenhum momento se preocuparam em me posicionar.Depois de realizado o serviço, mesmo havendo uma placa no local que dizia aceitar as formas de pagamento de crédito e débito, disse que não seria permitido a opção crédito, mesmo eu dizendo que havia a placa e que no momento seria a minha única opção em mãos, tive ouvir com grosseria você não perguntou antes".Por fim aceitou a forma de pagamento

Liguei ontem dia 13 de outubro de 2017 na parte da manhã e falei com um rapaz não peguei o nome dele, para virem ver minha geladeira pois queimou devido a uma queda de energia.Me informou o valor da visita e que o técnico estaria ak hoje no período da manhãMinha bebê de 7 meses passou mal com vômito e febre durante a noiteEntão as 08h12 liguei lá novamente e expliquei para Thais que minha bebê não estava bem e se eles poderiam priorizar o meu atendimento pois teria que ir ao médico e ela sem exitar disse que o técnico já estava vindoEntão esperei pois não da pra ficar sem geladeiraPassou 1 hora, e do local onde eles se encontram até minha residência é no máximo 25 minLiguei novamente e a Thais atendeu perguntei se iam demorar muito por causa da minha bebê e ela me disse que eu tinha que esperar pois meu horário era as 11hsFiquei muito nervosa pois em nenhuma das outras ligações haviam me passado horário é relembrei ela que tinha ligado falado pra ela da bebê que estava com febre, vomitando que tinha pedido prioridade e ela disse que não podia fazer nada. Questionei pq não tinham me passado horário antes e ela disse que não sabiaJá era quase 09h30 não daria mais tempo de levar a bebê no médico e voltar até as 11hsEla queria me marcar outro dia.... Mas é impossível ficar tanto tempo sem geladeiraPedi que ela então ligasse para o técnico me priorizar explicar a situação afinal foi um erro de comunicação da parte deles de não ter me passado horário. Pois se tivessem me passado horário desde ontem já teria ido bem cedo com a bebê no médico e voltaria no horário marcado.Após muita insistência da minha parte ela pediu para o técnico me priorizar.Mas estou indignada, pois é uma falta de respeito com o cliente. Se fosse falado sobre horário desde o princípio ou realmente me priorizado não teria ocorrido esse transtorno. Se a Thais as 08h12 quando liguei pedindo para me priorizar tivesse falado sobre horário é que não podia priorizar daria tempo de leva a bebê aí médicoSe ela quando ficou sabendo do horário depois que liguei era só me ligar, pois deixei meu telefone com eles.Mas qdo liguei e expliquei a situação acreditei nela e fiquei esperando pois o técnico estava a caminho da minha casa!Achei uma falta de respeito enorme! Isso é desumano! É a saúde de um bebê que está em jogoQuando finalizar meu atendimento avalio novamente!#decepcionada

Comprei um bebedouro e ele parou de gelar a água após alguns meses. No manual, a empresa apontava a Plena como única assistência técnica autorizada na região. Levei lá e depois de esperar muitos dias para me darem o orçamento, disseram que localizaram o problema. Paguei pelo serviço, e depois de esperar ainda mais tempo, me devolveram o bebedouro ainda sem funcionar. Reclamei e eles disseram que eu poderia deixar de novo lá para consertarem, mas que eles não garantiam que resolveriam o problema. Dá para acreditar que um lugar assim é indicado como ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA?