Grou Turismo Salvador

Contratei o transfer pela CVC e fui atendida pela Grou no transfer aeroporto x hotel x aeroporto. Dia 03/11/20, Sr Vladimir que nos buscou foi muito carismático, educado e no caminho ao aeroporto foi explicando sobre os pontos turísticos e particularidades da cidade. Como era um transfer de retorno talvez não tivesse sentido, pois o transfer de chegada que deveria ter sido acolhedor e não foi. Porem, eu e meu esposo ficamos encantados com a postura, educação, carisma e profissionalismo deste funcionário. Em todo caminho falava dos locais e história da cidade de Salvador. Eu e meu marido viajamos muito e de todos os serviços de Transfer que tivemos, Sr Vladimir foi o melhor de todos. Se eu tivesse uma empresa gostaria de tê-lo como funcionário. Ele é um ser humano abençoado que trabalha com amor e seriedade. Parabéns a empresa por este funcionário.

Gostei do atendimento e a eficiência! Pedi um transfer de um hotel para o aeroporto de Salvador, o motorista que me atendeu era o Sr. Gilson. Dirigiu com cuidado e atenção, chegou na hora prevista e não tive problema algum durante todo trajeto. Agradeço o serviço prestado e recomendo!

Recomendo que a empresa reavalie a questão de horários de transfers. Notei outras reclamações similares.Meu voo era às 6h55 em Salvador, estava na costa do sauipe. O padrão da empresa é sair da origem 4 horas antes. Questionei isso, pois era madrugada, eu ja havia feito checkin e nao iriamos despachar bagagem.Como não há chance de flexibilizar, chegamos no aeroporto às 4h10, e ficamos eu e meu filho 2 horas esperando o voo.

Muito desagradável a situação que eu e minha família passamos... paguei o traslado e não tivemos um bom serviço, simplesmente porque esquecerão de nos buscar no hotel. O horário que o motorista deveria esta no local seria as 8:25, esperamos na recepção do hotel até as 9:00hs da manhã e nada de ninguém chegar e nenhuma ligação por parte da grou turismo. Foi aí que minha esposa ligou na grou e pedirão para esperar 5 minutos pois não sabiam explicar o que acontecia. Passam 20 sem retorno. Minha esposa ligou novamente informando que iriamos perder o vôo que estava agendado para 11:15 da manhã. Sem explicação nenhuma nos orientaram a pedir um transporte e solicitar reembolso como não aceitamos, resolveram pedir um taxi em carácter emergencial para nos levar a tempo para o aeroporto. Resumindo não tivemos nenhuma resposta. uma tremenda falta de respeito com quem paga para ter um serviço de qualidade e recebe o inverso.

Sem comprometimento com o cliente, cheguei na quarta a noite, o guia estava nos esperando e pegou meu número para passar os passeios no dia seguinte, passou quinta e nada, na sexta eu ENTREI EM CONTATO, para saber sobre passeios e ficaram de retornar depois de 5 horas que eu tinha ligado, entraram em contato comigo e foram bem seco, perdi o dia do passeio que queria fazer e ainda não entraram em contato para me avisar que horas que o transfer vai passar aqui no hotel pra me levar para o aeroporto! Não recomendo!!!!

Falta melhorar na comunicação, me deixaram na ala errada do Risort, e na volta pro aeroporto, o motorista José Adilson foi super grosseiro, ameaçando nos deixar, a agência marcou as 7h35 e ele chegou as 7h30, por conta dessa divergência de 5 minutos que não foi minha culpa, ele ficou super irritado. Péssimo servido de translado no retorno.

Gostaria de elogiar o trabalho e atendimento da equipe Grou Turismo do Aeroporto de Salvador, desde a contratação do passeio com a Vivian que me atendeu super bem, até o dia do passeio.Contratei um City Tour Histórico e Panorâmico pela Cidade de Salvador, para o dia 28/10/2018. Eu estava hospedada longe da parte turística da cidade, e este motivo não me impediu de realizar o passeio, foi disponibilizado um motorista (Danilo, muito educado e simpático) para auxiliar nos meus trajetos, visto que eu tinha necessidade de retornar a tempo do meu voo de volta! Tudo ocorreu dentro dos horários combinados e pude aproveitar o passeio tranquilamente! O guia deste passeio foi o Denisson, o qual com seu conhecimento, passou muito bem a história de Salvador!Obrigada a todos da equipe por terem me proporcionado um bom passeio!!!

Não sou de reclamar, mas essa empresa foi extremamente ruim e exploradora. Tive que pagar uma diferença de R$120,00 porque meu vôo mudou de horário e tive que mudar o horário da van vir me buscar no hotel. Simplesmente, paguei 2 vezes por um serviço ruim. Não me deram o recibo até hoje. Por favor, vão de Uber. Os carros ficam em frente ao hotel, a disposição a qualquer hora, mais barato e serviço melhor. Já oriente minha vendedora CVC.

Fechamos transfer do aeroporto até o resort e do resort até o aeroporto. Foi péssimo, horários extremamente engessados sem comunicação, não cumpriram o que foi assinado nos fazendo atrasar o checking no resort e ficando sentados no aeroporto mais de 1h, e também no momento de deixar o resort, nos fizeram deixar mais cedo que o previsto sendo que horário combinado no mento da chegada não foi aquele. Resumindo, péssima experiência!! Não recomendo a ninguém!!!

Em frente ao desembarque e única loja de turismo aberta quando cheguei (meia noite). Serviço de transporte para resorts linha verde ( litoral norte) com os melhores preços )