Clínica Dr. Niva & Cia

Existem dois grandes problemas com a organização e o processo de atendimento aos clientes da clínica que, infelizmente, fazem com que a qualidade dos serviços deixe a desejar.O primeiro é o sistema de atendimento por ordem de chegada, nas últimas 3 idas a clínica, fui obrigada a ESPERAR por 1:30h para uma simples vacinação, consulta ou para realizar um ultra-som que já estava pago e, em teoria pré-agendado.O segundo é a diferença no atendimento realizado por um ou outro profissional, especialista, disponível na clínica, o que é imprevisível, pois é impossível agendar.Na prática você pode ser atendido por um veterinário altamente capacitado, ou por um que mal administra uma injeção com eficiência.Enquanto por um lado já fomos atendidos pela Dra. Thaís e Dra. Thaiane que cuidadosamente diagnosticaram nossos cães com atenção e com base científica, que pacientemente explicaram o por que da escolha de um ou outro medicamento ou procedimento.Já fomos também atendidos pela Dra. Patrícia, que demonstrou pouca paciência, tantos com os cães quanto com nós como clientes e, simplesmente não explicou absolutamente nada sobre os fármacos que estava aplicando nos animais, este que inclusive reagiram muito mal as injeções aplicadas por ela de forma brusca e ao excesso de medicamentos.Por este motivo não é possível dar uma revisão melhor, horas de espera mesmo quando cães estão vomitando sangue, e atendimento truculentos e poucos esclarecedores, afetam a imagem e a credibilidade da clínica.Sem falar de máscaras sendo usadas com o nariz de fora por funcionários na recepção.

Sempre gostei da clínica e sempre torcerei para ficar cada vez melhor, afinal sempre vamos ter um amor em nossas vidas, um animalzinho.....porém senti nesse último contato com vcs, um pouco de julgamento e por esse motivo, uma resistência em ajudar minha cachorrinha. Em minha, somente minha opinião e por experiências de vida já vividas.....a clínica nem sempre é soberana, pois é feita por humanos e esses são passíveis de erros, aliás outro ditado que sobrepõe é que ERRAR É HUMANO.Meu desabafo: profissionais da saúde que lidam diretamente com vidas, SEMPRE ouçam os relatos das pessoas que estao junto ao paciente, aqui no caso específico, dos tutores, sem julgamento. Isso pode fazer o nosso amor sofrer demais!!Infelizmente tive que buscar ajuda em outro lugar, parecia que todos estavam fixos em seus pensamentos e fugindo de mim, pois pedia um profissional e vinha outro....não sei o que houve desta vez.Muito triste!!

As atendentes / veterinárias Jéssica e Bruna fazem o trabalho com muita educação e carinho com os gatos. Estão de parabéns pela dedicação e amor a profissão. E queria também elogiar as balconistas, que foram educadas e profissionais.

Melhor clinica de itu... atendimento impecável. Ótimos profissionais !

A melhor clínica de Itu para levar seu bichinho, são ótimos profissionais.

Estrutura completíssima, de alta qualidade, profissionais queridos e competentes. Um elogio especial a Mayara da recepção, extremamente eficiente ♥️ Amo demaaaais

Excelente atendimento, do Doutor Marcelo, atendimento de emergência rápido

Uma clínica ótima, lugar muito bonito e atendimento impecável.

Levo meus pets desde 2006 e eles têm um excelente atendimento! Estão investindo cada vez mais em tecnologia pra dar todo o tratamento que nossos bichinhos precisam! Nota 10 em especial para a doutora Débora Salmazo ❤️

Atendimento espetacular, muito atenciosa desde a recepção, até vet e exames.