LIFE IMAGEM UNIDADE TIJUCA

Liguei para life imagem da Tijuca Conde de Bonfim e após 2 tentativas de 5 minutos ninguém atendeu. Resolvi ligar para reclamações e adivinhem o que aconteceu? Ninguém respondeu, desrespeito total ao cliente. Inacreditável! Lucieni

Acabei de tentar marcar um exame por telefone, a atendente foi desagradável, passou informação enganosa (disse que o BRADESCO exige que a foto do pedido e da carteirinha sejam enviadas via WHATSAPP, o que não é verdade). Além da atendente, o fluxo para marcação também é ruim, você liga pra marcar, desliga, tem que mandar todas as imagens por WhatsApp e ligar DE NOVO. Resolvi fazer em outro lugar.

Você morre antes de receber o laudo. Demoram demais para entregar.

Realizei uma tomografia, paguei 400 reais, o que não é um exame barato e realizei na unidade Tijuca. Já começa o erro quando dizem que a tomografia fica pronta em 5 dias úteis, o prazo que me deram foi de 7 dias. Realizei o exame dia 7 de novembro, dia 16 de novembro pedi para ser liberada do meu trabalho, me locomovi até a Tijuca para buscar meu exame e me informarem que tudo estava sem sistema" e não iriam conseguir realizar a entrega. Não entraram ao menos em contato para avisar sobre isso

No dia 18/11/2020 fui perguntar a recepcionista se pegaria o meu exame feito dia 11/11 e ela não respondia nada, fiquei sem ação e entreguei o papel. Em seguida ela perguntou se não haviam me entregado a imagem no dia do exame...Não entendi, como assim? Em algum lugar existe esse procedimento? Logo depois ela disse q tá c atrasos exames do dia 11 e apesar de eu ir buscar no quinto dia útil como falava na guia de entrega, ela pediu p ligar e ver se tava pronto. Total desrespeito, me desloquei de longe e eles não poderiam avisar? Recepcionista com empatia zero... A atendente do dia 11 me atendeu bem.

As funcionárias devem estar lá pagando dívida de jogo. Totalmente de má vontade e nem um pouco dispostas a ajudar

Fiz três tomografias computadorizadas: abdome, tórax e pelve. Paguei pelos três exames. Ontem, dia 04/05/2023 fui buscá-los. Ao retornar a casa, senti falta do laudo da tomografia da pelve. Tentei contato pelo WhatsApp de lá, narrando o acontecido e pedi a gentileza que eles o enviassem para o meu e-mail, mas não obtive resposta. Tive que voltar lá, (moro no Méier) outra vez, só para pegar o referido laudo. Ao chegar, a mesma atendente que havia me dado os exames ontem, foi logo dizendo que o laudo da pelve estava junto com o laudo do abdome. Eu disse, categoricamente, que não. Então, ela pediu para ver os outros dois laudos e, sem graça, atestou o que eu dizia. A cara de imponência dela foi de irritar qualquer um. Peguei os exames e saí imediatamente. Concluo que, ela não deva ter atendido a minha solicitação pelo WhatsApp, pois, deve ter achado que eu estava enganada, quando na verdade quem não presta atenção ao trabalho e fez errado foi ela.

Você mal consegue marcar um exame por telefone. Fiquei 20 minutos e ninguém me atendeu e no WhatsApp vem escrito que o tempo pra resposta é de 48 horas úteis. Se pra marcar por telefone já tem um péssimo atendimento não me arrisco nem a fazer exame em uma das unidades.

Fui pedir se haveria a possibilidade de adiantarem um dia na entrega de uma ressonância pois havia marcado com ortopedista, eles pediram para eu ligar para a central, bloquearam meu whatsapp e na central foi pedido para eu digitar o número sete para a unidade Tijuca, mas a informação era falsa pois quem me atendeu disse que a central não é a Tijuca. Também disse que deveria ser um SUPERVISOR de u idade que falou comigo e me bloqueou e por fim, me informou que o prazo que me deram era errado, pois era de no mínimo cinco dias úteis, podendo ser sete, tenho tudo salvo no telefone, nunca havia passado por algo assim por um atendimento tão ruim...